副局長(zhǎng)在2011年高速公路收費(fèi)管理工作會(huì)議上的報(bào)告

目錄/提綱：……
一、2010年收費(fèi)管理工作回顧
第一、完成年度收費(fèi)任務(wù)
第二、“綠色通道”管理工作
二是綠色通道自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)課題完成立項(xiàng)工作
第三、隊(duì)伍建設(shè)工作
三是收費(fèi)員發(fā)卡、車號(hào)錄入錯(cuò)誤率控制在2.7％
第四、文明服務(wù)工作
第五、制度建設(shè)工作
第六、新路接收工作
第七、計(jì)重收費(fèi)工作
第八、系統(tǒng)改造工作
（一）實(shí)現(xiàn)了以收費(fèi)工作為中心管理思想的根本轉(zhuǎn)變
（二）開(kāi)展了規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范了收費(fèi)工作行為和文明服務(wù)行為
（三）收費(fèi)紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)
（四）收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯改善
（五）ETC不停車收費(fèi)系統(tǒng)得到全面推廣
（六）治超工作成效明顯，違法行為有所收斂
（七）收費(fèi)額大幅度攀升
（一）有些指標(biāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果
（二）服務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提升
（三）部分站長(zhǎng)崗位工作不適應(yīng)
（四）規(guī)范化建設(shè)水平不高
（五）部分老收費(fèi)站站舍環(huán)境沒(méi)有改善，欠賬較多
二、2011年工作目標(biāo)和任務(wù)
第一、完成收費(fèi)任務(wù)
第二、隊(duì)伍建設(shè)工作
三是收費(fèi)員發(fā)卡、車號(hào)錄入錯(cuò)誤率要控制在2％以內(nèi)
第三、文明服務(wù)工作
第四、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作
第五、綠免檢測(cè)課題研究工作
第六、新路接收工作
第七、全面實(shí)施計(jì)重收費(fèi)
三、為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，2011年重點(diǎn)開(kāi)展以下七項(xiàng)工作
（一）分解收費(fèi)任務(wù)，實(shí)行計(jì)劃管理
（二）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍整體思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)
（四）充分發(fā)揮三級(jí)稽查網(wǎng)絡(luò)作用，開(kāi)展形式多……
努力強(qiáng)化履職盡責(zé)意識(shí)

進(jìn)一步提升收費(fèi)管理工作水平

——副局長(zhǎng)在收費(fèi)管理工作會(huì)議上的報(bào)告


同志們：

　　這次會(huì)議的主要任務(wù)是：貫徹落實(shí)全省高速公路管理工作會(huì)議精神，總結(jié)2010年收費(fèi)管理工作，表彰獎(jiǎng)勵(lì)2010年先進(jìn)集體，對(duì)2011年收費(fèi)管理工作進(jìn)行安排部署。下面，我講三個(gè)方面的意見(jiàn)。

　　一、2010年收費(fèi)管理工作回顧

　　2010年，我局收費(fèi)工作在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以突出抓好規(guī)范化管理和文明服務(wù)為切入點(diǎn)，以整頓收費(fèi)秩序、治理收費(fèi)環(huán)境為突破口，以大力強(qiáng)化收費(fèi)戰(zhàn)線全員履職盡責(zé)意識(shí)為手段，緊緊圍繞收費(fèi)任務(wù)這個(gè)中心全面開(kāi)展收費(fèi)工作，在工作任務(wù)較重的情況下，較好地完成了年度工作目標(biāo)。
　　
　　第一、完成年度收費(fèi)任務(wù)。2010年我局實(shí)現(xiàn)高速公路通行費(fèi)收入19.01億元。拆分后我局通行費(fèi)收入達(dá)到13.21億元，剔除漲價(jià)因素和新路接收等不可比因素后收了12.22億元。比省廳下達(dá)11億計(jì)劃任務(wù)超額1.22億元。

　　第二、“綠色通道”管理工作。一是綠色通道免費(fèi)金
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略723字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
010年收費(fèi)管理工作的主要切入點(diǎn)，我們從制度建設(shè)、加強(qiáng)監(jiān)管等方面加強(qiáng)日常規(guī)范化建設(shè)的同時(shí)，6月25日，在延吉管理分局召開(kāi)了全省高速公路收費(fèi)管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，廳領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議并給予了高度評(píng)價(jià)。我們以此為契機(jī)，全面推廣收費(fèi)管理規(guī)范化建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)制定下發(fā)了《吉林省高速公路收費(fèi)管理規(guī)范化實(shí)施細(xì)則》。2010年,全省高速公路共評(píng)出“五星級(jí)收費(fèi)站”24個(gè)、 “四星級(jí)收費(fèi)站”14個(gè)、“三星收費(fèi)站”5個(gè)，充分顯示了規(guī)范化建設(shè)成效，促進(jìn)了收費(fèi)工作管理水平的提升。

　　（三）收費(fèi)紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn)

