張保振在2011年全國(guó)煙草專賣局長(zhǎng)公司總經(jīng)理座談會(huì)上的講話傳達(dá)提綱

目錄/提綱：……
一、關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新工作
（一）上半年行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作開(kāi)展情況
（二）下半年行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的工作重點(diǎn)
二、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)工作
（一）上半年行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)情況
（二）下半年行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)
一是商業(yè)企業(yè)要圍繞“八有”要求，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變
二是工業(yè)企業(yè)要圍繞“六有”要求，努力實(shí)現(xiàn)從制造商向經(jīng)營(yíng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變
一是學(xué)習(xí)行業(yè)行為規(guī)范
二是完善企業(yè)行為規(guī)范，形成企業(yè)行為規(guī)范體系，做到全崗覆蓋
三是做好考核評(píng)價(jià)
一是做到體系優(yōu)化
二是抓好考評(píng)落實(shí)
三是實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展
一是領(lǐng)導(dǎo)重視
二是職能明確
三是資源到位
……
會(huì)議精神暨煙葉收購(gòu)工作會(huì)議材料之三

張保振在2011年全國(guó)煙草專賣局長(zhǎng)、公司
總經(jīng)理座談會(huì)上的講話傳達(dá)提綱
（2011年8月24日）

在2011年全國(guó)煙草專賣局長(zhǎng)、公司總經(jīng)理座談會(huì)上張保振副局長(zhǎng)重點(diǎn)就行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)文化建設(shè)工作，講了兩個(gè)方面的內(nèi)容。
一、關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新工作
（一）上半年行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新工作開(kāi)展情況
上半年，全行業(yè)緊緊圍繞“卷煙上水平”這一基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，加快提升行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè)，實(shí)施重大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略和標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，在關(guān)鍵技術(shù)突破、產(chǎn)品質(zhì)量安全、高層次創(chuàng)新型人才培養(yǎng)等方面取得較快進(jìn)展。
1．以提升自主創(chuàng)新能力為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新體系建設(shè)。
2．以深入實(shí)施
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略508字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
略任務(wù)，把“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀落實(shí)到“六有”中，即有追求，把煙草企業(yè)辦成一個(gè)責(zé)任企業(yè)、把煙草隊(duì)伍帶成一支奮進(jìn)隊(duì)伍；有標(biāo)識(shí)，行業(yè)已發(fā)布的企業(yè)文化標(biāo)識(shí)；有活動(dòng)，經(jīng)常不斷地開(kāi)展各種主題實(shí)踐活動(dòng)、讀書活動(dòng)等；有故事，把“兩個(gè)至上”具體化，以故事講思想、以案例講道理；有典型，每個(gè)崗位都樹(shù)有榜樣，每個(gè)企業(yè)都立有典型；有品牌，正在建設(shè)的服務(wù)品牌。
服務(wù)品牌有工業(yè)與商業(yè)之分。工業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)要“六有”。商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)要“八有”，即有理念：“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀；有歷史：與當(dāng)?shù)氐臍v史文化相結(jié)合，有地方特色；有載體：借助多種形式，開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)；有內(nèi)容：既有基本服務(wù)，又有增值服務(wù)，還有成長(zhǎng)服務(wù)、濟(jì)困服務(wù)、前瞻服務(wù)等；有流程：如吉林市局（公司）把為客戶服務(wù)的流程歸納為“四個(gè)規(guī)范”等；有形象：通過(guò)員工的服飾形象、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)環(huán)境等，展現(xiàn)企業(yè)昂揚(yáng)向上的精神面貌；有效果：服務(wù)效果好壞由服務(wù)對(duì)象說(shuō)了算；有獎(jiǎng)懲：根據(jù)服務(wù)效果，開(kāi)展相應(yīng)的評(píng)價(jià)和激勵(lì)。
這種把“兩個(gè)至上”具體化的企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)品牌建設(shè)，簡(jiǎn)稱“668”工作法，也是下半年企業(yè)文化建設(shè)要著力推進(jìn)的主要工作。具體講，下半年要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作：
1．抓品牌，提升文化價(jià)值。一是商業(yè)企業(yè)要圍繞“八有”要求，逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通轉(zhuǎn)變。要堅(jiān)持省級(jí)公司規(guī)劃、管理、指導(dǎo)，地市級(jí)公司打造、推進(jìn)、提升的原則。各省級(jí)公司要制訂服務(wù)品牌建設(shè)規(guī)劃，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè),構(gòu)建統(tǒng)領(lǐng)全省服務(wù)文化架構(gòu)體系。地市級(jí)公司要以省級(jí)公司統(tǒng)一規(guī)劃為依托，共享省級(jí)公司服務(wù)文化架構(gòu)，著力建設(shè)具有自身特色的服務(wù)體系。重點(diǎn)圍繞“兩個(gè)體系、一支隊(duì)伍、系列載體”開(kāi)展服務(wù)品牌建設(shè)。二是工業(yè)企業(yè)要圍繞“六有”要求，努力實(shí)現(xiàn)從制造商向經(jīng)營(yíng)服務(wù)商轉(zhuǎn)變。今年年底前，各單位都要全面啟動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)工作。
2．抓規(guī)范，提高整體素質(zhì)。一是學(xué)習(xí)行業(yè)行為規(guī)范。要認(rèn)真貫徹落實(shí)《煙草行業(yè)行為規(guī)范》，確保全員學(xué)習(xí)。二是完善企業(yè)行為規(guī)范，形成企業(yè)行為規(guī)范體系，做到全崗覆蓋。三是做好考核評(píng)價(jià)。將行為規(guī)范考核評(píng)估納入企業(yè)文化評(píng)價(jià)和考核體系，做到科學(xué)評(píng)價(jià)、激勵(lì)提升。
3．抓隊(duì)伍，增強(qiáng)文化活力。大力開(kāi)展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)展專題培訓(xùn)，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情，掌握有效的學(xué)習(xí)方法和技能。搭建學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境和氛圍。建立長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)的管理和考核激勵(lì)，促進(jìn)員工學(xué)以致用、學(xué)了會(huì)用。
4．抓融合，推動(dòng)管理進(jìn)步。努力做到文化與企業(yè)發(fā)展實(shí)際相融合、與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐相融合、與員工素質(zhì)提升相融合，使文化力真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力。一是做到體系優(yōu)化。各直屬單位要 ……（未完，全文共2243字，當(dāng)前僅顯示1426字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《張保振在2011年全國(guó)煙草專賣局長(zhǎng)公司總經(jīng)理座談會(huì)上的講話傳達(dá)提綱》）