“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”暨“醫(yī)師活動(dòng)月”活動(dòng)講話

各位同仁，大家下午好，工作辛苦了。
我是醫(yī)生出身，現(xiàn)在已經(jīng)不是醫(yī)生了，為什么說(shuō)我現(xiàn)在不是醫(yī)生呢？因?yàn)橛袃赡甓鄷r(shí)間我沒(méi)有靜下心來(lái)看專業(yè)書籍，也沒(méi)有認(rèn)認(rèn)真真地看個(gè)病人，（*院長(zhǎng)看到我沒(méi)有心思看病人，就乘人之危，挖我的墻腳，借機(jī)把我的一些門診病人都搞走了），上個(gè)月遇到**電信公司的一位老總，他說(shuō)楊醫(yī)生是一名好醫(yī)生，我家的孩子小時(shí)候老生病，在你手上治過(guò)兩回，就不病了，我喏喏而過(guò)，不敢承認(rèn)。因?yàn)閷?duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)，你的心在哪里，你的成功就在哪里，我的心在醫(yī)院職工身上，在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)上，我努力的結(jié)果也應(yīng)該在管理上，信念即結(jié)果，所謂心想才能思成。（有醫(yī)生心里想，你說(shuō)你的心在醫(yī)院管理上，你搞了一兩年的院長(zhǎng)，除讓我們瞎折騰，搞活動(dòng)、搞培訓(xùn)、加班加點(diǎn)以外，也沒(méi)有看到醫(yī)院質(zhì)量管出什么特別起色，我想說(shuō)，不要急，事物的發(fā)展總有一個(gè)過(guò)程，只要管理者具備堅(jiān)忍不拔的意志，百折不撓的毅力，看準(zhǔn)的目標(biāo)走下去，一定能夠讓醫(yī)院管理質(zhì)量好起來(lái)。）
醫(yī)生是一個(gè)崇高的職業(yè)，也是一個(gè)辛苦的職業(yè)，常常被稱為白衣天使、健康衛(wèi)士、生命的守護(hù)神，中國(guó)歷史上醫(yī)生職業(yè)從來(lái)都是與仁者、圣者、神者聯(lián)系在一起的。近代以來(lái)，由于世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，行業(yè)發(fā)展變革步伐速度不一致，許多人心理變化跟不上社會(huì)思維觀念的轉(zhuǎn)化，社會(huì)矛盾再某些局部造成積壓、膨脹和激化，導(dǎo)致醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員社
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生到科主任到業(yè)務(wù)院長(zhǎng)，從沒(méi)放棄這一習(xí)慣，他認(rèn)為，只要我們名利心淡一點(diǎn)，責(zé)任心重一點(diǎn)，病人很容易被感動(dòng)，�！敖】邓�，性命相托”，患病者的心靈永遠(yuǎn)是脆弱無(wú)助的，需要得到慰藉、安撫和溫暖，他們絕大多數(shù)很容易被感動(dòng)，有時(shí)一句話，一個(gè)小關(guān)懷，都可以讓人感動(dòng)，第三方統(tǒng)計(jì)，10%的病人5分鐘可以感動(dòng)，30%病人10分鐘可以感動(dòng)，60%的病人半小時(shí)可以感動(dòng)，90%以上的患者用一小時(shí)都可以被感動(dòng)，感動(dòng)是一個(gè)以心換心的過(guò)程，只有用一顆真誠(chéng)的心才能真正達(dá)到感動(dòng)效果。吳春容老師認(rèn)為，如果我們堅(jiān)持每天感動(dòng)幾個(gè)病人，你的心態(tài)就會(huì)發(fā)生改變，工作也會(huì)變得很順利。
今年五月十二日，國(guó)家衛(wèi)生部印發(fā)了《2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)方案》，號(hào)召全國(guó)醫(yī)療單位和醫(yī)務(wù)工作者，深入貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)和《中共中央 國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革的意見(jiàn)》有關(guān)精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，按照深化醫(yī)藥衛(wèi)生_改革有關(guān)要求，繼續(xù)把以病人為中心，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，保障患者合法權(quán)益，改善醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為主要內(nèi)容，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理水平，保障醫(yī)療安全。5月26日湖北省衛(wèi)生廳召開(kāi)了2010年“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)。我院“醫(yī)師活動(dòng)月”已醞釀很久，策劃了很久，思考了很久，六月份出臺(tái)，目的是很全國(guó)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)同時(shí)啟動(dòng)。醫(yī)院近兩年各種活動(dòng)搞了不少，為什么對(duì)醫(yī)師活動(dòng)月這樣有意義的活動(dòng)考慮很久呢？主要是醫(yī)院對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)特別慎重，并寄予了厚望。我們常常聽(tīng)說(shuō)，做事情，心動(dòng)不如行動(dòng)，而我們認(rèn)為，做大事業(yè)，行動(dòng)不如心動(dòng)，心動(dòng)不如神動(dòng)。醫(yī)院花很大的代價(jià)策劃一個(gè)大型活動(dòng)，目的和目標(biāo)一定要十分明確，并要牢牢抓死這個(gè)目標(biāo)，達(dá)到目的，寧可不搞，搞就要搞出效果來(lái)，不能走形式，不能作秀。