2010年“消費與服務(wù)”年主題宣傳提綱

目錄/提綱：……
一、“消費與服務(wù)”年主題的涵義
一是服務(wù)廣大消費者二是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展三是服務(wù)社會和諧
二、“消費與服務(wù)”年主題的確定依據(jù)
一是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費者的需要
二是落實科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的需要
三是強化消費_理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)的需要
一是消費糾紛數(shù)量大、種類多
二是_性投訴增多
三是新型消費糾紛不斷出現(xiàn)
三、“消費與服務(wù)”年主題的目標
四是動員社會力量，共同保護消費者合法權(quán)益
四、消費者協(xié)會將開展的主要工作
……

為貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定2010年的年主題為“消費與服務(wù)”。
一、“消費與服務(wù)”年主題的涵義
在市場經(jīng)濟條件下，“消費”是經(jīng)濟增長的恒久動力。擴大內(nèi)需，特別是增加居民消費需求是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點，是促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會事業(yè)的重要內(nèi)容。確定“消費與服務(wù)”年主題，就是強調(diào)消費_工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費者；二是服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展；三是服務(wù)社會和諧。
二、“消費與服務(wù)”年主題的確定依據(jù)
確定“消費與服務(wù)”年主題的主要依據(jù)有：
一是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費者的需要。保障和改善民生是我們發(fā)展經(jīng)濟的最終目的。社會主義生產(chǎn)目的就是不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要。這種需要，從某種意義上講，就是消費者的
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消費、樂于消費。就此而言，加強對消費者合法權(quán)益的保護，就是在為拉動消費、擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。
其次，做好消費_工作，加大居民消費對經(jīng)濟增長的貢獻率，有助于更好地應(yīng)對國際金融危機。為應(yīng)對國際金融危機，黨和國家推出了進一步擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的多項措施。中央經(jīng)濟工作會議特別指出，必須堅持擴大內(nèi)需和穩(wěn)定外需協(xié)調(diào)發(fā)展，要更加自覺、更加主動地堅持擴大內(nèi)需特別是消費需求的方針。要擴大居民消費需求，增強消費對經(jīng)濟增長的拉動作用。
其三，做好消費_工作，保障居民消費增長，是調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益的重點。2008年我國人均GDP已經(jīng)達到了3315美元。國內(nèi)外普遍認為，人均GDP3000美元作為經(jīng)濟發(fā)展的一個節(jié)點，有可能帶來消費的活躍。超過3000美元之后，居民消費類型將發(fā)生較大變化，呈現(xiàn)出消費升級特征。就我國目前的情況看，提高生活質(zhì)量和滿足精神需求的消費品不斷升溫，家政、培訓(xùn)、餐飲、健身、電信、旅游、保險等服務(wù)性消費需求旺盛。規(guī)范和發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)，不僅可以滿足人們的各種消費需求，還可以增進就業(yè)、提高中低收入者收入水平、縮小城鄉(xiāng)差距、加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整。中央經(jīng)濟工作會議指出，要適應(yīng)群眾生活多樣化、個性化的需要，引導(dǎo)消費結(jié)構(gòu)升級。這就要求我們更多地關(guān)注服務(wù)行業(yè)、服務(wù)領(lǐng)域，采取各種措施，擴大服務(wù)性消費，使之成為新的經(jīng)濟增長點。
三是強化消費_理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)的需要。市場經(jīng)濟是消費者主權(quán)的經(jīng)濟。只有尊重和保護消費者，才能充分釋放消費需求，拉動經(jīng)濟持續(xù)增長。伴隨消費水平的升級，當前的消費糾紛呈現(xiàn)出新的特點。一是消費糾紛數(shù)量大、種類多。從全國的總體情況看，目前每年全國消協(xié)組織受理消費者的投訴仍然保持在70萬件左右，涉及人民群眾衣食住行各個方面。二是_性投訴增多。在食品、商品房、汽車、公共服務(wù)等與民生密切相關(guān)的領(lǐng)域，_性糾紛案件較多，影響也較大。三是新型消費糾紛不斷出現(xiàn)。隨著消費領(lǐng)域的不斷拓寬，消費方式的日新月異，新的消費問題和消費糾紛不斷涌現(xiàn)。如網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物、分時度假等。消費糾紛涉及廣大消費者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，其妥善處理事關(guān)國家穩(wěn)定、社會和諧。只有全社會共同努力，樹立消費者權(quán)益至上的理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費環(huán)境，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
三、“消費與服務(wù)”年主題的目標
中消協(xié)開展“消費與服務(wù)”年主題活動的基本目標是：通過對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預(yù)期；切實加強對消費者權(quán)益的保護，增強消費者的消費信心；倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費模式，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
實現(xiàn)“消費與服務(wù)”年主題，需要社會各方面的共同努力。
首先，經(jīng)營者應(yīng)當誠實守信，依法經(jīng)營，切實保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會責任，為消費者創(chuàng)造良好的消費環(huán)境；主動研究市場動態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn)；加強對服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢_的需要，提供個性化、多樣化服務(wù)；特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務(wù)跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉(xiāng)孕育的消費潛力充分釋放出來。
其次，行業(yè)組織應(yīng)加強行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準；積極推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平；倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展；抵制不良經(jīng)營手法，自覺維 ……（未完，全文共3821字，當前僅顯示1930字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年“消費與服務(wù)”年主題宣傳提綱》）