目錄/提綱:……
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把優(yōu)化投資環(huán)境作為樹(shù)國(guó)稅形象的首要工作
二、深入開(kāi)展“四個(gè)教育”,牢固樹(shù)立優(yōu)化投資環(huán)境意識(shí)
一是開(kāi)展了解放思想的再教育
二是開(kāi)展了誠(chéng)信教育
三是開(kāi)展了全局觀念教育
四是強(qiáng)化了宗旨教育
三、廣泛開(kāi)展以“依法誠(chéng)信納稅,共建小康社會(huì)”為主題的宣傳活動(dòng),努力創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境
三是充分利用國(guó)稅信息網(wǎng)站和《國(guó)稅》信息期刊開(kāi)展稅法宣傳
三是面向黨政領(lǐng)導(dǎo),使其理解、關(guān)心和支持稅務(wù)部門依法治稅
四、以活動(dòng)為載體,不折不扣貫徹落實(shí)優(yōu)化投資環(huán)境各項(xiàng)措施
三是辦稅服務(wù)廳實(shí)行了朝九晚五工作制,極大地方便了納稅人
(三)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),開(kāi)展“”禁令回頭望活動(dòng)
(六)規(guī)范了行政收費(fèi)事項(xiàng)
(七)不失時(shí)機(jī)地開(kāi)展了自查自糾工作
……
規(guī)范執(zhí)法用心服務(wù)
做納稅人的忠實(shí)朋友和堅(jiān)強(qiáng)靠山
縣國(guó)稅局開(kāi)展投資環(huán)境整治紀(jì)實(shí)
二四年,是國(guó)稅局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)、科技加管理的方針,強(qiáng)化“大局、服務(wù)”兩個(gè)意識(shí),弘揚(yáng)“開(kāi)拓創(chuàng)新、真抓實(shí)干、艱苦奮斗”三種精神,堅(jiān)持一手抓規(guī)范執(zhí)法確保稅收任務(wù),一手抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)化投資環(huán)境,努力實(shí)施“稅收征管信息化、行政管理規(guī)范化、廉政教育經(jīng)常化、干部管理半軍事化”和“樹(shù)一流形象、帶一流隊(duì)伍、爭(zhēng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的工作目標(biāo),稅收收入首次突破千萬(wàn)元大關(guān)。他們的具體做法是:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),把優(yōu)化投資環(huán)境作為樹(shù)國(guó)稅形象的首要工作。
該局成立了優(yōu)化投資環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組,實(shí)行了一把手負(fù)總責(zé)的工作制度,加強(qiáng)對(duì)優(yōu)化投資環(huán)境工作的總體指導(dǎo),下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)投訴案件的受理等日常工作和考評(píng)考核,各單位的負(fù)責(zé)人既是縣局領(lǐng)導(dǎo)小組成員,同時(shí)也是本單位優(yōu)化投資環(huán)境的第一責(zé)任人。該局把優(yōu)化投資環(huán)境工作列入了重要議事日程,做到了與稅收業(yè)務(wù)
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略681字,正式會(huì)員可完整閱讀)……
材料余份;二是以市國(guó)稅局半軍事化評(píng)估工作為載體,開(kāi)展軍訓(xùn)活動(dòng),展示國(guó)稅部門良好的精神風(fēng)貌;三是充分利用國(guó)稅信息網(wǎng)站和《國(guó)稅》信息期刊開(kāi)展稅法宣傳。對(duì)國(guó)稅信息網(wǎng)站進(jìn)行全新改版,更加注重征納交流互動(dòng)、行風(fēng)監(jiān)督和稅收政策的宣傳。在宣傳對(duì)象上,堅(jiān)持“三個(gè)面向”。一是面向社會(huì),提高全社會(huì)的納稅意識(shí);二是面向納稅人,使其樹(shù)立遵章守法、依法納稅的觀念;三是面向黨政領(lǐng)導(dǎo),使其理解、關(guān)心和支持
稅務(wù)部門依法治稅。在宣傳內(nèi)容上,以《中華人民共和國(guó)稅收征管法》及《實(shí)施細(xì)則》、西部大開(kāi)發(fā)稅收優(yōu)惠政策、下崗再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策,以及有關(guān)國(guó)家稅收政策、規(guī)章為主,著重宣傳稅收是
