護(hù)士長(zhǎng)在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院會(huì)議上的表態(tài)發(fā)言稿

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)責(zé)任心教育
三、建立健全科室規(guī)章制度，細(xì)化工作每一個(gè)環(huán)節(jié)
四、強(qiáng)化執(zhí)行力
五、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程
六、提高護(hù)患溝通能力
七、確保護(hù)理服務(wù)安全
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　　護(hù)士長(zhǎng)在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院會(huì)議上的表態(tài)發(fā)言稿
　　加強(qiáng)安全細(xì)節(jié)管理 提升護(hù)理內(nèi)涵質(zhì)量
　　今天和大家一起參加主題實(shí)踐活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，并有幸作為護(hù)士長(zhǎng)代表站在這里發(fā)言，實(shí)屬無(wú)力履職又倍感鼓舞。作為新聘護(hù)士長(zhǎng)，談不上任何管理經(jīng)驗(yàn)。我想，護(hù)理安全管理應(yīng)該是護(hù)理管理工作的重點(diǎn)。下面我談一談關(guān)于加強(qiáng)安全細(xì)節(jié)管理，提升護(hù)理內(nèi)涵的一點(diǎn)體會(huì)。
　　隨著人民生活水平的提高和健康意識(shí)的轉(zhuǎn)變，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，同時(shí)也對(duì)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量提出更高的要求。作為每天與患者接觸最頻繁的護(hù)理人員，我們的每句話、每一個(gè)舉止，工作中的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)，都關(guān)系到護(hù)理工作質(zhì)量的好壞。我們科是醫(yī)院的一個(gè)綜合性科室，有一、二、三層樓三個(gè)住院病區(qū)和一個(gè)
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別是長(zhǎng)春瑞冰輸入后可引起嚴(yán)重的靜脈炎，疼痛難忍，甚至滲漏引起皮膚壞死。在操作中，我們將藥物的輸入速度控制在30分鐘以?xún)?nèi)，并在長(zhǎng)春瑞冰輸入前后輸入生理鹽水加地塞米松，專(zhuān)人守候。這一細(xì)節(jié)的處理讓很多化療患者減輕了化療的局部反應(yīng)，減輕病人痛苦，增加了治療的安全感。
　　在護(hù)理工作中，我們經(jīng)常提到要把病人當(dāng)作親人來(lái)看待。一位晚期肝癌患者的家屬曾對(duì)我說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng)，你們科的護(hù)士態(tài)度真好，對(duì)病人照顧體貼周到，特別是一位護(hù)士說(shuō)了一句‘沒(méi)什么，就當(dāng)是照顧自己的父母’，讓我在心情最灰暗的時(shí)候感到特別的溫暖�！蔽抑两襁�記得她說(shuō)話時(shí)那雙滿(mǎn)含著感激淚水的眼睛。僅僅一句體貼的話卻能給患者及家屬帶來(lái)這樣的安慰讓我心靈得到了一些感觸。
　　的確，細(xì)節(jié)決定成敗。如果你的服務(wù)讓一位顧客滿(mǎn)意，就會(huì)感染8個(gè)人，如果你的服務(wù)不令人滿(mǎn)意，就會(huì)影響25個(gè)人，所以你必須重視你的服務(wù)、你的質(zhì)量、重視每一個(gè)點(diǎn)點(diǎn)滴滴。正是由于病人對(duì)我們醫(yī)院的信任，即使在病房基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備差的情況下，我們科的病人數(shù)從去年的50多人猛增到今年的110多人，病床從一樓加到三樓，很多以前輾轉(zhuǎn)于長(zhǎng)沙、上海、北京的腫瘤患者回到我們醫(yī)院治療。
　　我們已經(jīng)感到細(xì)節(jié)管理的重要。今天，醫(yī)院召開(kāi)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理的動(dòng)員會(huì)，我們?nèi)迫藛T將積極投身到此次活動(dòng)，從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
　　一、加強(qiáng)責(zé)任心教育
　　要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范自己的言行、服務(wù)態(tài)度，竭盡所能確保病人醫(yī)療安全。讓每位護(hù)理人員都深刻體會(huì)到做好“細(xì)節(jié)”的真正意義，具有嚴(yán)肅的工作態(tài)度和一絲不茍的慎獨(dú)精神。
　　二、規(guī)范醫(yī)務(wù)人員舉止行為，從晨會(huì)交班醫(yī)務(wù)人員的著裝，站立位置、姿勢(shì)做起，樹(shù)立良好的科室作風(fēng)；給病人一張真誠(chéng)的笑臉、一句親切的稱(chēng)呼、一個(gè)耐心的解釋。
　　三、建立健全科室規(guī)章制度，細(xì)化工作每一個(gè)環(huán)節(jié)。認(rèn)真的對(duì)待醫(yī)院的每一次督導(dǎo)檢查，對(duì)所指出的問(wèn)題認(rèn)真分析原因并整改。
　　四、強(qiáng)化執(zhí)行力
　　通過(guò)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)等手段，確保各項(xiàng)制度、規(guī)程落實(shí)到位。利用科室的績(jī)效工資二次分配方案，將各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)具體、細(xì)化，通過(guò)績(jī)效考評(píng)充分調(diào)動(dòng)工作人員積極性。每月進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、護(hù)理技術(shù)操作、應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)，開(kāi)展月護(hù)理質(zhì)量分析。
　　五、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程
　　從患者角度思考問(wèn)題，找出工作中不合理的細(xì)節(jié)，加以改進(jìn)。制定切實(shí)可行的人性化護(hù)理措施，加強(qiáng)與醫(yī)院各部門(mén)之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)。
　　六、提高護(hù)患溝通能力
　　利用每一次進(jìn)病房、每一項(xiàng)操作的機(jī)會(huì)，與病人進(jìn)行交談，了解病人的想法，對(duì)治療、護(hù)理的滿(mǎn)意率等，對(duì)病人住院期間遇到的困難盡最 ……（未完，全文共2184字，當(dāng)前僅顯示1388字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《護(hù)士長(zhǎng)在創(chuàng)建三級(jí)醫(yī)院會(huì)議上的表態(tài)發(fā)言稿》）