物業(yè)客服工作體會

　　我們常說的“客戶是我們的上帝”，這話說起來一點都不假，我作為一個客服員是深有體會的。
　　俗話說：“三百六十行，行行出狀元�！保袠I(yè)有千種萬種，只要你干好了，哪一種都可以成功，出類拔萃。作為一名客服員你要面對的是各種各樣，形形色
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戶滿意和高興。一個人的工作方法體現(xiàn)出一個人的工作能力，一個人的工作能力是要用一個人的工作方法來衡量的。
　　我認(rèn)為一個成功的客服員除了有熟練的業(yè)務(wù)知識之外，還要有優(yōu)秀的人格品質(zhì)。當(dāng)然，我說的不是以貌取人，我說的是一個的言行舉止，這一點非常重要，是關(guān)系到你業(yè)務(wù)的成功與否。
　　“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。”海爾集團(tuán)總裁這句話說的非常的經(jīng)典�？头䥺T就是接待客戶，說起來就是這么簡單，做起來就是這么平凡。然而，簡單的事情自然有不簡單之處，平凡的事情自然有不平凡之理。
　　我現(xiàn)在是銀灣物業(yè)公司的一名客服員，每天面對和接待是交房入伙的業(yè)主（所謂的客戶）。我覺得身為客服員，笑容很重要，言行舉止更重要。當(dāng)客戶進(jìn)來了辦公室作為客戶員應(yīng)該立刻起來，臉露笑容，請客戶先坐下，再端上一杯熱茶，然后進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)介紹和辦理，這樣辦起事來相當(dāng)順利和愉快，最后能送客戶到門口說聲再見就更好。
　　一件簡 ……（未完，全文共835字，當(dāng)前僅顯示531字，請閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)客服工作體會》）