銀行女職工事跡材料

目錄/提綱：……
一、圍繞中心工作，開展“創(chuàng)建”活動
二、突出崗位建功，推進(jìn)“創(chuàng)建”活動
三、提升服務(wù)品質(zhì)，突出“創(chuàng)建”特色
二是注重服務(wù)技能的提升
四、打造精品網(wǎng)點(diǎn)，塑造“創(chuàng)建”品牌
一是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐
二是提高風(fēng)險內(nèi)控水平
三是抓好三項基礎(chǔ)建設(shè)
五、堅持以人為本，強(qiáng)化“創(chuàng)建”效能
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　　銀行女職工事跡材料
　　展交行巾幗颯爽風(fēng)采 讓青春分外光彩奪目
　　交通銀行**分行**支行
　　交通銀行**分行**支行成立于1994年9月，現(xiàn)有員工26人，其中女職工19人，占比73%，員工平均年齡25歲，這是一支以女性為骨干力量的年輕隊伍。近年來，創(chuàng)造了諸多不平凡的業(yè)績，贏得了諸多榮譽(yù)，曾先后獲得交通銀行及中央金融團(tuán)工委（原）“青年文明號”、交通銀行“女職工文明示范崗”、全國金融系統(tǒng)“女職工文明示范崗”、中國銀行業(yè)“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”、“全國金融五一勞動獎狀”、“全國五一勞動獎狀”等稱號榮譽(yù)。支行有如此突出的表現(xiàn),與各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視分不開，也與深入開展“女職工文明示范崗”創(chuàng)建活動使支行形成具有支行特色的一條經(jīng)營發(fā)展途徑密不可分。
　　一、圍繞中心工作，開展“創(chuàng)建”活動
　　支行自2003年開展創(chuàng)建“女職工文明示范
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妻子、好女兒、好兒媳、好母親”的五好女職工評比；在一線女職工中開展“三八”紅旗集體和“三八”紅旗手評選；開展“展巾幗風(fēng)采，揚(yáng)交行風(fēng)貌”征文活動，堅持以正確的輿論引導(dǎo)人、以先進(jìn)的事跡鼓舞人，激勵女職工崗位建功，爭先創(chuàng)優(yōu)，極大地調(diào)動了女職工工作的積極性和主動性。
　　支行營業(yè)部綜合員龔瑞瓊同志，入行后工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，把全部心思都撲在工作上，在她新婚的時候，正趕上新師大學(xué)費(fèi)收繳工作，她毅然脫下婚裝說服家人后投身于緊張忙碌的工作中，愛人稱她“不愛紅妝愛武裝”；翁啟玲同志作為一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在工作中一貫表現(xiàn)出吃苦在前、享受在后的風(fēng)范，面對緊張的柜面工作，她不僅做好自身的本職工作，還主動承擔(dān)一些接送庫箱、日終軋帳等臨時工作，常常是早出晚歸；馬月琪是一名新入行的儲蓄員，在不到2個月的時間辦借記卡幾千張……，期間涌現(xiàn)出許多爭先創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)典型，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。
　　三、提升服務(wù)品質(zhì)，突出“創(chuàng)建”特色
　　當(dāng)今，激烈的同業(yè)競爭，歸根結(jié)底就是服務(wù)品質(zhì)的競爭，而服務(wù)品質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)鍵取決于人，對營業(yè)機(jī)構(gòu)而言，關(guān)鍵取決于一線人員服務(wù)態(tài)度的好壞和服務(wù)技能的高低。支行在創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動中，高度重視女職工服務(wù)意識和服務(wù)技能的提升。一是對營業(yè)部門和營銷部堅持開展與提升服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的教育工作, 組織職工學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專門聘請禮儀老師對女職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，從站、坐、走，到交談、握手、化妝、服飾等日常禮儀予以規(guī)范。為強(qiáng)化服務(wù)管理，支行每周召開一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)會，對一周工作進(jìn)行總評并評選出上一周的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，做到及時鼓勵、及時提醒、實時監(jiān)督，同時將評比結(jié)果與月獎考核掛鉤，形成有效的獎勵和約束機(jī)制。二是注重服務(wù)技能的提升。近年來，隨著新職工的增多，職工業(yè)務(wù)技能水平存在明顯差異。為此支行將強(qiáng)化職工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)列入工作重點(diǎn)，制訂計劃，每天早晚利用業(yè)余時間組織職工進(jìn)行點(diǎn)鈔、微機(jī)錄入、業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)和練習(xí)；根據(jù)分行下達(dá)的技能考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行定期測試，組織職工進(jìn)行技能比武；在新老職工中開展技術(shù)交流研討座談會。通過業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)交流、學(xué)習(xí)提高，支行柜面服務(wù)效率倍增，平均單筆業(yè)務(wù)處理速度均高于分行的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，大大地提高了工作質(zhì)量和效率。
　　經(jīng)過全體職工的努力，支行的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)技能不斷提升，贏得了客戶的普遍贊許。其中，女職工羅婷同志被評為分行“十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”，成為全行職工學(xué)習(xí)的榜樣。
　　四、打造精品網(wǎng)點(diǎn)，塑造“創(chuàng)建”品牌
　　近年來，分行根據(jù)總行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)思想，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，確立了“追求卓越，打造一流精品銀行”的發(fā)展目標(biāo)。支行結(jié)合自身特點(diǎn)，將打造一流“精品網(wǎng)點(diǎn)”與創(chuàng)建“女職工文明示范崗”活動緊密結(jié)合，要求全體女職工發(fā)揮骨干力量，從我做起，加快推進(jìn)支行一流“精品網(wǎng)點(diǎn)”建設(shè)。
　　一是加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。打破了支行營業(yè)部與營銷部的專業(yè)分工界線，根據(jù)員工特點(diǎn)，組成四個營銷團(tuán)隊，加大客戶拓展力度。先后成功地營銷了新疆有色集團(tuán)4億元專項資金、新鑫礦業(yè)有限責(zé)任公司、北新路橋有限公司等一大批重點(diǎn)目標(biāo)客戶。其中，2007年拓展的新鑫礦業(yè)公司 ……（未完，全文共3308字，當(dāng)前僅顯示1671字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行女職工事跡材料》）