移民辦2010年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府機關(guān)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強領(lǐng)導(dǎo)重視、健全機構(gòu)，責任落實
二、以優(yōu)化辦事流程為重點，著力推進電子政務(wù)和信息化建設(shè)
三、加強制度建設(shè)、完善內(nèi)部管理，推動工作有序開展
一是公開辦事制
二是規(guī)范上崗制
三是督查考核制
四、堅持服務(wù)第一理念，最大限度地為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
五、創(chuàng)新形式，促進規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）和效能建設(shè)工作健康發(fā)展
六、強化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境
七、2011年工作打算
……

2010年, 我辦全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞移民和我市災(zāi)后重建中心工作，按照市委、市政府“深入推進規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）建設(shè)，全面提升機關(guān)行政效能”的工作部署，以提高質(zhì)量為核心，以群眾滿意為標準，總結(jié)經(jīng)驗，強化督查，嚴格要求，突出重點，建立長效工作機制，開展了一系列深化規(guī)服和行政效能建設(shè)工作，極大地提升了單位便民服務(wù)工作的整體水平，取得了一定的成效。按照《**市2010年深化規(guī)范化服務(wù)型（機關(guān)）建設(shè)目標細化分解方案》（*規(guī)服辦[2010]7號）要求，現(xiàn)將該項工作完成情況自查總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)重視、健全機構(gòu)，責任落實
辦黨組高度重視規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）和效能建設(shè)
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制度建設(shè)、完善內(nèi)部管理，推動工作有序開展
一是公開辦事制。堅持公平公正、合理合法、優(yōu)質(zhì)高效的辦事原則，對前來辦事的群眾實行一次性告知制度，對服務(wù)范圍內(nèi)的事項實行辦理事項、辦事程序、申報資料、承諾時限、收費標準“五公開”，做到明明白白辦事。
二是規(guī)范上崗制。實行掛牌亮像上崗，工作人員辦公桌上設(shè)立工作臺卡和工作人員去向公示牌，姓名、去向一目了然，把工作的監(jiān)督權(quán)交給人民群眾，真正把“公開、公平、公正”落到了實處，并及時做好交接工作，確保工作時間不脫崗。
三是督查考核制。對工作人員日常工作情況列入對科室和工作人員的年終目標考核，考核結(jié)果與獎懲掛鉤，作為評選各類先進的重要條件。
四、堅持服務(wù)第一理念，最大限度地為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
要求全體工作人員在服務(wù)中嚴格履行首問責任制,做到態(tài)度熱情，誠懇待人，嚴格按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作制度的有關(guān)規(guī)定辦事，絕不向服務(wù)對象“吃、拿、卡、要”，并采取“立即辦、承諾辦、報送辦”等多種措施幫助解決，對確實不能辦理的事項，也及時向群眾說明原因，耐心細致地做好解釋工作。同時對具體辦理人也進一步加強服務(wù)意識教育，要求他們用認真負責的態(tài)度，縮短辦事時間，提高辦事效率。
五、創(chuàng)新形式，促進規(guī)范化服務(wù)型政府（機關(guān)）和效能建設(shè)工作健康發(fā)展
在進一步堅持和完善政務(wù)公開欄這一公開形式的基礎(chǔ)上，按照便利、實用、有效的原則，認真創(chuàng)**務(wù)公開的新載體、新形式，使政務(wù)公開的形式呈現(xiàn)靈活多樣。針對不同政務(wù)和事務(wù)的內(nèi)容、要求、對象等，充分利用移民辦門戶網(wǎng)站，適時公開辦事公開信息，切實方便了群眾辦事。認真貫徹有關(guān)文件精神，增強推行政務(wù)公開工作的自覺性。強調(diào)對主要業(yè)務(wù)工作要做到公開透明、規(guī)范運作，對傳統(tǒng)的政務(wù)公開項目進行調(diào)整充實、完善，圍繞事關(guān)工作的“重點、難點、熱點、焦點”問題，把事關(guān)干部職工切身利益的事，把群眾特別關(guān)心關(guān)注的事，把群眾反映最強烈、最不滿意的事，納入政務(wù)公開的范疇，并根據(jù)工作重點變化和發(fā)展，不斷拓展和深化政務(wù)公開的內(nèi)容。
六、強化依法管理，改善政務(wù)環(huán)境
一是結(jié)合我辦實際情況，嚴格按照法定權(quán)限和法定程度起草和制定規(guī)范性文件，并及時加以公布。二是進一步完善公共服務(wù)體系，我辦做到了包括臨時人員在內(nèi)的每位職工有醫(yī)保、社保，更好地完善了社會保險體系，為職工解決后顧之憂。
七、2011年工作打算
綜上，2010年，市移民辦狠抓規(guī)范化服務(wù)型（機關(guān)）建設(shè)工作，有力地促進了其他各項工作的開展，取得了一些成績，但 ……（未完，全文共2175字，當前僅顯示1383字，請閱讀下面提示信息。收藏《移民辦2010年建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型政府機關(guān)工作總結(jié)》）