　　經(jīng)過(guò)我們連續(xù)三年的大力整治，收費(fèi)紀(jì)律方面整體上有了明顯好轉(zhuǎn)，收費(fèi)員私拿費(fèi)款現(xiàn)象大大減少，貪污情況得到有效遏制；收費(fèi)員著裝不整等一些不良現(xiàn)象基本消除。

　　（四）收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯改善

　　2010年，我局采取了多種舉措提升了一線收費(fèi)員待遇，改善了工作、生活環(huán)境，老收費(fèi)員全部安置到管理崗位。收費(fèi)工作崗位吸引力明顯增強(qiáng)，老收費(fèi)員更加珍惜現(xiàn)在的工作崗位，新招錄收費(fèi)員高學(xué)歷人員比重也明顯提高，整體隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)明顯提升。這為今后進(jìn)一步提高收費(fèi)管理水平打下了較好的基礎(chǔ)。

　�。ㄎ澹〦TC不停車收費(fèi)系統(tǒng)得到全面推廣

　　2010年共辦理ETC車輛7,575臺(tái)，實(shí)現(xiàn)通行費(fèi)收入5,189萬(wàn)元，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前，我省高速公路ETC聯(lián)網(wǎng)率已經(jīng)達(dá)到98%，遠(yuǎn)高于交通部等三部委《關(guān)于促進(jìn)高速公路應(yīng)用聯(lián)網(wǎng)電子不停車收費(fèi)技術(shù)的若干意見(jiàn)》（交公路發(fā)[2010]726號(hào)）2011年底達(dá)到30%的要求。目前已經(jīng)走在全國(guó)前列。

　�。┲纬ぷ鞒尚黠@，違法行為有所收斂

　　2010年7月22日，局組織召開(kāi)了高速公路治超工作會(huì)議，根據(jù)治超工作總體安排，做出了加大治理高速公路超限超載車輛力度的工作部署，制定了“入口治理為主，出口治理為輔”的治超原則，明確了由局收費(fèi)部門(mén)具體負(fù)責(zé)治超工作的日常管理，定點(diǎn)治超與流動(dòng)治超相結(jié)合，路政部門(mén)負(fù)責(zé)行業(yè)指導(dǎo)的工作思路，并在8月1日，啟動(dòng)了高速公路“百日治超會(huì)戰(zhàn)”活動(dòng)。經(jīng)過(guò)集中治理，超限違法車輛明顯減少。

　　2010年，累計(jì)檢測(cè)車輛171萬(wàn)臺(tái)，處罰超限車輛28,717輛，共卸載貨物2,470噸，罰款419萬(wàn)元，治超工作成效明顯。

　�。ㄆ撸┦召M(fèi)額大幅度攀升。

　　2010年，全局剔除漲價(jià)、新路接受等不可比因素，比計(jì)劃超收1.22億元，創(chuàng)歷史新高。這一成績(jī)的取得，主要得益于全年貫徹整頓主題的結(jié)果；以收費(fèi)工作為中心管理思想轉(zhuǎn)變的結(jié)果；收費(fèi)戰(zhàn)線全體員工履職盡責(zé)意識(shí)提升的結(jié)果。

　　收費(fèi)工作經(jīng)過(guò)三年的集中整頓，特別是2010年的努力，成效非常明顯，但是有些問(wèn)題還沒(méi)有得到徹底解決，總的來(lái)說(shuō)主要存在以下五個(gè)方面不足，這也是今年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。

　�。ㄒ唬┯行┲笜�(biāo)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果

　　2010年共開(kāi)除嚴(yán)重違紀(jì)收費(fèi)員29名。表面上我們收費(fèi)員違紀(jì)率沒(méi)有超過(guò)2010年設(shè)定的1%的工作目標(biāo)，但考慮到新招收費(fèi)員隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的因素，這一工作目標(biāo)還沒(méi)有完成，也就是說(shuō)控制收費(fèi)員違紀(jì)率沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。同時(shí)，部分收費(fèi)員業(yè)務(wù)水平能力還沒(méi)有達(dá)到管理工作需要。如車輛尾號(hào)輸入差錯(cuò)率、發(fā)卡差錯(cuò)率、誤操作率等指標(biāo)仍居高不下。

　　（二）服務(wù)水準(zhǔn)有待進(jìn)一步提升

　　收費(fèi)隊(duì)伍的文明服務(wù)水平較前幾年有了較大提升，但是，遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到我們預(yù)期目標(biāo)。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，新開(kāi)通高速公路的不斷增多，收費(fèi)隊(duì)伍的不斷擴(kuò)大，廣大通行者對(duì)服務(wù)水平的要求不斷提高，我們的文明服務(wù)工作將面臨著新的考驗(yàn)。收費(fèi)隊(duì)伍的整體業(yè)務(wù)水平、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量均需進(jìn)一步提升，特別是真心、真情、真意地踐行“三個(gè)服務(wù)”的意識(shí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　（三）部分站長(zhǎng)崗 ……（未完，全文共5782字，當(dāng)前僅顯示2030字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《副局長(zhǎng)在2011年高速公路收費(fèi)管理工作會(huì)議上的報(bào)告》）