信訪部門抗洪救災(zāi)綜述

目錄/提綱：……
一是做到思想重視
二是嚴(yán)格履行職責(zé)
三是強(qiáng)化應(yīng)急值守
四是加強(qiáng)幫助指導(dǎo)
1、開辟“綠色通道”，切實(shí)提升辦理效率
2、加強(qiáng)分析研判，及時(shí)反映社情民意
3、發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好來訪接待
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信訪部門抗洪救災(zāi)綜述

今年入汛以來，**省先后出現(xiàn)12次強(qiáng)降雨過程，截止6月底，全省降雨量達(dá)1043毫米，列有記錄以來第一位，致使江河水庫(kù)水位迅速上漲，出現(xiàn)了嚴(yán)重險(xiǎn)情，也出現(xiàn)了嚴(yán)重災(zāi)情。6月17日至27日，余江、東鄉(xiāng)、南城、資溪、銅鼓等多座縣城被淹，鷹潭市境內(nèi)滬昆高速公路、320國(guó)道等道路中斷。6月21日18時(shí)30分，撫州市唱?jiǎng)P大堤決口，致使4個(gè)鎮(zhèn)、56個(gè)行政村、358個(gè)自然村受淹，14余萬人受災(zāi)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來，全省共有1633萬余人受災(zāi)，農(nóng)作物受災(zāi)面積達(dá)1295余千公頃，倒塌房屋13.4萬余間，水利、交通、供水、通信、電力等基礎(chǔ)設(shè)施損壞嚴(yán)重，直接經(jīng)濟(jì)損失約344億元。險(xiǎn)情之多、災(zāi)情之重，歷史_。在抗洪救災(zāi)的緊要關(guān)頭，全省各級(jí)信訪部門迅速行動(dòng)部署，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，積極投身抗洪救災(zāi)，全力做好信訪工作，為災(zāi)區(qū)的平穩(wěn)有序、社會(huì)
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話聯(lián)系，及時(shí)掌握基層信訪部門面臨的實(shí)際困難和突出問題；加強(qiáng)對(duì)抗洪救災(zāi)期間信訪工作的指導(dǎo)，實(shí)地幫助基層妥善處理災(zāi)區(qū)群眾來信，認(rèn)真接待災(zāi)區(qū)群眾來訪。對(duì)一些因受淹導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷并影響業(yè)務(wù)開展的信訪部門，省信訪局積極提供技術(shù)支持，幫助恢復(fù)信訪信息系統(tǒng)操作平臺(tái)。對(duì)此次洪災(zāi)期間損失嚴(yán)重的市縣信訪部門，省信訪局給予應(yīng)急解困和信訪穩(wěn)定經(jīng)費(fèi)共計(jì)14萬元。

暢通渠道 多措并舉

根據(jù)省委、省政府的統(tǒng)一部署，為充分發(fā)揮信訪部門和信訪干部在抗洪救災(zāi)工作中的作用，全省信訪系統(tǒng)著重抓好以下三個(gè)方面工作：

1、開辟“綠色通道”，切實(shí)提升辦理效率。各級(jí)信訪部門暢通“信、訪、網(wǎng)、電”渠道，做到快接，快辦，快處，快結(jié)，搭建起便民高效、及時(shí)就地解決問題的“綠色通道”。對(duì)于災(zāi)區(qū)群眾的訴求，認(rèn)真記錄并及時(shí)妥善處理，能當(dāng)場(chǎng)作解釋答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)解釋答復(fù)，能夠推動(dòng)解決的當(dāng)場(chǎng)推動(dòng)解決。對(duì)一些較復(fù)雜的問題，了解相關(guān)情況，明確領(lǐng)導(dǎo)包案和責(zé)任主體，并向信訪群眾說明，做到讓群眾滿意，讓群眾放心；對(duì)重大問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行重點(diǎn)督辦，明確答復(fù)時(shí)間；對(duì)上級(jí)交辦的涉災(zāi)信訪問題，加快處理，及時(shí)反饋辦結(jié)情況。

2、加強(qiáng)分析研判，及時(shí)反映社情民意。全省各級(jí)信訪部門認(rèn)真梳理涉災(zāi)信訪問題，并科學(xué)歸納分類，分析排查抗洪救災(zāi)工作中可能出現(xiàn)的社會(huì)矛盾和信訪問題，超前做好預(yù)測(cè)防范工作，確保把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把問題解決在初始階段。重點(diǎn)關(guān)注災(zāi)后可能出現(xiàn)的各類新矛盾、新問題。對(duì)群眾反映比較集中，具有傾向性、普遍性的信訪問題，進(jìn)行綜合分析，注意從個(gè)別中發(fā)現(xiàn)一般，及時(shí)將收集的情況進(jìn)行整理分析，研判預(yù)測(cè)，立足各地各部門工作實(shí)際提出意見建議，充分體現(xiàn)信訪“瞭望臺(tái)”、“預(yù)警儀”的作用和職能。力求使信訪建議上升為領(lǐng)導(dǎo)決策，切實(shí)發(fā)揮好參謀助手作用。

3、發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好來訪接待。全省信訪干部堅(jiān)守崗位，全天候做好信訪接待工作。各地選配政治素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干部專門接待災(zāi)區(qū)群眾來訪，認(rèn)真傾聽群眾的訴求，了解群眾的想法，安撫群眾的情緒。以更加迅速的行動(dòng)、更加熱情的態(tài)度、更加細(xì)致的服務(wù)，幫助群眾解決具體困難。廣大信訪干部積極宣傳抗災(zāi)救災(zāi)政策，耐心細(xì)致地做好思想疏導(dǎo)工作，讓群眾真切感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)心和幫助，樹立抗洪救災(zāi)的必勝信心。臨川區(qū)信訪局積極發(fā)揮工作優(yōu)勢(shì)，僅6月21日至23日，就接聽處理群眾救助電話134個(gè)，接待群眾來訪12批98人次，同時(shí)，白天抽空轉(zhuǎn)移本局浸泡的財(cái)物、資料，晚上堅(jiān)持巡查堤壩，參與幫助群眾撤離工作。

忠于職守 甘于奉獻(xiàn)

在洪災(zāi)降臨的關(guān)鍵時(shí)刻，全省廣大信訪干部首先想到得不是自己而是他人，關(guān)心的不是個(gè)人而是集體。有的同志“舍小家、顧大家”，把家里的大小事托付給親戚，廢寢忘食、夜以繼日地忘我工作，把全部精力投入到服務(wù)抗洪救災(zāi)大局之中。有的同志因?yàn)楣ぷ鞣泵�，餓了就拿方便面充饑，有時(shí)交通中斷，就餓著肚子堅(jiān)持工作。有的同志在完成本職工作，還參與當(dāng)?shù)胤姥囱驳�、救�?zāi)幫扶，幫助修復(fù)水毀道路、慰問受災(zāi)群眾的任務(wù)。6月19日至28日，新干縣信訪局副局長(zhǎng)陳喜，在長(zhǎng)約20 ……（未完，全文共2621字，當(dāng)前僅顯示1666字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信訪部門抗洪救災(zāi)綜述》）