區(qū)發(fā)展服務(wù)中心2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃

目錄/提綱：……
一、工作目標(biāo)完成情況
二、各項(xiàng)工作開展情況
1、規(guī)范運(yùn)行提高行政審批效率水平
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通大力推進(jìn)窗口建設(shè)
3、建立中心門戶網(wǎng)站提高服務(wù)能力
4、調(diào)整充實(shí)進(jìn)駐項(xiàng)目縮短審批流程
5、狠抓效能建設(shè)確保權(quán)力規(guī)范運(yùn)行
三、明年工作計(jì)劃
1、強(qiáng)化行政審批職能部位進(jìn)駐窗口，拓展審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)中心
2、繼續(xù)推進(jìn)串聯(lián)審批向并聯(lián)審批轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化流程再造
4、加強(qiáng)窗口管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
……
區(qū)發(fā)展服務(wù)中心2010年工作總結(jié)

今年以來(lái)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持配合下，緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和改善投資環(huán)境的工作重點(diǎn)，積極推進(jìn)行政服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)深化行政審批制度改革，持續(xù)提高審批項(xiàng)目的便捷性和效率性，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展打造良好的服務(wù)平臺(tái)，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

一、工作目標(biāo)完成情況

目前，中心進(jìn)駐行政審批服務(wù)窗口單位11個(gè)，每個(gè)單位至少有2人進(jìn)駐人員實(shí)行AB崗制工作。另外，有22個(gè)部門在原單位設(shè)立對(duì)外服務(wù)窗口，通過(guò)網(wǎng)上審批虛擬大廳進(jìn)行管理。為了監(jiān)視各個(gè)辦事窗口人員在崗在位和辦事服務(wù)情況，全區(qū)共設(shè)15個(gè)電子監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)全程監(jiān)控，確保窗口正常有效服務(wù)。今年實(shí)施網(wǎng)上審批試運(yùn)行，每個(gè)窗口都配置
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略557字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
作流程，狠抓辦件違規(guī)違法的糾錯(cuò)率、即辦件的當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率與承諾件的提前辦結(jié)率，完善了審批管理模式，實(shí)現(xiàn)了依法規(guī)范審批。

2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通大力推進(jìn)窗口建設(shè)。一年來(lái)中心會(huì)同效能辦對(duì)所有進(jìn)駐單位進(jìn)行了多次走訪，就網(wǎng)上審批、辦理程序、窗口授權(quán)、人員配備等問(wèn)題充分交換意見，取得了部門的支持與配合，推進(jìn)了窗口建設(shè)，辦件數(shù)量明顯增加，辦件質(zhì)量不斷提高。實(shí)行窗口統(tǒng)一受理，一次性告知，窗口審批發(fā)證，大幅縮短了審批時(shí)限，提高了工作效率，極大方便了群眾和企業(yè)。杜絕了兩頭受理和體外循環(huán)現(xiàn)象。

3、建立中心門戶網(wǎng)站提高服務(wù)能力。3月份我們建立了行政審批服務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)軟件連接，將行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)、審批依據(jù)、申報(bào)材料、審批時(shí)限等情況設(shè)于網(wǎng)頁(yè)，供群眾及各類投資者了解我區(qū)行政許可方面的各類信息，并可以進(jìn)行在線咨詢、在線投訴、表格下載、信息互動(dòng)等。

4、調(diào)整充實(shí)進(jìn)駐項(xiàng)目縮短審批流程。中心本著便民利企的原則，對(duì)進(jìn)駐單位廳內(nèi)外的所有審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，做到能進(jìn)必進(jìn)，同時(shí)對(duì)審批事項(xiàng)承諾期限進(jìn)行梳理，狠壓審批時(shí)限，力爭(zhēng)把審批時(shí)限壓縮50%以上，大力推進(jìn)即辦即結(jié)的服務(wù)。積極推進(jìn)投資項(xiàng)目 “并聯(lián)式”審批，開通審批“綠色通道”，對(duì)重大、重要、重點(diǎn)投資項(xiàng)目實(shí)行特事特辦、跟蹤督辦等服務(wù)舉措。

5、狠抓效能建設(shè)確保權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。首先中心設(shè)立電子監(jiān)察室，專門負(fù)責(zé)對(duì)行政審批行為的監(jiān)督。在區(qū)行政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站開通網(wǎng)上評(píng)議和在線投訴，充分利用電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)中心審批服務(wù)事項(xiàng)的受理情況、辦理狀態(tài)進(jìn)行全程同步實(shí)時(shí)監(jiān)督。我們加大責(zé)任追究力度，對(duì)個(gè)別部門存在的“體外循環(huán)”問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并發(fā)出效能督查整改通知書，確保權(quán)力規(guī)范運(yùn)行。其次中心做好績(jī)效考評(píng)，推行季度考評(píng)機(jī)制。每個(gè)季度末，中心組織對(duì)窗口單位的在崗在位、服務(wù)質(zhì)量、審批效果等情況進(jìn)行全面綜合測(cè)評(píng)，將測(cè)評(píng)情況向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)效能辦、所在單位通報(bào)，并將考評(píng)情況結(jié)合到年終測(cè)評(píng)。窗口績(jī)效考評(píng)情況還將作為單位和進(jìn)駐窗口人員的評(píng)先評(píng)優(yōu)依據(jù)，實(shí)行一票否決，且對(duì)當(dāng)事人給予通報(bào)批評(píng)。

6、科學(xué)管理，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。中心結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、解放思想大討論和干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持以制度管人，高標(biāo)準(zhǔn)抓好窗口建設(shè)和服務(wù)，把考勤、流動(dòng)紅旗窗口評(píng)選、日常監(jiān)督、群眾評(píng)議等多項(xiàng)考核督查措施落實(shí)到位，注重考核過(guò)程的量化和細(xì)則的完善，常抓不懈，從而推動(dòng)了管理工作的提高。

三、明年工作計(jì)劃

明年是“十二五”開局之年，我們將以牢固確立“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持以“群眾滿意”為最終目標(biāo)，認(rèn)真履行監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，規(guī)范運(yùn)作，完善功能，不斷提升整體服務(wù)水平。著力抓好以下幾項(xiàng)工作：

1、強(qiáng)化行政審批職能部位進(jìn)駐窗口，拓展審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)中心。中心窗口成為部門實(shí)施行政審批的唯一窗口，審批權(quán)限要到位，對(duì)窗口經(jīng)辦人員充分授權(quán)，以充分提 ……（未完，全文共2459字，當(dāng)前僅顯示1563字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)發(fā)展服務(wù)中心2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃》）