（昨天，我去接曹局長(zhǎng)，談到我院開(kāi)展醫(yī)師活動(dòng)月活動(dòng)的目的時(shí)，曹局長(zhǎng)一語(yǔ)見(jiàn)地，他說(shuō)衛(wèi)生部開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，省衛(wèi)生廳開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，你們以醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全為主題，開(kāi)展“醫(yī)師活動(dòng)月”活動(dòng)，這很有價(jià)值，我支持，但不能流于形式，為活動(dòng)而活動(dòng)，一定要通過(guò)活動(dòng)，起到促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全深層次震動(dòng)效果，讓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全環(huán)節(jié)得到實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，從每個(gè)醫(yī)務(wù)人員思維模式甚至價(jià)值觀上得到改進(jìn)，形成良好的工作行為習(xí)慣，不要讓人感覺(jué)到，“六月醫(yī)師活動(dòng)月”，只是六月份抓醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全，六月過(guò)完，活動(dòng)鳴鑼收金了，事就完成了。）
楊宗華老師在《責(zé)任勝于能力》講課中提到，人的_態(tài)分三個(gè)層面，行為模式、思維模式和價(jià)值觀，價(jià)值觀指導(dǎo)人的思維模式，思維模式?jīng)Q定行為模式。通過(guò)創(chuàng)二優(yōu)，醫(yī)院各種制度、職責(zé)、流程和獎(jiǎng)懲辦法都很健全，我院醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全急需得到改進(jìn)的環(huán)節(jié)是執(zhí)行的問(wèn)題，有令不行，有禁不止，對(duì)制度、職責(zé)和流程規(guī)范若即若離，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員用心負(fù)責(zé)地去執(zhí)行規(guī)范，用心執(zhí)行質(zhì)量規(guī)范首先要求改變以前很多不良的工作習(xí)慣，改變行為習(xí)慣應(yīng)該從思維模式開(kāi)始，思維模式改變需要重新調(diào)整價(jià)值觀。所以，醫(yī)務(wù)科在“醫(yī)師活動(dòng)月”活動(dòng)方案開(kāi)篇就提到為切實(shí)增強(qiáng)廣大醫(yī)師的質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，改善廣大醫(yī)師的價(jià)值觀念，努力提高醫(yī)師隊(duì)伍的執(zhí)行力、親和力、向心力和凝聚力，這個(gè)思想很重要，很切題。（有獎(jiǎng)問(wèn)答，我們醫(yī)院有三大愿景是什么？我們醫(yī)院的院訓(xùn)是什么？）
我們醫(yī)院的院訓(xùn)是什么？尚德，忠誠(chéng)，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新。
子曰：德之不修,學(xué)之不講,聞義不能徒,不善不能改,是吾憂也，這是小學(xué)五年級(jí)輔讀教材上東西。古老的中華文明有著源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的醫(yī)德傳統(tǒng)。在以道德倫理為核心的中華文明體系中，對(duì)醫(yī)德有著至高的要求。我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)，道德、師德、商德、官德等詞語(yǔ)，但是日常應(yīng)用最多的專用詞是醫(yī)德，在古人看來(lái)，“醫(yī)乃仁術(shù)”，行醫(yī)就是行仁道，醫(yī)者除去具備精湛的醫(yī)術(shù)之外，更需要具備良善的醫(yī)德，人們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的道德要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他行業(yè)的職業(yè)者。所謂“醫(yī)者父母心”，醫(yī)者需要一顆父母般的仁愛(ài)之心來(lái)關(guān)愛(ài)患者。這種道德為行醫(yī)之本的要求成為傳統(tǒng)醫(yī)德觀念的核心，這就正如宋代的《省心錄?論醫(yī)》中指出的那樣：“無(wú)恒德者，不可以作醫(yī)”。依靠這種醫(yī)德觀念，歷史上曾涌現(xiàn)出無(wú)數(shù)醫(yī)術(shù)高明、醫(yī)德高尚的“神醫(yī)”。他們救死扶傷、懸壺濟(jì)世，實(shí)踐了古人的醫(yī)德理想，締造了中華文明的醫(yī)德高峰。中國(guó)古代關(guān)于醫(yī)德的事跡，你們隨便從網(wǎng)上查一查就足以讓你感動(dòng)的熱淚盈眶，無(wú)需我來(lái)舉例。我只想問(wèn)一問(wèn)大家，到目前為止，作為一種職業(yè)_，除醫(yī)務(wù)工作者以外，還有那類被統(tǒng)稱為天使的？天使是上帝的使者，因?yàn)樵谑廊丝磥?lái)救死扶傷、普濟(jì)眾生是神的使命，我們就是大慈大悲的佛的使者，既然是上帝的使者，人們對(duì)我們的道德要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于常人就很好理解了（一個(gè)農(nóng)村婦女在人 ……（未完，全文共7353字，當(dāng)前僅顯示2582字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”暨“醫(yī)師活動(dòng)月”活動(dòng)講話》）