藥監(jiān)執(zhí)法人員演講稿：感恩的心是快樂的心

感恩的心是快樂的心

中國有許多節(jié)日,這些年從國外也舶來了些節(jié)日,但沒有感恩節(jié).在美國,每年的11月的第四個星期四是感恩節(jié),那一天,無論天南地北的孩子都要趕回家;那一天,人們要感謝父母,師長,感謝社會,感謝生活;那一天,美國家庭要舉行豐盛的感恩宴,不僅為自己,也為窮人,孤兒,流浪者們,讓這些不幸的人們在感恩節(jié)里也得到一份人間的溫暖.
其實(shí)對我們來說有沒有感恩節(jié)并不重要,重要的是我們每個人是否有一顆感恩之心.有恩有愛,是人類生活中最燦爛,最絢麗的文明之花.滴水之恩,涌泉相報(bào),是人類廣為傳誦的美德.感恩是人之常情,事之長理,懂得感恩也是做人的基本條件之一.不會感恩,從
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基本上是發(fā)揚(yáng)光大了哦！小郭同志笑瞇瞇的表情我至今難忘。同事快樂，所以我也快樂！

初期的喜悅過后，看到難題了，藥品不良反應(yīng)報(bào)告的數(shù)量難以提高，似乎醫(yī)院的工作人員對此很沒有積極性。藥品不良反應(yīng)監(jiān)測與其他的執(zhí)法監(jiān)管業(yè)務(wù)不同，不能使用強(qiáng)制手段，該用什么方法打開局面，我腦子里一片空白，原有的工作經(jīng)驗(yàn)完全用不上。正在思考的過程中，一位年長的同事，就是咱們?nèi)私炭频睦蠀峭�，給了我很大的啟發(fā)，他說，和人打交道不容易，要學(xué)會三句好話當(dāng)錢使！好吧，那我就試試看使勁兒對人說好話的效果如何。每次醫(yī)院的ADR聯(lián)絡(luò)員來送報(bào)表時，我都送上一堆感謝您辛苦您的贊美，讓每位聯(lián)絡(luò)員想起這項(xiàng)工作時都能帶著一份愉快的心情。我不敢說這個方法效果特別大，但是從這以后我對待工作的心情很不同了，再也沒有感到過忐忑和無助，我用感恩的心來對待工作，工作就一定會帶給我快樂。

如果說這幾年的工作經(jīng)歷中最讓我感到頭暈的事情，那就是對患者家屬的解釋和安撫工作了。因?yàn)槲覈壳斑�沒有像西方國家那樣在法律上建立藥品不良反應(yīng)的補(bǔ)償_，發(fā)生藥品不良反應(yīng)的患者無法得到合理的補(bǔ)償，基本上還處于“自認(rèn)倒霉”這一弱勢地位，所以遇到有來投訴、希望得到賠償?shù)幕颊撸易畛醯母杏X都是想要快點(diǎn)逃跑！簡單的解釋一下藥品不良反應(yīng)為什么發(fā)生，為什么得不到補(bǔ)償，對有些患者來說是無法接受的，直接后果就是把火氣發(fā)到了我的身上，罵我“你們藥監(jiān)局是干啥吃的，就不能替群眾解決一點(diǎn)問題”！最初受理這種事情時，我都有一種比較強(qiáng)的抗拒心理，結(jié)果總是不歡而散。后來我反思了一下，法律現(xiàn)狀我無力改變，患者的心態(tài)我總還可以做一點(diǎn)工作，就在這力所能及的范圍內(nèi)做一點(diǎn)事情吧。

調(diào)整好了自己的心態(tài)，問題似乎就在那一刻得到了解決，接下來遇到患者投訴不良反應(yīng)的事件，我首先是對患者的遭遇表示同情，再對現(xiàn)有的法規(guī)_做出解釋，再現(xiàn)身說法結(jié)合自身的相似遭遇表示對現(xiàn)狀的不滿和無奈，誰叫我國現(xiàn)在還處于社會主義初級階段呢！跟人家發(fā)達(dá)資本主義國家比不成。這三步下來，一般患者的情緒都得到了疏解，如果還是怒氣難消，我就只有用一點(diǎn)扯皮的手段，告訴他我目前也沒有辦法，你等等我再問問我的上級看有辦法沒？用這樣的方式，處理效果比以前好的多，好歹沒有再被罵過了。

在安監(jiān)科工作6年，我越來越體會到這個崗位所要求的專業(yè)性是何等的細(xì)致、深入，并不是普通的行政管理就能夠完成的。在專業(yè)領(lǐng)域 ……（未完，全文共2011字，當(dāng)前僅顯示1279字，請閱讀下面提示信息。收藏《藥監(jiān)執(zhí)法人員演講稿：感恩的心是快樂的心》）