自來水公司開展志愿文明服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、組織實(shí)施
（一）加強(qiáng)水質(zhì)檢測(cè)，保證水質(zhì)安全
（二）制定應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶修
（四）不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域
（六）加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，提升整體行業(yè)形象
……
自來水公司開展“志愿文明服務(wù)活動(dòng)”實(shí)施方案

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府為營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建文明城市氛圍，確保文明城市爭(zhēng)創(chuàng)成功的指示要求，公司開展窗口志愿文明服務(wù)活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持三
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略183字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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（二）制定應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急搶修。進(jìn)一步完善《供水突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案》、《水質(zhì)事故處理預(yù)案》，制定應(yīng)急搶修值班制度，事故處理落實(shí)到人，大大提高突發(fā)事故應(yīng)對(duì)處理能力。

（三）進(jìn)一步做好政務(wù)公開，通過網(wǎng)站、宣傳欄等途徑將收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)電話等信息向公眾公開，嚴(yán)格按照省、市、區(qū)物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，規(guī)范收費(fèi)。

（四）不斷創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。為方便用戶繳費(fèi)，公司增設(shè)城區(qū)及耿城鎮(zhèn)郵政儲(chǔ)蓄收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)由原來1個(gè)增加到5個(gè)。免費(fèi)為用戶發(fā)放《水費(fèi)繳費(fèi)卡》，對(duì)不能及時(shí)領(lǐng)卡的用戶，實(shí)行上門發(fā)卡。建立用戶水費(fèi)催繳平臺(tái)，根據(jù)用戶提供的聯(lián)系電話號(hào)碼，用戶能及時(shí)收到催繳信息，避免由于用戶忘記繳費(fèi)而帶來的不便。

（五）開展窗口志愿文明服務(wù)，服務(wù)大廳設(shè)立服務(wù)臺(tái)，志愿者佩戴綬帶，引導(dǎo)顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，提高公司形象。

（六）加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，提升整體行業(yè)形象。服 ……（未完，全文共809字，當(dāng)前僅顯示514字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《自來水公司開展志愿文明服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》）