二○○四年信訪工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強領導，落實信訪工作領導責任制
一是定期召開各種會議，研究、部署、落實信訪工作
二是規(guī)范領導閱批群眾來信制度
三是落實各級領導包案制度
四是規(guī)范信訪目標管理制度
二、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭
一是做好矛盾排查和包案工作
二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調(diào)查處理工作
三、關口下移，努力為人民群眾辦實事
二是開展創(chuàng)建“文明接待室”活動，建立應急聯(lián)動服務機制
四、創(chuàng)新方法，拓展信訪工作新平臺
五、建設隊伍，保證內(nèi)強素質(zhì)外塑形象
……
二四年信訪工作總結(jié)
　　****年，全區(qū)信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，以_理論和“三個代表”重要思想為指導，以解決人民群眾實際問題為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級各部門的共同努力，使信訪問題大多化解在基層，為全區(qū)的經(jīng)濟建設和_做出了積極貢獻。
　　區(qū)信訪辦全年共受理群眾來信來訪件（人次），比上年增長；其中受理群眾來信件，比上年減增長，來訪人（次），比上年增長。來訪中集體上訪批人次，批次和人次分別比去年增加％和％，集體上訪中到市批次，比上年減少；呈送區(qū)委、區(qū)政府領導閱批群眾來信件，占群眾來信總數(shù)的；辦理中央、省、市和區(qū)委、區(qū)政府領導交辦的信訪案件件，按期辦結(jié)率為，終結(jié)率為；編寫信訪簡報期，信訪摘報期。
　　從受理情況分析，今年群眾信訪主要有以下特點：⒈信訪總量居高不下。全年受理總量比上年略有增長，且群眾聯(lián)名信增加，集體上訪呈大幅上升趨勢。⒉無序上訪問題突出。_到省上訪呈上升趨勢，其中_上訪人次、到省
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、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)四大班子領導掛包，件由區(qū)級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導掛包，實行定案、定領導、定責任單位、定辦案人員、定辦結(jié)時間的“五定”責任制。
　　四是規(guī)范信訪目標管理制度。區(qū)委、區(qū)政府將信訪工作納入了全區(qū)重點工作目標考核內(nèi)容，在百分制的綜合考核中區(qū)級部門為分，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為分，年終由信訪辦根據(jù)信訪統(tǒng)計和交辦案件的辦理情況統(tǒng)一考評。
　　二、抓住重點，遏制“三訪”上升勢頭。
　　近年來，我區(qū)訪、越級訪、重復訪呈上升趨勢，特別是今年，到區(qū)集體上訪不管是批次還是人次都比上年增加較多，到省_上訪量也有所增加，還出現(xiàn)了揚言制造“人體炸彈”上訪的情況，嚴重影響了_。區(qū)委、區(qū)政府明確提出要求：區(qū)級部門和基層黨政要采取強有力的措施，“看好自己的門、管好自己的人、辦好自己的事”，全力維護_。為努切實解決“三訪”問題，我區(qū)今年重點開展了信訪積案集中處置和涉法涉訴信訪案件專項治理兩項工作。
　�、睂π旁L積案集中處理。區(qū)委、區(qū)政府對信訪積案集中處理工作高度重視，分別召開了區(qū)委常委會議、區(qū)信訪領導小組會議及全區(qū)開展集中處理群眾_到省上訪問題和集中處理信訪積案動員大會。各部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)也迅速行動，落實責任，確保問題處理在基層。一是做好矛盾排查和包案工作。我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴大到****年以來的不穩(wěn)定因素，除市委、市政府交辦的件案件外，區(qū)里又確定了件自查案件，同時對市下交的件案件和區(qū)排查的件案件分別明確一名區(qū)級領導包案，多名區(qū)級領導協(xié)辦，對其余件自查的案件也做到分別由部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導包案。在處理疑難信訪案件中，全部實行“一案雙責制”。要求每位領導切實負起責任，對所包案件必須親自受理督辦，直至案件能有最終結(jié)果。二是黨政主要領導親自攻堅克難，全力做好調(diào)查處理工作。面對上訪老戶多、問題解決難和_工作難度大的復雜情況，各級黨政領導親自掛帥，深入基層，解決問題。如面對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部集體上訪的問題，區(qū)委書記陳思隆多次召開專題會議研究方案，確定了既要堅持按上級的文件精神落實，又要結(jié)合我區(qū)的實際消化矛盾的基調(diào)，并親自與企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部對話，這項工作得到了市委、市政府的充分肯定。又如開發(fā)區(qū)科技園負債嚴重，不穩(wěn)定因素隨時可能發(fā)生，區(qū)長康遠奎及時召開協(xié)調(diào)會議，成立維穩(wěn)工作組進駐科技園，在區(qū)財力十分艱難的情況下，解決資金萬元支付民工工資，使科技園目前保持了基本穩(wěn)定。
　�、矊ι娣ㄉ嬖V信訪案件專項治理。今年二月全省集中處理涉法上訪電視電話會議后，區(qū)委迅速成立了由區(qū)委副書記、政法委書記劉青寧為組長的涉法涉訴信訪案件專項治理工作領導小組，區(qū)政法委設立了專項治理工作辦公室。印發(fā)了《全區(qū)集中處理涉法涉訴案件專項治理方案》，方案把涉及區(qū)法院的件、區(qū)公安局的件、區(qū)檢察院的件信訪案件進行了分解，劃分了領導包案責任，明確了任務，提出了具體辦結(jié)的工作時限，同時劉青寧副書記每月對重點信訪案件親自督辦。目前，專項治理工作中疏理的信訪案件件，有件案件均已查清，其中有件上訪人明確表示息訪，已徹底結(jié)案，起信訪案件分別落實了區(qū)級領導包案責任制和責任單位，加大_力度。涉法涉訴信訪案件辦結(jié)率達到，穩(wěn)定率達到。
　　三、關口下移，努力為人民群眾辦實事。
　　全區(qū)各級黨委和政府采取各種措施暢通信訪渠道，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，把信訪問題的解決作為實踐“三個代表”、“爭當農(nóng)民好兒子”活動的具體體現(xiàn)，努力解決人民群眾實際問題。
　　一是堅持“抓早、抓小、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，把問題解決在萌芽狀態(tài)。區(qū)信訪辦今年堅持“急 ……（未完，全文共5410字，當前僅顯示1900字，請閱讀下面提示信息。收藏《二○○四年信訪工作總結(jié)》）