贈(zèng)人玫瑰手留余香（醫(yī)保中心審核員優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星競(jìng)選演講稿）

贈(zèng)人玫瑰 手留余香
醫(yī)療生育保險(xiǎn)管理中心
2010.12.29

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
下午好！
　　我叫**， 76年9月出生，中專學(xué)歷（大專在讀），是醫(yī)保中心審核員，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)外院票據(jù)、老干醫(yī)藥費(fèi)審核及特殊門診日常管理。很感激大家對(duì)我工作的肯定，也很榮幸，今天能在這里向大家匯報(bào)我過來一年的工作情況。
　　回顧過來工作，作為醫(yī)保服務(wù)窗口
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略285字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
應(yīng)享受的待遇，出色地完成了審核工作。
　　離休老干、殘軍的報(bào)帳，我是主審。這類特殊_的管理是沿習(xí)以前的報(bào)帳制度，原為手工管理，極不方便。為此，我制作了專門的電子表格用于管理，并對(duì)每份票據(jù)都進(jìn)行了輸入登記�，F(xiàn)這類帳目都清清楚楚、一目了然，為領(lǐng)導(dǎo)的決策管理提供了第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。
　　特殊門診管理也是我日常工作之一。全年共接待申報(bào)特殊門診人員462人，收集資料462份，每一份資料都經(jīng)我手登記歸檔并輸入管理系統(tǒng)。我每一個(gè)季度末都參與對(duì)申報(bào)特殊門診人員進(jìn)行體檢或復(fù)查，在對(duì)申請(qǐng)人員評(píng)審前后都要打電話逐個(gè)通知到人，為避免遺漏，影響到參保人員的待遇落實(shí)，有時(shí)甚至不下數(shù)十次的打電話通知。

二是堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升服務(wù)水平

　　不斷增強(qiáng)為群眾服務(wù)意識(shí)和服務(wù)本領(lǐng)。只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步，只有不斷進(jìn)步才能更好的提供服務(wù)。在平時(shí)的工作中，我針對(duì)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)，積極參加單位組織的多種形式有關(guān)服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)等崗位培訓(xùn)活動(dòng)。除了局里統(tǒng)一組織的集中理論學(xué)習(xí)外，還充分利用每天早上早到和中午休息的空閑時(shí)間，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、勞動(dòng)保障法律法規(guī)以及醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。還經(jīng)常與同事們溝通，向他們學(xué)習(xí)、領(lǐng)教業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步提升為參保對(duì)象服務(wù)的水平。通過學(xué)習(xí)和思考，對(duì)如何更好的為人民服務(wù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

三是堅(jiān)持原則，努力構(gòu)建與服務(wù)對(duì)象的和諧關(guān)系

　　在實(shí)際工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到一些不符合條件的對(duì)象來辦理手續(xù)。針對(duì)符 ……（未完，全文共1258字，當(dāng)前僅顯示799字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《贈(zèng)人玫瑰手留余香（醫(yī)保中心審核員優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星競(jìng)選演講稿）》）