縣公安局服務(wù)承諾書(shū)

目錄/提綱：……
一、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制
（一）首問(wèn)責(zé)任制適用于全縣公安民警（含領(lǐng)導(dǎo)干部）
二、推行警務(wù)公開(kāi)制
（一）警務(wù)公開(kāi)主要內(nèi)容
（二）警務(wù)公開(kāi)形式和辦法
1、通過(guò)報(bào)刊、廣播、電視臺(tái)等新聞媒介和其它現(xiàn)代化信息傳播手段公布
三、實(shí)行服務(wù)承諾制
（六）提供“延時(shí)服務(wù)”
（七）全面做好派出所便民利民服務(wù)工作
四、落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制
（一）申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)居民身份證時(shí)限不超過(guò)3個(gè)月
（三）對(duì)公民因私出國(guó)、往來(lái)香港或澳門(mén)、赴臺(tái)灣等地申請(qǐng)，須在15天內(nèi)辦結(jié)
（四）110報(bào)警服務(wù)臺(tái)24小時(shí)受理群眾報(bào)警、求助
（五）執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)重大決策，應(yīng)當(dāng)及時(shí)部署和落實(shí)
（六）對(duì)行政許可和審批事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限，按照警務(wù)公開(kāi)的時(shí)限按時(shí)辦結(jié)
五、嚴(yán)格責(zé)任追究制
（一）行為責(zé)任人有下列情形之一的，從重處理：
4、對(duì)控告人、檢舉人、投訴人打擊報(bào)復(fù)的
六、主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督
……
縣公安局服務(wù)承諾書(shū)

　　我代表**公安局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制

　�。ㄒ唬┦讍�(wèn)責(zé)任制適用于全縣公安民警（含領(lǐng)導(dǎo)干部）。
　�。ǘ┓⻊�(wù)對(duì)象到公安機(jī)關(guān)報(bào)警、求助、咨詢及辦公、辦事時(shí)，首位接待或受理的民警即為首問(wèn)責(zé)任人，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)前來(lái)（或電話）報(bào)警、報(bào)案、投訴、舉報(bào)、求助、咨詢、辦事的群眾，要熱情接待、文明用語(yǔ)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，一律實(shí)行首問(wèn)登記制度。屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的現(xiàn)場(chǎng)辦理；不能現(xiàn)場(chǎng)辦理的，要說(shuō)明相關(guān)情況，需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知；屬于本單位其他部門(mén)職責(zé)，首問(wèn)接待人應(yīng)及時(shí)引薦到相關(guān)部門(mén)辦理，若經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）不在，首問(wèn)接待人應(yīng)主動(dòng)與經(jīng)辦人（業(yè)務(wù)受理人）聯(lián)系，若聯(lián)系
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略548字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
由確需變更的，根據(jù)《工作規(guī)范》規(guī)定憑相關(guān)原始證件和書(shū)面申請(qǐng)，辦理變更更正登記。
　�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行有關(guān)辦理戶口、居民身份證收費(fèi)規(guī)定，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目和提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　�。ㄋ模┮罁�(jù)《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法》、《中華人民共和國(guó)公民出境入境管理法實(shí)施細(xì)則》等規(guī)定，對(duì)符合法律規(guī)定，理由正當(dāng)，手續(xù)齊全的公民因私出國(guó)、往來(lái)香港或澳門(mén)、赴臺(tái)灣等申請(qǐng)，及時(shí)依法辦理，不得以任何借口拒絕受理或拖延不辦。
　�。ㄎ澹┺k理相關(guān)行政許可和行政審批事項(xiàng)時(shí)，手續(xù)材料齊的，一次辦結(jié)；手續(xù)材料不齊全的，告知應(yīng)補(bǔ)充材料，待手續(xù)材料補(bǔ)齊后，第二次辦理完畢。
（六）提供“延時(shí)服務(wù)”。對(duì)來(lái)辦事辦證的群眾，負(fù)責(zé)辦理的單位和窗口，視當(dāng)天工作量適當(dāng)延長(zhǎng)辦公時(shí)間，做到當(dāng)天的事情當(dāng)天辦結(jié)。
　　（七）全面做好派出所便民利民服務(wù)工作。派出所堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，隨時(shí)接受群眾報(bào)警、求助。設(shè)立報(bào)警點(diǎn)，公布報(bào)警電話，保證群眾有事能同派出所及時(shí)取得聯(lián)系。

四、落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制

（一）申領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)居民身份證時(shí)限不超過(guò)3個(gè)月。對(duì)申辦《臨時(shí)身份證》手續(xù)齊全、符合條件的，當(dāng)場(chǎng)予以辦理。
　　（二）對(duì)戶籍變更申請(qǐng)手續(xù)齊全，符合規(guī)定的，派出所應(yīng)在受理申請(qǐng)之日起的20個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查核實(shí)工作，并將有關(guān)材料上報(bào)縣局�？h局接到上報(bào)材料后經(jīng)審查，對(duì)有權(quán)作出審批決定的戶口申報(bào)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)作出批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)決定；或者按規(guī)定簽署審核意見(jiàn)，將有關(guān)材料報(bào)市公安局。
　　（三）對(duì)公民因私出國(guó)、往來(lái)香港或澳門(mén)、赴臺(tái)灣等地申請(qǐng)，須在15天內(nèi)辦結(jié)。
　�。ㄋ模�110報(bào)警服務(wù)臺(tái)24小時(shí)受理群眾報(bào)警、求助。凡危及公民人身、財(cái)產(chǎn)安全的重大、緊急報(bào)警求助，公安民警在接到處警指令后，消防武警、巡警在1分鐘內(nèi)出警，交警、派出所民警和其他處警警種在2分鐘內(nèi)出警，并按城區(qū)5分鐘內(nèi)，農(nóng)村20分鐘內(nèi)及邊遠(yuǎn)地區(qū)派出所第一時(shí)間內(nèi)的規(guī)定趕到現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)其他非緊急報(bào)警求助和投訴、處警要視情盡快處理。
　�。ㄎ澹﹫�(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)重大決策，應(yīng)當(dāng)及時(shí)部署和落實(shí)。不需要制定具體方案的，要在15個(gè)工作日內(nèi)完成；需要制定具體實(shí)施方案的，應(yīng)當(dāng)在15個(gè)工作日內(nèi)制定工作計(jì)劃，并向上級(jí)發(fā)文機(jī)關(guān)報(bào)告，對(duì)請(qǐng)示性事項(xiàng)要及時(shí)研究處理，作出明確答復(fù)，時(shí)間不得超過(guò)15個(gè)工作日。
　�。⿲�(duì)行政許可和審批事項(xiàng)的辦結(jié)時(shí)限，按照警務(wù)公開(kāi)的時(shí)限按時(shí)辦結(jié)。
　�。ㄆ撸┺k理信訪事項(xiàng)，自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦結(jié)期限，但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日。

五、嚴(yán)格責(zé)任追究制

　　對(duì)違反首問(wèn)責(zé)任制、警務(wù)公開(kāi)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制的，視其情節(jié)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
（一）行為責(zé)任人有下列情形之一的，從重處理：
1、故意導(dǎo)致違反上述制度行為發(fā)生的；
2、拒絕糾正違反上述制度行為，或 ……（未完，全文共2420字，當(dāng)前僅顯示1538字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣公安局服務(wù)承諾書(shū)》）