*,男,55歲,中共黨員,現(xiàn)任南京醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院院長、黨委書記,副主任醫(yī)師。
**同志1999年擔(dān)任醫(yī)院院長,2004年醫(yī)院實行改制分流,他意識到,如不及時更新觀念,把握機(jī)遇,廣大職工不可能從根本上擺脫過去形成的思想定勢和行為習(xí)慣。因此,王頂賢同志團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全院職工,面對改制分流給醫(yī)院帶來的危機(jī),反復(fù)思考研究醫(yī)院改制后的定位和功能。他提出了“以患者為中心、以質(zhì)量為根本、以
誠信求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展”的服務(wù)理念,提出了“聚人心,增強(qiáng)凝聚力,建設(shè)和諧醫(yī)院;求創(chuàng)新,增強(qiáng)競爭力,建設(shè)特色醫(yī)院;樹形象,增強(qiáng)吸引力,建設(shè)群眾滿意的醫(yī)院;謀發(fā)展,增強(qiáng)綜合實力,建設(shè)具有發(fā)展?jié)撃艿尼t(yī)院”的工作思路。醫(yī)院在**同志的帶領(lǐng)下,一
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床經(jīng)驗的、著名的專家教授前來坐診、會診、指導(dǎo)手術(shù),同時強(qiáng)化日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的管理,重點對全院醫(yī)療、醫(yī)技、護(hù)理人員的基本理論、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),不斷提高醫(yī)護(hù)人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年8月,醫(yī)院組隊參加揚州市總工會、人事局、衛(wèi)生局、科技局等6個部門聯(lián)合舉辦的揚州市“天使奉獻(xiàn)杯”護(hù)士職業(yè)技能表演大賽,榮獲團(tuán)體一等獎。
有了人才,有了技術(shù),事業(yè)發(fā)展很快。但設(shè)施設(shè)備的老化卻一直困擾著醫(yī)院的發(fā)展,王頂賢從醫(yī)院實際出發(fā),本著少花錢多辦事的原則,近幾年來,堅持科學(xué)發(fā)展不動搖,先后投入5000多萬元新建門急診樓、教學(xué)樓、康復(fù)中心、放療中心,進(jìn)行了醫(yī)院的環(huán)境建設(shè)和改造,并對病房樓進(jìn)行外裝修,大大地改善了患者的就醫(yī)環(huán)境。此外,醫(yī)院還十分重視醫(yī)療設(shè)備的更新?lián)Q代,投入千萬元用于購置16排螺旋ct、直線加速器等尖端大型醫(yī)療設(shè)備,為提升醫(yī)院的醫(yī)療水平提供了保障。
強(qiáng)化服務(wù)意識,營造醫(yī)院“軟品牌”
王頂賢同志清楚地意識到,在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前,僅有硬品牌是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須剛?cè)嵯酀?jì),軟硬兼施。因此,他邀請省市著名的醫(yī)院管理專家、學(xué)者前來講課,培訓(xùn)中層干部,灌輸以德育人,以德治院的方針,更好地運用文化杠桿,實現(xiàn)有效的管理。他把強(qiáng)化服務(wù)意識,建立健康、和諧的醫(yī)患關(guān)系,看作是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵。在他帶領(lǐng)下,醫(yī)院堅持開展以改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范服務(wù)行為、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量為內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,堅持開展“三化、五心、三個一”,即:管理制度化,服務(wù)規(guī)范化,環(huán)境舒適化;用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠心,為病人倒一杯開水,送一個微笑,道一聲問候。從門診到病房,從入院到出院,王頂賢同志帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員用真情、實情、親情,實行多元化服務(wù),受到了廣大群眾的擁護(hù)和贊揚。
王頂賢認(rèn)為,在市場經(jīng)濟(jì)條件下,只要講醫(yī)德,講誠信,員工就能從中汲取更多“營養(yǎng)”,醫(yī)院就能在良性循環(huán)的軌道上不斷發(fā)展。醫(yī)院堅持在醫(yī)務(wù)人員中進(jìn)行拒收紅包、回扣、禮品警示教育,為毫無經(jīng)濟(jì)支付能力的病人解囊相助,捐款獻(xiàn)愛心;各科室重新修訂“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾”,明確自我約束公約,追求醫(yī)德親情“零距離”。對來院就診病人實行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù),自覺維護(hù)白衣天使形象。
在搞好醫(yī)院業(yè)務(wù)的同時,他狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理。利用周會、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等載體進(jìn)行全員醫(yī)療質(zhì)量教育,強(qiáng)調(diào)醫(yī)療事故處理條例實施和醫(yī)療事故舉證責(zé)任倒置后加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫的重要性和必要性,有效地提高了全院醫(yī)護(hù)人員的法律意識,避免或減少了醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛的發(fā)生。在檢查過程中,及時對門診病歷、處方和住院病歷中存在的問題及時進(jìn)行通報。無形中提升了醫(yī)院的整體形象。而王頂賢倡導(dǎo)的“和諧科室”和“和諧醫(yī)院”的醫(yī)院文化內(nèi)涵,也在慢慢積聚和升 ……(未完,全文共2270字,當(dāng)前僅顯示1443字,請閱讀下面提示信息。
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