目錄/提綱:……
一、行政接待工作的主要任務
二、行政接待工作的基本原則
三、行政接待工作的程序、規(guī)范
五、行政接待工作的標準、要求
六、與本管理規(guī)定不一致的其它條款一律以本管理規(guī)定為準
……
為進一步提高行政接待管理水平,促進與各級領導和兄弟單位之間的友好合作,增進友誼,交流信息,改善外部環(huán)境,樹立企業(yè)形象,特制定本管理規(guī)定。
一、行政接待工作的主要任務
、卑才派霞壊块T、兄弟單位、業(yè)務關聯(lián)企業(yè)各級領導來****的吃、住、行。
、舶才胖匾獊碣e的檢查、考察、
調研等活動。
、硡f(xié)助辦理****大型會議的會務工作。
、磪f(xié)助開展公
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明語言,如您好、請問貴姓、您找哪位、請稍候、謝謝等類似的禮貌用語,做好電話記錄。轉摘于
、部腿藖碓L應熱情迎接,主動引導客人到辦公室或接待室交談,如本人有事需要暫時離開辦公室,應將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好,以免x_m或丟失。
⒊宴請客人實行派餐單制度,經(jīng)辦人填寫派餐單,科室、部門負責人簽字后報總經(jīng)理審批,辦公室負責統(tǒng)一安排。宴請客人原則上安排在****大酒店,確因特殊情況不能在****大酒店接待的,經(jīng)總經(jīng)理批準后可方接待;擅自在外地就餐以及未經(jīng)審批私自安排的宴請,經(jīng)辦人承擔一切招待費用。
五、行政接待工作的標準、要求
⒈事務性接待標準、要求。根據(jù)領導意圖及客人的需求,掌握接待工作的規(guī)律,做到目標明確、思路清晰、計劃周密、主次分明、機動靈活、著裝大方、舉止文明,不擅自在授權范圍外作任何決定和承諾,以高度的事業(yè)心、責任感和良好的精神風貌體現(xiàn)****的品牌形象。
、惭缯垬藴省⒁。宴請客人時,應根據(jù)宴請的性質和規(guī)模不同,分為工作餐、聚餐、宴會、大型宴會四個標準。
。ǎ┕ぷ鞑蜆藴剩褐赴才艁碓L人員到職工食堂就餐。用于接待因洽談業(yè)務、維修設備等原因不方便回原單位就餐的人員。
。ǎ┚鄄蜆藴剩褐竵碓L人員人均接待標準不超過元。不安排陪同人員,不安排酒水,用于接待一般業(yè)務性工作人員。
。ǎ┭鐣䴓藴剩褐竵碓L人員人均接待標準不超過元(不含酒水),用于接待一般事務性工作人員。陪同人員不超過來訪人員的三分之一,接待用煙為兩盒紅 ……(未完,全文共1296字,當前僅顯示824字,請閱讀下面提示信息。
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