市公用事業(yè)局副局長在“強管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動動員會上的講話

目錄/提綱：……
一、統(tǒng)一思想，正視問題，充分認識開展好這次活動的重要性和必要性
一是學習的自覺性不強
二是工作的主動性不強
三是責任心不強
四是大局意識不強
五是宗旨意識不強
六是爭先意識不強
二、突出重點，強化舉措，全力推進活動深入開展
一是各單位要結(jié)合工作實際，制定好本單位的學習計劃，建立經(jīng)常性的學習制度
三是要深入開展對標行動
四是拓展學習培訓形式
一是要樹立主動服務(wù)理念
二是要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
三是要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念
一要完善管理機制
二要完善監(jiān)督機制
三要完善責任追究制度
三、加強領(lǐng)導，嚴格督查，確�；顒尤〉妹黠@成效
一是要成立相應(yīng)的組織機構(gòu)
二是要加強督導檢查
三是要加大宣傳報道力度
四是要正確處理好開展活動和常規(guī)工作的關(guān)系
……

市公用事業(yè)局副局長在“強管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動動員會上的講話
（2011年10月29日）

同志們：
今天這次會議是經(jīng)局黨委研究決定召開的。主要任務(wù)是貫徹落實中央十七屆六中全會精神和市第十次黨代會精神，全面安排部署在全系統(tǒng)開展的“強管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”主題活動，著力解決我們干部職工隊伍存在的責任心不強、管理不精細、服務(wù)不到位、精神不振奮的問題。剛才，亞平局長宣讀了這次活動的《實施方案》，各單位一定要認真學習，深刻領(lǐng)會，并結(jié)合各自實際，切實抓好落實。下面，我講三個方面的問題：
一、統(tǒng)一思想，正視問題，充分認識開展好這次活動的重要性和必要性
充分認識開展這項活動的重要意義，我們必須清醒的認識當前面臨的新形勢、新任務(wù)。從外部環(huán)境來看，市第十次黨代會描繪了我市未來五年改革發(fā)展的宏偉藍圖，未來五年將是全面提升城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、管理和維護水平的關(guān)鍵時期，我們面臨的任務(wù)繁重，責任重大。從我們肩負的職責來看，公用事業(yè)發(fā)展的狀況直接體現(xiàn)一個城市社會、經(jīng)濟和文化的發(fā)展水平，直接代表一個城市的形象。作為政府的一個工作部門、一個窗口單位，我們面對百萬市民群眾，承擔著建設(shè)與管理城市基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)群
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略824字，正式會員可完整閱讀）……　
次“強管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動，深入查找和集中整改我們在思想作風、服務(wù)意識、工作效能、管理水平等方面存在的突出問題，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。這是著眼于加強干部職工隊伍建設(shè)、提升工作水平、推動公用事業(yè)科學發(fā)展做出的一項重要舉措。所以，我們必須充分認識開展這次活動的必要性、重要性和緊迫性，要以“等不得”的緊迫感、“慢不得”的危機感、“松不得”的責任感和“停不得”的使命感抓好這項活動，確�；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч�，推動各項工作再上新臺階。
二、突出重點，強化舉措，全力推進活動深入開展
為解決我們干部職工隊伍存在的突出問題，確保實現(xiàn)“思想真觸動、問題真解決、作風真轉(zhuǎn)變、效能真提高”的目標。從現(xiàn)在開始到年底結(jié)束，用兩個月的時間，來集中學習教育、整改提高。各基層單位一定要按照《方案》要求，精心組織，周密安排，明確任務(wù)，強化舉措，扎實搞好這項活動。主要把握好三點：
1、以學習培訓為基礎(chǔ)，著力加強能力建設(shè)
