市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)化體系總結(jié)材料一

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)化體系總結(jié)材料一

近年來(lái)，**局按照市委、市政府的要求和部署，會(huì)同有關(guān)部門和單位，深入推進(jìn)實(shí)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略，建立健全并不斷完善全市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作深入開(kāi)展，取得了顯著成效。

1、采取多種形式加強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳，全市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)明顯提高

為進(jìn)一步提高全市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)和水平，大力宣傳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)提升服務(wù)水平的重要意義，通過(guò)廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介大力宣傳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要作用，通過(guò)舉辦各類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班和座談會(huì)的形式向服務(wù)單位宣傳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化這一科學(xué)有效的工作模式，得到了全市廣大服務(wù)企業(yè)的認(rèn)可。近年來(lái)，為保障廣大人民群眾的身體健康，提高全市餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)餐飲業(yè)的快速健康發(fā)展，**局組織對(duì)全市餐飲業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作摸
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略554字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
認(rèn)證單位服務(wù)水平明顯提高。

結(jié)合實(shí)際制定適合全市服務(wù)業(yè)發(fā)展的**市服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)。由于**市超市、便利店星羅棋布，在為市民生活帶來(lái)了方便的同時(shí)，也存在著零售店店址設(shè)置和經(jīng)營(yíng)定位不合理等多種有礙進(jìn)一步發(fā)展的因素。據(jù)統(tǒng)計(jì)，**市共有商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2.2萬(wàn)處，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，但也存在著經(jīng)營(yíng)特色不突出、同業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)激烈、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理、業(yè)態(tài)設(shè)置不規(guī)范、服務(wù)功能不配套等多種問(wèn)題。為消除影響商業(yè)零售業(yè)發(fā)展的障礙，進(jìn)一步規(guī)范全市超市、便利店的發(fā)展，**市局在認(rèn)真調(diào)研并廣泛征求行業(yè)主管部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，組織制定并發(fā)布了規(guī)范商業(yè)零售業(yè)經(jīng)營(yíng)的兩項(xiàng)**市地方標(biāo)準(zhǔn)：《商業(yè)零售業(yè)態(tài)規(guī)范》、《商業(yè)分級(jí)設(shè)置規(guī)范》，明確了市級(jí)商業(yè)中心、區(qū)級(jí)商業(yè)中心、居住區(qū)商業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)、專業(yè)街等6個(gè)級(jí)次和類別，提出了量化指標(biāo)和建設(shè)配套的技術(shù)要求，并對(duì)功能定位、客流量、服務(wù)人口、基本商業(yè)面積、基本設(shè)置業(yè)態(tài)和業(yè)種、配套行業(yè)、生活服務(wù)業(yè)等內(nèi)容制定了嚴(yán)格詳盡的要求，科學(xué)合理的規(guī)范了零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)�！渡虡I(yè)零售業(yè)態(tài)規(guī)范》是結(jié)合**市商業(yè)發(fā)展的實(shí)際，著重體現(xiàn)**的特色，按照商業(yè)零售企業(yè)在選址、商圈、目標(biāo)顧客、規(guī)模、商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方式、服務(wù)功能、商業(yè)信息自動(dòng)化程度等方面的特點(diǎn)進(jìn)行分類的。該標(biāo)準(zhǔn)在涵蓋**省設(shè)定的零售業(yè)態(tài)10種分類的基礎(chǔ)上，增加了雜食店、小型百貨店和市場(chǎng)型商店3種零售業(yè)態(tài)。

此外，**市局積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)服務(wù)企業(yè)參與制定**省服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，2008年，**藍(lán)海酒店集團(tuán)提出了7項(xiàng)**省服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃。通過(guò)制定省、市服務(wù)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步填補(bǔ)了**市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的空白，為全市服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了有力的技術(shù)支持和發(fā)展動(dòng)力。

3、依托龍頭樹(shù)立品牌，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位示范帶動(dòng)作用逐步顯現(xiàn)

為推動(dòng)全市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作再上新的臺(tái)階，**市局積極依托全市服務(wù)龍頭企業(yè)樹(shù)立品牌，積極參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)名牌。餐飲業(yè)在**服務(wù)行業(yè)中占據(jù)了主導(dǎo)地位，在餐飲業(yè)推廣應(yīng)用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化能有效地提升**服務(wù)質(zhì)量的整體水平。**市局以幫助指導(dǎo)**藍(lán)海酒店集團(tuán)建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程和內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量控制點(diǎn)為主要突破口，建立起從員工培訓(xùn)、選購(gòu)生料、操作間規(guī)程、服務(wù)禮儀等800多個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化流程，形成了較為完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。2007年，**藍(lán)海酒店集團(tuán)被列為全省第一批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。

藍(lán)海酒店集團(tuán)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作也得到了國(guó)家認(rèn)監(jiān)委和省局的一致認(rèn)可，2008年，受國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委和**省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局委托，**藍(lán)海酒店集團(tuán)承擔(dān)了全國(guó)餐飲行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系資料的起草工作，為在有效的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)，**局多次和酒店的有關(guān)人員研究體系的編寫工作，并多次尋求有關(guān)行業(yè)專家的指導(dǎo)和幫助，在密切結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)大量認(rèn)真、細(xì)致的工作，最終圓滿完成了全國(guó)餐飲類服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系材料的編寫。2008 ……（未完，全文共3080字，當(dāng)前僅顯示1556字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)化體系總結(jié)材料一》）