鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)細(xì)則

**鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)細(xì)則

第一條 為進(jìn)一步規(guī)范行政服務(wù)行為，切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高行政效能和公共服務(wù)質(zhì)量，實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。按照縣委、縣政府推行行政管理規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我中心實(shí)際，特制定本制度。
第二條 本制度適用于政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員。
第三條 政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)工作堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為
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話。
第七條 行政審批事項(xiàng)實(shí)行部門一站式服務(wù)，集中受理行政審批業(yè)務(wù)，接受政策咨詢，解答有關(guān)問題，聽取意見和建議，提供辦事指南、審核審批業(yè)務(wù)表格等相關(guān)資料，供社會(huì)公眾閱讀和索取。
第八條 實(shí)行首問責(zé)任制。來(lái)訪者可向任何一名工作人員咨詢或提出辦理相關(guān)事宜要求，被詢問人員必須受理或指引來(lái)訪者到相關(guān)業(yè)務(wù)部門辦理。
第九條 實(shí)行一次性告知制度。社會(huì)公眾或企事業(yè)單位到各部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，承辦人必須一次性完整告知其必須準(zhǔn)備的資料或材料中存在的問題。
第十條 實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。凡社會(huì)公眾或企事業(yè)單位到各部門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，能當(dāng)天完成的，必須當(dāng)天辦結(jié)。不能當(dāng)天辦結(jié)的，必須按照相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并主動(dòng)通知對(duì)方。
第十一條 實(shí)行服務(wù)承諾制度。將行政管理工作中必須做到和能夠做到的服務(wù)內(nèi)容和要求向社會(huì)公開承諾，并嚴(yán)格按照承諾實(shí)施。
第十二條 實(shí)行職位代理制度。工作人員外出期間，其所負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)必須按照《**鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心職位代理辦法》的規(guī)定實(shí)施職位代理。
第十三條 公開政務(wù)信息。各部門應(yīng)通過政務(wù)公開欄、政務(wù)信息網(wǎng)等多種途徑公開各單位、群眾關(guān)心的政策法規(guī)、需向公眾公開的文件及相關(guān)工作信息。
第十四條 實(shí)行延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)制度。工作人員在工作時(shí)間內(nèi)受理的應(yīng)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)而到下班時(shí)尚未辦理完畢的事項(xiàng)，要主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，直至該事項(xiàng)辦理完畢;節(jié)假日期間如有特殊事宜，公民、法人和其他組織可提前通過電話預(yù)約辦理。
第十五條 工作 ……（未完，全文共1256字，當(dāng)前僅顯示798字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》）