銀行優(yōu)質服務年演講稿：熱誠譜寫價值新篇，微笑鍛造服務之魂

銀行優(yōu)質服務年演講稿：熱誠譜寫價值新篇，微笑鍛造服務之魂

尊敬的各位領導，各位同事：
大家下午好！
微笑創(chuàng)造價值，態(tài)度決定服務，良好的企業(yè)形象建立在優(yōu)質的服務之上，服務的質量取決于每個員工的正確態(tài)度。【娓娓道來的語調，漸漸上揚】今天我演講的題目便是——“熱誠譜寫價值新篇，微笑鍛造服務之魂”。
伴隨著改革開放的和風細雨，商業(yè)銀行的不斷變革，工商銀行，也已經(jīng)走過了她的二十六年歲月。在這二十六年的歲月
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略326字，正式會員可完整閱讀）……　
浪花，帶給我們進取的快樂；如果說是堅守的崗位一片田野，那么，優(yōu)質服務就是開荒的犁，帶給我們收獲的喜悅。服務是工行的基礎，更是工行的靈魂�！皟A情鑄造服務之魂”不僅僅是一句口號，更是每一個工行人深藏在心底的理念，是我們?yōu)橹畩^斗不息的目標。優(yōu)質的服務帶來客戶，更帶來我們心底的驕傲。那么，優(yōu)質的服務要求我們怎樣做呢？怎樣的服務才能拿創(chuàng)造出最大的價值呢？
更好的服務要求我們拿出勇氣。勇氣是古希臘英雄泅渡海峽時堅定的意志；勇氣是古羅馬角斗士與猛獸博斗時大無畏的精神；勇氣是被圍困三載的莫斯科城人民不屈的信念，勇氣更是源于生活，對事業(yè)對使命不斷追求的一種力量。在工作中我們往往會面臨各種形勢、機遇和挑戰(zhàn)，這時勇氣應該是我們首先要拿出來的武器。我們有勇氣，面對2009年的各種榮譽和不足；我們有勇氣，對過去冷靜的分析，為未來進行實事求是的規(guī)劃；我們有勇氣，堅守在自己的崗位，拿出200%的熱情來創(chuàng)造奇跡！【語氣加強，造成一個小高潮】
更好的服務要求我們注重細節(jié)。細節(jié)是一切服務的靈魂所在。所謂“成也細節(jié)，敗也細節(jié)”， 只有持之以恒地以一種“小題大做”式的慎重態(tài)度處理好每一個服務細節(jié)，及時解決服務的不足，才能堅決不讓“千里之堤潰于蟻穴”的事情發(fā)生，不僅能維護好我們工商銀行的整體利益，又能讓我們的服務日臻完美，“您身邊的銀行，可信賴的銀行”，這不僅僅是一句口號，更是要求我們把每一項工作落到實處，不斷在工作中做到完美的鞭策與警鐘！
更好的服務要求我們擁有技巧。掌握工作中的技巧，將會給我們帶來事半功倍的效果。在營銷方面，多掌握客戶心理的技巧；在柜面時，多掌握微笑服務的技巧；在信貸方面，多掌握授信審批的技巧。竭誠服務每一位客 ……（未完，全文共1439字，當前僅顯示915字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行優(yōu)質服務年演講稿：熱誠譜寫價值新篇，微笑鍛造服務之魂》）