在2010年全市物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)成效初顯
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
（二）理清工作思路
（三）加大宣傳力度
（四）積極搭建社區(qū)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)合作平臺
（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作聯(lián)系
（六）加大信息通報和管理力度
（七）基本摸清物業(yè)管理底數(shù)
（八）初步形成了爭先創(chuàng)優(yōu)局面
二、強(qiáng)力推進(jìn)，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)提速提檔
（一）提高思想認(rèn)識，開創(chuàng)工作境界
（二）健全標(biāo)準(zhǔn)體系，確立工作標(biāo)桿
（三）積極有序推進(jìn)，實現(xiàn)管理升級
（四）發(fā)展物業(yè)產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化城市管理
三、狠抓落實，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)跨越發(fā)展
（一）加大組織領(lǐng)導(dǎo)力度
（二）加大資金支持力度
（三）加大監(jiān)督檢查力度
（四）加大政策宣傳力度
……

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
　　物業(yè)管理是事關(guān)民生、事關(guān)雙創(chuàng)、事關(guān)城市的大問題，市委、市政府一直高度關(guān)注。去年8月份，市委**書記在調(diào)研住房保障和物業(yè)管理時，對全市物業(yè)管理提出了全覆蓋的要求。在上月召開的省市政協(xié)委員視察匯報會及全市經(jīng)濟(jì)工作會議上，*書記又反復(fù)強(qiáng)調(diào)了社區(qū)物業(yè)管理工作。應(yīng)該講，物業(yè)管理與住房保障一樣，成為我市住房保障和房管工作中關(guān)乎民生的兩大重要工程。市政府高度重視，鄭市長經(jīng)常過問并具體指導(dǎo)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作。等一會兒，*市長還要作重要講話。下面，根據(jù)安排，我講幾點意見：
　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)成效初顯
　　去年上半年，我市針對物業(yè)管理上存在物業(yè)服務(wù)市場觀念淡薄和業(yè)主自治不到位、建管分離不到位、執(zhí)行政策不到位、物業(yè)服務(wù)不到位等“四個不到位”問題，出臺了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作的意見》，制定了全市物業(yè)規(guī)范化管理工作方案，召開了全市物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理工作會議，建立健全縣（市）區(qū)、街道和社區(qū)三級物業(yè)管理體系，全面加強(qiáng)制度建設(shè)和組織領(lǐng)導(dǎo)，大力推進(jìn)物業(yè)服務(wù)規(guī)范化管理。我市正式提出物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)
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每周編印一期及時向市四大班子領(lǐng)導(dǎo)匯報各縣（市、區(qū)）物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)情況。同時提請市政府將物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作納入新年度目標(biāo)考核體系，切實加大管理力度。
　�。ㄆ撸┗久逦飿I(yè)管理底數(shù)。主城三區(qū)共有街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)29個，社區(qū)94個，樓院1115個。其中：實施物業(yè)企業(yè)規(guī)范化管理176個，占15.78%；單位后勤管理482個，占43.23%；簡單保潔166個，占14.89%；無人管理291個，占26.10%，后勤管理仍是主流，規(guī)范管理水平偏低，無人管理問題嚴(yán)重，初級覆蓋率僅有74.3%。
　�。ò耍┏醪叫纬闪藸幭葎�(chuàng)優(yōu)局面。新華區(qū)：對住宅區(qū)進(jìn)行規(guī)劃和整合，實行連片集中管理�；I資500余萬元，以獎代補(bǔ)，推進(jìn)物業(yè)規(guī)范管理，打造樣板示范小區(qū)。同時舊臺唱新戲，開展物業(yè)管理進(jìn)樓院等“六進(jìn)”工作，全力提高社區(qū)物業(yè)管理水平。衛(wèi)東區(qū)：實施“安潔苑”惠民工程，投入資金400多萬元，對舊、小、散無人管理樓院進(jìn)行改造，召開物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)協(xié)調(diào)會，實行無人管理庭院補(bǔ)貼制度，筑臺招商，為物業(yè)企業(yè)規(guī)范管理打好基礎(chǔ)。湛河區(qū)：出臺了《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作意見》，納入了目標(biāo)考核體系，制定了舊小散樓院整合方案，建章立制，明確責(zé)任，明確目標(biāo)，強(qiáng)化落實。
