縣建設(shè)局服務(wù)承諾書(shū)

目錄/提綱：……
一、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度
二、落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度
三、推行否定報(bào)備制
四、實(shí)行無(wú)償代辦制
1、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理等程序方面咨詢(xún)服務(wù)
2、有關(guān)建設(shè)方面的法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等咨詢(xún)服務(wù)
3、受理城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面的投訴、申訴
4、辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)資質(zhì)年審、審（查）批
五、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制
六、落實(shí)“一站式”服務(wù)制
七、嚴(yán)格責(zé)任追究制
……
縣建設(shè)局服務(wù)承諾書(shū)

　　我代表**建設(shè)局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度

接受當(dāng)事人首次問(wèn)詢(xún)的工作人員為第一責(zé)任者。
　　第一責(zé)任者對(duì)外來(lái)辦事人員所提問(wèn)題和要求，按照崗位責(zé)任認(rèn)真接待和登記，凡是在本崗位能夠一次辦結(jié)的事項(xiàng)，一次辦結(jié)。不能一次辦結(jié)的，做出耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確的解答，不推脫不誤導(dǎo)。
　　不屬于本崗位職能范圍的事情，做到
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查齊全后3日內(nèi)上報(bào)；規(guī)劃放線(xiàn)驗(yàn)線(xiàn)當(dāng)日預(yù)約，次日辦理。
　　施工許可、竣工備案，材料審查齊全后10個(gè)工作日內(nèi)辦理。
　　接到涉及建設(shè)局職權(quán)范圍內(nèi)的投訴和舉報(bào)，立即進(jìn)行調(diào)查處理，做到事事有結(jié)果，件件有回聲。
　　對(duì)不涉及行政復(fù)議、行政訴訟的建設(shè)行政處罰案件，一般案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。
三、推行否定報(bào)備制

　　凡申請(qǐng)審批事項(xiàng)，不符合批準(zhǔn)條件的及時(shí)向當(dāng)事人以書(shū)面形式說(shuō)明原因，同時(shí)呈送主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后備案，作為日后查詢(xún)追究責(zé)任的依據(jù)。
　　對(duì)基本符合批準(zhǔn)條件但手續(xù)不完備，一次性及時(shí)向當(dāng)事人說(shuō)明申報(bào)審批手續(xù)缺少的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并當(dāng)時(shí)給予咨詢(xún)指導(dǎo)服務(wù)，以使當(dāng)事人準(zhǔn)確進(jìn)行整改。
　　對(duì)申報(bào)審批事項(xiàng)整改達(dá)到審批條件要求的，及時(shí)按規(guī)定程序和時(shí)限要求辦理。
四、實(shí)行無(wú)償代辦制

無(wú)償為服務(wù)對(duì)象辦理以下事項(xiàng)：
1、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理等程序方面咨詢(xún)服務(wù)。
2、有關(guān)建設(shè)方面的法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等咨詢(xún)服務(wù)。
3、受理城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面的投訴、申訴。
4、辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)資質(zhì)年審、審（查）批。
5、辦理相關(guān)合同及工程竣工驗(yàn)收審核備案，辦理勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、招標(biāo)、造價(jià)等方面外埠準(zhǔn)入登記備案。
五、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制

　　對(duì)建設(shè)局的審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、服務(wù)承諾等在局網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄等處向社會(huì)公開(kāi)。

六、落實(shí)“一站式”服務(wù)制

　　按規(guī)定由縣行政服務(wù)中心建設(shè)窗口直接辦理的相關(guān)事項(xiàng)，窗口工作人員必須及時(shí)受理辦理；凡由受理窗口或股室受理后，需在內(nèi)部股室及上下級(jí)傳遞辦理的相關(guān)事項(xiàng)，由受理單位負(fù)責(zé)內(nèi)部傳遞辦理，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。 ……（未完，全文共1462字，當(dāng)前僅顯示929字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣建設(shè)局服務(wù)承諾書(shū)》）