市民政局2010年度信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位
二、健全制度，責(zé)任到位
三、強(qiáng)化督查，解決到位
五是加大了民政政策宣傳力度
四、按時(shí)辦理，落實(shí)到位
六、信訪工作存在的問題
一是信訪源無法從根本上控制
三是少數(shù)上訪人對(duì)黨的惠民愛民政策斷章取義，期望過高，按現(xiàn)有政策無法滿足其要求
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市民政局

2010年度信訪工作總結(jié)

2010年民政局堅(jiān)持 “以人為本，為民解憂”的理念，以“大處著眼、小處著手、真情為民，扎實(shí)辦信”為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)系民政工作實(shí)際，重點(diǎn)在城市低保、社區(qū)建設(shè)、復(fù)退軍人穩(wěn)定工作三個(gè)方面, 為上訪群眾解決了大量實(shí)際困難。做到了民政信訪件件有著落，事事有回音，為推動(dòng)民政事業(yè)的發(fā)展，維護(hù)**市_、構(gòu)建和諧社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就2010年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位

今年以來，我局高度重視信訪工作，一是調(diào)整和充實(shí)了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了以局黨組書記、局長為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組；二是實(shí)行了24小時(shí)信訪值班制度，確保群
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做好了來訪登記、受理、辦理、辦結(jié)反饋、歸檔等工作，確保了領(lǐng)導(dǎo)接待日全程規(guī)范運(yùn)作；

五是完善了信訪排查與調(diào)處機(jī)制，做到分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次例行大排查，每月定期開展一次全系統(tǒng)范圍內(nèi)的大排查，每月的局黨組會(huì)將信訪穩(wěn)定工作中的矛盾和問題作為研究解決的重要內(nèi)容，對(duì)排查出的一般隱患問題提前化解，重要信訪問題及時(shí)報(bào)告并落實(shí)防范措施，做到信訪問題隨時(shí)研究，隨時(shí)解決；

六是建立健全了責(zé)任追究制度，嚴(yán)格按照信訪責(zé)任"五包"的要求，把信訪工作納入干部管理考核內(nèi)容，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任。

三、強(qiáng)化督查，解決到位

我局按照"誰主管、誰負(fù)責(zé)"和"一崗雙責(zé)"的原則，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪案件的督查督辦工作力度。

一是以民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持"以民為本、為民解困和為民服務(wù)"的民政理念，認(rèn)真做到：（一）本職范圍內(nèi)對(duì)符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的各類信訪案件及時(shí)處理，盡早解決；（二）對(duì)條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決；（三）對(duì)不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，不再上訪；二是重點(diǎn)督查督辦好影響惠民行動(dòng)正常開展的信訪案件，大力解決涉及五保、醫(yī)療救助、優(yōu)撫安置、城鄉(xiāng)低保等方面的信訪突出問題；三是認(rèn)真辦理上級(jí)業(yè)務(wù)部門、市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)批示交辦的重要信訪事項(xiàng)，做到件件有落實(shí)，事事有回音；四是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的訪、越級(jí)訪、重點(diǎn)訪的問題，各科室堅(jiān)持說服疏導(dǎo)、解釋清楚、爭取理解的原則，同相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市級(jí)部門一道，合力協(xié)調(diào)解決，使上訪群眾比往年明顯減少。五是加大了民政政策宣傳力度。因地制宜，利用互聯(lián)網(wǎng)、宣傳單、電視、廣播、板報(bào)、墻報(bào)等宣傳陣地，組織開展豐富多彩的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，以“12.4”法制宣傳日等方式，大力宣傳民政知識(shí)和法律法規(guī)，擴(kuò)大了民政政策宣傳的覆蓋面和_力，增強(qiáng)了廣大群眾的法制意識(shí)及對(duì)民政政策的了解。

　　四、按時(shí)辦理，落實(shí)到位

　　到目前為止，我局按時(shí)、保質(zhì)、保量辦理人大議案建議及政協(xié)提案3件，答復(fù)率、見面率和滿意率做到了三個(gè)百分之百；上級(jí)轉(zhuǎn)辦件21件，辦理率100% ； 基本做到件件有回音，件件有著落，群眾滿意率達(dá)95%以上；接待來訪群眾80余人次，有的分別從生活困難、醫(yī)療救助等問題上給予了解決，有效的預(yù)防和化解了信訪中的不穩(wěn)定因素，為我市各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　五、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和市民政系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為契機(jī)，進(jìn)一步形成信訪工作新格局
今年以來，我局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以《信訪條例》為指導(dǎo)，建立了信訪工作長效機(jī)制，暢通了信訪渠道，規(guī)范了信訪秩序，加大 ……（未完，全文共2247字，當(dāng)前僅顯示1428字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市民政局2010年度信訪工作總結(jié)》）