　　在肯定成績的同時，我們也要看到，全市物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作仍處在起步階段，或者說是組織發(fā)動階段。一些同志對物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的認(rèn)識還不到位，還沒有把思想統(tǒng)一到市委市政府決策上來，還沒有提高到民生大事上去抓，存在畏難、消極、被動現(xiàn)象。部分縣（市、區(qū)）盡管成立了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，但還沒有有效運轉(zhuǎn)，動作遲緩，效率不高。這些基本問題必須抓緊解決。
　　二、強(qiáng)力推進(jìn)，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)提速提檔
　　根據(jù)前邊摸底的情況，我市主城區(qū)物業(yè)管理仍處在較低的水平上，縣區(qū)間物業(yè)管理水平差距更大，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)形勢嚴(yán)峻。為全面落實市委市政府工作要求，切實加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理，提高城市管理水平和居民幸福指數(shù)，我們亟需拉高標(biāo)桿，強(qiáng)力推進(jìn)，實現(xiàn)物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)的提速提檔。
　�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識，開創(chuàng)工作境界。物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)關(guān)乎所有城市居民的日常生活問題，什么時候也離不了。我們適逢市委高度關(guān)注、政府大力推進(jìn)的大好時機(jī)，要抓住機(jī)遇，全力以赴，把這項工作扎扎實實地干好，要讓社區(qū)秩序規(guī)范和諧，讓社區(qū)環(huán)境煥然一新，讓社區(qū)居民幸福安居，開拓管理新境界，樹立政府好形象。
　�。ǘ┙∪珮�(biāo)準(zhǔn)體系，確立工作標(biāo)桿。今天我們印發(fā)了《關(guān)于城市住宅區(qū)物業(yè)管理全覆蓋工作考核辦法》，從管理基礎(chǔ)、區(qū)和街道主管部門工作、社區(qū)工作、物業(yè)管理全覆蓋和資金投入等五個方面明確了工作標(biāo)準(zhǔn)。但這個標(biāo)準(zhǔn)也只是個一般標(biāo)準(zhǔn)。作為新興城市和經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市，與很多兄弟市相比，我們沒有多少歷史包袱，加上近些年實施大規(guī)模的棚戶區(qū)改造和舊城區(qū)改造，規(guī)模小區(qū)和高檔小區(qū)越來越多，這些小區(qū)作為物業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)資源備受企業(yè)青睞，已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)范化管理，社區(qū)物業(yè)管理的基礎(chǔ)比別人雄厚，起點比別人高。從這個角度和“學(xué)先進(jìn)、比創(chuàng)新、看實效”要求看，我們應(yīng)該有更高的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該拿省優(yōu)、國優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量我們的工作。除此之外，物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)要落實到群眾滿意度上，要把社區(qū)群眾滿意不滿意作為檢驗我們物業(yè)管理工作的試金石，把社區(qū)群眾的要求作為工作的標(biāo)桿，把社區(qū)群眾的期望作為不竭的動力，不斷推動物業(yè)管理上水平。
　　（三）積極有序推進(jìn)，實現(xiàn)管理升級。前一階段，我們制定、印發(fā)了《**市物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作規(guī)劃》，提出了市場運作與政府扶持相結(jié)合、業(yè)主自治與社區(qū)管理相結(jié)合、規(guī)范服務(wù)與完善配套相結(jié)合、全面推進(jìn)與逐步提高相結(jié)合等物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)四項基本原則，明確了2009年底初級全覆蓋、2010年上半年實現(xiàn)中級全覆蓋和2010年底實現(xiàn)高級全覆蓋的“三步走目標(biāo)”�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)進(jìn)入第二個階段，重點是完善社區(qū)物業(yè)管理制度，健全業(yè)主自治組織體系，按照從易到難的原則，對私搭亂建的建筑物、 ……（未完，全文共4079字，當(dāng)前僅顯示2060字，請閱讀下面提示信息。收藏《在2010年全市物業(yè)管理進(jìn)社區(qū)工作會議上的講話》）