財(cái)政收入的主要來(lái)源,是國(guó)家實(shí)施宏觀調(diào)控的重要經(jīng)濟(jì)杠桿;宣傳稅收政策對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展、提高公民物質(zhì)文化生活質(zhì)量的作用,以及稅務(wù)系統(tǒng)大力組織收入、增強(qiáng)全縣可用財(cái)力,貫徹落實(shí)稅收政策,推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成效等。還就稅務(wù)機(jī)關(guān)依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)情況、征納雙方權(quán)利和義務(wù),稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)承諾以及金稅工程、行業(yè)糾風(fēng)等工作進(jìn)行深入宣傳。
四、以活動(dòng)為載體,不折不扣貫徹落實(shí)優(yōu)化投資環(huán)境各項(xiàng)措施。
為進(jìn)一步落實(shí)市國(guó)稅局黨組提出的“素質(zhì)提高年、深化管理年、制度建設(shè)年”的工作目標(biāo),合力改善縣投資環(huán)境,樹(shù)立國(guó)稅新形象,該局始終按照《縣國(guó)家稅務(wù)局優(yōu)化投資環(huán)境工作實(shí)施方案》積極采取措施,完善服務(wù)承諾,提升服務(wù)水平,不折不扣地貫徹執(zhí)行優(yōu)化投資環(huán)境的各項(xiàng)措施。
。ㄒ唬╉懥撂岢隽恕靶τ{稅人、滿意在國(guó)稅”的口號(hào),在全縣國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”活動(dòng)。為使評(píng)選活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng),縣局就涉及提高服務(wù)質(zhì)量,為納稅人提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)的具體內(nèi)容進(jìn)行了歸類:一看是否著裝掛牌上崗,舉止、儀容端莊,有無(wú)制服混穿現(xiàn)象;二看工作是否熱情周到有禮貌,文明用語(yǔ)是否規(guī)范,有無(wú)講粗話和文明忌語(yǔ)甚至同納稅人爭(zhēng)吵現(xiàn)象;三看是否推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,提倡“馬上就辦”,對(duì)納稅人來(lái)訪來(lái)電,第一接待或受話人是否作為第一責(zé)任人,及時(shí)辦理。對(duì)不屬于自己職權(quán)范圍事,是否積極主動(dòng)聯(lián)系具體經(jīng)辦人,有無(wú)相互推諉、搪塞了事現(xiàn)象;四看對(duì)納稅人的咨詢或來(lái)訪,是否耐心細(xì)致地做好解答,有無(wú)方法簡(jiǎn)單粗暴、不耐心、怕麻煩現(xiàn)象;五看是否按時(shí)上下班,有無(wú)存在遲到、早退、曠工以及上班時(shí)間閑聊、溜崗、串崗、擅離職守現(xiàn)象;六看工作是否積極主動(dòng),是否開(kāi)拓性地完成好了本職工作,有無(wú)存在工作主動(dòng)性不強(qiáng)、工作效率低等現(xiàn)象。按照評(píng)選內(nèi)容,采取納稅人現(xiàn)場(chǎng)投票和隨機(jī)抽選納稅人背靠背投票打分等不同形式進(jìn)行民主測(cè)評(píng),按月由納稅人投票評(píng)選出一名“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”和一名相對(duì)后進(jìn)人員,對(duì)評(píng)選出的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”,縣局給予適當(dāng)經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),并作為
公務(wù)員評(píng)先樹(shù)優(yōu)的依據(jù);對(duì)評(píng)選出的相對(duì)后進(jìn)人員,作為年終公務(wù)員考評(píng)和公務(wù)員末位待崗的一項(xiàng)重要依據(jù)。
。ǘ┩晟妻k稅服務(wù)承諾,全面推行政務(wù)公開(kāi),堅(jiān)持依法行政、文明辦稅,注重以法服人、以理服人、以情感人。一是優(yōu)化
工作作風(fēng),全面推行了涉稅服務(wù)和稅法宣傳不到位、不作為過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度,實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)、馬上就辦”制度,嚴(yán)禁推諉扯皮、不負(fù)責(zé)任的問(wèn)題發(fā)生。在窗口部門設(shè)立征期投訴牌,對(duì)納稅人投訴的干部進(jìn)行處理并在公示欄中公示;二是開(kāi)展了全員背誦《征管法》活動(dòng),會(huì)背人數(shù)達(dá)到以上,實(shí)現(xiàn)了解答納稅人的咨詢和執(zhí)法過(guò)程中引用稅法條款不再翻本子的目的;三是辦稅服務(wù)廳實(shí)行了朝九晚五工作制,極大地方便了納稅人。月份一次因停電造成辦稅服務(wù)大廳對(duì)外辦公遲延十幾分鐘,征收局長(zhǎng)主動(dòng)按照制度到考核部門交納了元懲戒款,其執(zhí)行制度的自覺(jué)性受到了廣大稅干的稱贊。四是在稅收管理和征收的各個(gè)環(huán)節(jié) ……(未完,全文共3787字,當(dāng)前僅顯示1913字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。
收藏《某某縣國(guó)稅局開(kāi)展投資環(huán)境整治紀(jì)實(shí)》)