我心中的水務(wù)文化

　　我心中的水務(wù)文化
　　
　　今年以來(lái)，集團(tuán)公司全面開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，致力打造文化底蘊(yùn)深厚的水務(wù)企業(yè)。作為集團(tuán)公司的一名新員工，我想就自己的所見(jiàn)所聞所感表述一下我心中的水務(wù)文化。
　　我想，在集團(tuán)公司，每一個(gè)人都被我們“勇創(chuàng)大業(yè)、追求卓越”的企業(yè)精神所深深感染著�；叵霂啄昵埃瘓F(tuán)公司剛剛組建時(shí)，面對(duì)著7個(gè)不同_的供排水企業(yè)，600多名員工，錯(cuò)綜復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，我們的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們沒(méi)有絲毫膽怯，毫不退縮，迎難而上，在
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了敢為人先、唯旗是奪、追求卓越。在設(shè)施配備上，以建設(shè)第三污水處理廠為例，從一開(kāi)始就確定了國(guó)內(nèi)外一流水準(zhǔn)這個(gè)定位，僅僅一年的時(shí)間，我們就以一流的工藝、一流的設(shè)備、一流的環(huán)境、一流的建設(shè)效率，高標(biāo)準(zhǔn)建成了第三污水處理廠�，F(xiàn)在，第三污水處理廠已成為全市的環(huán)保示范基地、科普教育基地、生態(tài)園林基地，成為全國(guó)公用污水處理行業(yè)的一大亮點(diǎn)。在信息化建設(shè)上，集團(tuán)公司高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了水務(wù)網(wǎng)站等八大信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使辦公、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等環(huán)節(jié)幾乎全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作和信息共享，集團(tuán)公司信息化建設(shè)從一張白紙大步躍升至國(guó)內(nèi)同行業(yè)先進(jìn)水平，為將來(lái)的發(fā)展搶占了科技制高點(diǎn)。在行風(fēng)建設(shè)上，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了熱線呼叫中心、營(yíng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)系統(tǒng)、行業(yè)審批中心服務(wù)窗口、威海水務(wù)網(wǎng)站四個(gè)服務(wù)平臺(tái)，提出了電話預(yù)約、用戶征詢、層級(jí)回訪、內(nèi)外監(jiān)督和便民延伸等五大服務(wù)措施，實(shí)行全過(guò)程、立體式的快捷化和親情化服務(wù)。集團(tuán)公司行風(fēng)排名由剛組建時(shí)的系統(tǒng)倒數(shù)第二名躍升至連續(xù)兩年全市最佳，這一串串?dāng)?shù)字、一個(gè)個(gè)事例都充分說(shuō)明了卓越是集團(tuán)公司永遠(yuǎn)的追求，我們正在創(chuàng)造一項(xiàng)項(xiàng)卓越的業(yè)績(jī)，也正在創(chuàng)造一個(gè)卓越的時(shí)代。
　　對(duì)我感觸最深的還是集團(tuán)公司“誠(chéng)信水務(wù)、情潤(rùn)萬(wàn)家”的服務(wù)理念。在稽查大隊(duì)，我們提出了“管理也是服務(wù)的口號(hào)”，在稽查過(guò)程中為用戶解決問(wèn)題上百件，獲得錦旗3面。在收費(fèi)營(yíng)業(yè)廳，服務(wù)人員設(shè)置了便民服務(wù)箱、意見(jiàn)簿、引水機(jī)、報(bào)架等便民設(shè)施，便民服務(wù)箱內(nèi)從紙筆、老花鏡到針線、膠水一應(yīng)俱全。在這里，迎接每一位客戶的都是一張笑臉，客戶的每一筆業(yè)務(wù)都會(huì)在2分鐘內(nèi)完成，客戶每一次到營(yíng)業(yè)廳都會(huì)享受到一個(gè)好心情，都會(huì)體會(huì)到濃濃的親情味。這些故事很平凡，并且還會(huì)有很多類似的故事，如果把這些故事當(dāng)做一粒粒珍珠，不正是這一粒粒珍珠，串起了集團(tuán)公司行風(fēng)最佳的王冠；如果把這些故事當(dāng)作一滴滴水珠，不 ……（未完，全文共1542字，當(dāng)前僅顯示980字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《我心中的水務(wù)文化》）