生育關(guān)懷行動典型案例－草原上的“拼命三娘”

生育關(guān)懷行動典型案例－草原上的“拼命三娘”

　　別看她個子不高，肩上的擔(dān)子可不輕；別看她年齡不小，做的工作還真不少；自從同事王慶波休產(chǎn)假，她一個人就擔(dān)起了倆個人的擔(dān)子，別看她一臉的疲憊，可是沒有人聽見她埋怨過；她還真像一頭老黃牛，橫豎不說一句話,真有“老驥伏櫪，志在千里。”那般架勢。

　　說起**，在科右前旗大石寨鎮(zhèn)那可是家喻戶曉。這些年，她走村串戶給不少老百姓帶去了福音。在前旗的計劃生育技術(shù)服務(wù)人員里，她可是首屈一指的“大姐大”。要說她從事計生工作，還
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法律法規(guī)，希望可以通過自己的努力改變愚昧落后的婚育狀況。在與群眾的接觸過程中，她逐漸學(xué)會了換位思考，也積累了處理干群關(guān)系的寶貴經(jīng)驗。

　　由于過去從業(yè)過程中練就的精湛的服務(wù)技術(shù)和在育齡群眾中良好的口碑，2005年，她被大石寨計生辦返聘，又重新干起了老本行。這次她的干勁更足了。為了做到以人為本，為老百姓提供更人性化的服務(wù)，她和同事王慶波在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫。在“三查”和“四術(shù)”服務(wù)過程中，兩個人發(fā)現(xiàn)育齡群眾對服務(wù)環(huán)境特在意，現(xiàn)有的服務(wù)環(huán)境很容易讓育齡群眾產(chǎn)生不信任感。為了營造溫馨的服務(wù)環(huán)境，她們在服務(wù)室的墻壁上張貼上了溫馨標(biāo)語，如：“用我們真誠的服務(wù)，換來您滿意的笑容�！�、“知情知音知心，解憂解疑解難�！�、“您的難言之隱請悄悄告訴我，幫您排憂解難是我們的神圣職責(zé)�！钡鹊戎T如此類的溫馨標(biāo)語給予育齡群眾莫大的感動，溫暖了育齡群眾的心。同時讓育齡群眾享受到看得見的衛(wèi)生，她們大膽地采取了使用一次性臺布的方式，打消育齡群眾的疑慮，讓他們享受安全衛(wèi)生的技術(shù)服務(wù)。一次性臺布的使用，提高了服務(wù)成本的同時也提高了服務(wù)質(zhì)量，大石寨計生辦贏得了群眾的信賴，群眾滿意率逐年攀升，日益成為前旗計生行業(yè)的品牌，以人為本的創(chuàng)新服務(wù)在前旗也得到了推廣。

　　許多育齡群眾都親切地稱她“假（賈）姨、假（賈）姐、假（賈）妹”，但是她比真的還親。為了方便服務(wù)群眾，她還采用發(fā)放優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡的方式，對重點戶和流動人口進行管理和服務(wù)，不僅拉近了計生干部和群眾之間的關(guān)系，還大大地提高了工作效率。2007年，是前旗創(chuàng)國優(yōu)關(guān)鍵的一年，這一年的工作壓力之大任務(wù)之重是賈大姐始料未及的，特別是同事休產(chǎn)假后，所以的重?fù)?dān)都壓在她一個人身上。大石寨的服務(wù)半徑達70余里，總?cè)丝诮?.3萬，育齡婦女5115人，每季度都要開展一次下鄉(xiāng)“三查”服務(wù)，當(dāng)時還要積極準(zhǔn)備迎檢工作，在別人看來，這是不可能完成的事情。但是賈大姐迎難而上，一個人獨挑大梁，出色地完成了任 ……（未完，全文共1652字，當(dāng)前僅顯示1050字，請閱讀下面提示信息。收藏《生育關(guān)懷行動典型案例－草原上的“拼命三娘”》）