當今社會是一個不學習不進步就會被淘汰的時代。開展這次活動，首要任務(wù)就是通過學習培訓，大幅度提高廣大干部職工的政治理論素質(zhì)、黨性修養(yǎng)、政策法規(guī)水平和業(yè)務(wù)技能，在全系統(tǒng)形成熱愛學習、崇尚學習的良好風氣。一是各單位要結(jié)合工作實際，制定好本單位的學習計劃，建立經(jīng)常性的學習制度�！秾嵤┓桨浮分幸厌槍Ω骰鶎訂挝坏男袠I(yè)特點，對學習內(nèi)容進行了細化，希望各基層單位按照方案要求，抓好落實。對領(lǐng)導干部，重點要抓好法律法規(guī)政策和經(jīng)營管理等方面的培訓學習。對一線職工，要重點加強服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)知識、工作規(guī)范、實用技術(shù)、工作方法以及新知識、新技能的培訓，努力提高工作能力和服務(wù)水平。二是要開展愛崗敬業(yè)、技能練兵活動，要通過建立崗位練兵臺等形式，開展技能競賽，互幫互學，營造一個比學趕超、積極進取的良好氛圍，全面提升管理水平。三是要深入開展對標行動。各單位要以我市行業(yè)先進典型“郭娜陸地航空班”為榜樣，全面加強服務(wù)窗口建設(shè)。要找準“差距在哪里”、明確學先進“學什么”，有針對性提出爭創(chuàng)目標和趕超措施，每個基層單位都要培樹自己的標兵和典型，用身邊的事教育身邊的人，努力改進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。四是拓展學習培訓形式。要采取“請進來、走出去”的方式，有計劃地邀請專家教授進行專題講座、組織干部職工到先進地區(qū)參觀學習等形式，幫助廣大干部職工開闊視野，增強工作本領(lǐng)。
2、以轉(zhuǎn)變作風為抓手，著力打造服務(wù)品牌
全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的根本宗旨，也是我們義不容辭的責任。能不能堅持根本宗旨，是檢驗干部職工作風的首要標準。建議大家要重溫學習毛主席著作《為人民服務(wù)》、《紀念白求恩》、《愚公移山》�！袄先辈粌H在過去年代適用，在當今社會仍然是我們干好工作的法寶。我們要下決心轉(zhuǎn)變工作作風，用心血和汗水打造服務(wù)品牌。一是要樹立主動服務(wù)理念。要切實增強責任意識。責任重于泰山，責任是一種使命。我們要眼睛向下看、身子往下沉，經(jīng)常深入基層、深入群眾開展調(diào)查研究，及時了解掌握在辦公室難以聽到、不易看到和意想不到的新情況新問題，主動為群眾排憂解難，解決民生需求。二是要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。全面推進窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，落實“三亮”、“三比”、“三評”等要求�！叭痢本褪恰包h員亮身份、服務(wù)亮標準、崗位亮承諾”；“三比”就是“比技能、比作風、比業(yè)績”；“三評”就是“黨員互評、領(lǐng)導點評、群眾評議”。通過這些措施，形成人人“爭當服務(wù)標兵”，個個爭創(chuàng)“群眾滿意窗口”的良好氛圍。三是要樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。對群眾急需解決的問題，要克服困難千方百計給予解決。各單位決不能以“請示”來推諉、以“調(diào)查”來敷衍、以“研究”來拖延，以各種理由不去解決。要堅持從群眾反映最強烈的問題抓起，從群眾最不滿意的事情改起，從群眾最關(guān)心的事情做起，樹立雷厲風行，爭分奪秒，快捷高效，一抓到底的工作作風。
3、以完善_機制為目標，著力加強制度建設(shè)
解決我們工作中存在的問題，必須從根本上找原因，從制度上想辦法，堅持用制度管人、管事、管權(quán)。當前要通過開展活動突出抓好管理、監(jiān)督、責任追究三個重點，完善各項_機制。一要完善管理機制。要注重加強設(shè)施管理，徹底扭轉(zhuǎn)“重建設(shè)、輕管理”的傾向，堅持建設(shè)、管理兩手抓。大到一個公園、廣場、一條道路，小到單個的設(shè)施，怎么管理，達到什么標準，實現(xiàn)什么效果，都要心中有數(shù)，落實到位。對市 ……（未完，全文共4582字，當前僅顯示2314字，請閱讀下面提示信息。收藏《市公用事業(yè)局副局長在“強管理、提素質(zhì)、優(yōu)服務(wù)、上水平”活動動員會上的講話》）