市審批中心建設(shè)窗口2011年度述職述評(píng)報(bào)告

目錄/提綱：……
一、審批辦件情況
二、主要工作情況
1、以發(fā)展**經(jīng)濟(jì)、支持工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，做好投資項(xiàng)目代辦工作
2、以信息化建設(shè)為工作重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)市、縣兩級(jí)個(gè)人住房信息系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)
3、以行政審批改革為抓手，改進(jìn)審批方式，規(guī)范審批程序，提高工作效率
4、以群眾滿意為目標(biāo)，推行各項(xiàng)便民舉措，竭誠(chéng)為辦事群眾服務(wù)
5、以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為己任，充分發(fā)揮窗口咨詢平臺(tái)作用
三、深化創(chuàng)建活動(dòng)
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市審批中心建設(shè)窗口2011年度述職述評(píng)報(bào)告

**市行政審批服務(wù)中心建設(shè)窗口是2002年首批進(jìn)駐中心工作的窗口，經(jīng)過(guò)近十年的不斷發(fā)展完善，由單一的受理窗口發(fā)展到目前集咨詢、受理、審批為一體的綜合性大窗口。今年，建設(shè)窗口根據(jù)市委、市政府進(jìn)一步深化全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)精神和創(chuàng)建“滿意科室（站所）”的要求，在去年創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展“比貢獻(xiàn)、強(qiáng)落實(shí)、破難題、重學(xué)習(xí)、嚴(yán)紀(jì)律”主題實(shí)踐活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)窗口審批服務(wù)工作。
一、審批辦件情況
截止到11月窗口共受理各類審批事項(xiàng)12388件，辦結(jié)12040件，解答網(wǎng)上咨詢及各類信訪件36件。所有辦件均按規(guī)定程序、承諾時(shí)限辦理，沒(méi)有違規(guī)審批現(xiàn)象。
二、主要工作情況
1、以發(fā)展**經(jīng)濟(jì)、支持工業(yè)項(xiàng)目建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，做好投資項(xiàng)目代辦工作。年初根據(jù)人員變動(dòng)和工作實(shí)際，重新調(diào)整了我局投資項(xiàng)目代辦、協(xié)辦人員，窗口兩名負(fù)責(zé)人都充實(shí)到是代辦隊(duì)伍中，充
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行政許可事項(xiàng)、非行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并提出初步實(shí)施方案提交討論，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和各職能處室的積極配合下，最終本系統(tǒng)有32項(xiàng)審批事項(xiàng)被確定為首批一審一核事項(xiàng)，同時(shí)出臺(tái)了《**市建設(shè)局一審一核實(shí)施辦法》，規(guī)范操作。
（2）創(chuàng)新審批方式，合并審批事項(xiàng)，以組合業(yè)務(wù)的模式實(shí)施房產(chǎn)登記。今年我們啟用了杭州房產(chǎn)信息管理系統(tǒng)，窗口以此為契機(jī)，從減化辦事程序，優(yōu)化審批流程入手，首先對(duì)產(chǎn)權(quán)和土地性質(zhì)較為清晰的商品房登記事項(xiàng)進(jìn)行了審批改革，將商品房買賣登記、商品房抵押登記兩類不同類型的登記事項(xiàng)合并辦理，以商品房買賣+抵押登記的業(yè)務(wù)名稱出現(xiàn)，兩證同時(shí)申請(qǐng)，同時(shí)辦理，同時(shí)出證，改變了長(zhǎng)期以來(lái)，先辦房產(chǎn)證，再辦土地證，待兩證辦完后再申請(qǐng)辦理他項(xiàng)權(quán)證的審批程序；對(duì)商品房預(yù)告登記、商品房抵押權(quán)預(yù)告登記，以商品房預(yù)告+預(yù)告抵押登記名稱出現(xiàn)，實(shí)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)。從7月份實(shí)施至今，共辦理組合業(yè)務(wù)980件，也就是說(shuō)至少讓近兩千名群眾減少了往返次數(shù)，改革受益面較大。此次打破常規(guī)，在不違反登記原則的前提下合并事項(xiàng)，以組合業(yè)務(wù)的模式辦理以前單個(gè)審批項(xiàng)目，既方便了群眾辦事又加快了辦證速度，是今年窗口在審批事項(xiàng)改革上的一次大膽嘗試和有效突破。
（3）部門協(xié)作，聯(lián)審聯(lián)辦，做好審批改革的“加減法”�！皣�(guó)有劃拔土地使用權(quán)和地上建筑物、其它附著物轉(zhuǎn)讓、出租、抵押審批”屬行政許可事項(xiàng)，根據(jù)規(guī)定必須按程序?qū)徟�。設(shè)置怎樣的審批流程既能規(guī)范操作，又不影響審批效率，為此窗口進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研和部門間的溝通、協(xié)調(diào)，并制定了簡(jiǎn)便可行的審批模式，運(yùn)行當(dāng)月就有效避免了幾宗重復(fù)抵押登記情況的發(fā)生。此次審批事項(xiàng)改革，既依法履行了應(yīng)盡的審批職能，規(guī)范行政行為，又能從方便群眾辦事的角度出發(fā)，在具體操作中做到三不增加，即“不增加審批環(huán)節(jié)、不增加審批時(shí)限、不增加審批資料”，正確處理好了效能和法制的關(guān)系，改革方向明確，成效較為顯著。
（4）積極參與中心聯(lián)審、聯(lián)辦及疑難辦件的協(xié)調(diào)工作。今年以來(lái)，窗口積極參與中心審批辦事協(xié)調(diào)，先后參加市重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、市招商引資項(xiàng)目、權(quán)證辦理歷史遺留問(wèn)題等近32個(gè)事項(xiàng)的聯(lián)審會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，為企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目審批出謀劃策，打通項(xiàng)目審批上的節(jié)點(diǎn)、難點(diǎn)，對(duì)疑難辦件、可能引起社會(huì)矛盾的群訪、信訪事件提出可操作性意見，妥善處理，得到企業(yè)、辦事群眾及領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
4、以群眾滿意為目標(biāo)，推行各項(xiàng)便民舉措，竭誠(chéng)為辦事群眾服務(wù)。窗口全年堅(jiān)持開展節(jié)日現(xiàn)場(chǎng)值班、雙休日電話值班的無(wú)休日服務(wù)，節(jié)假日、雙休日辦理、解答各類審批服務(wù)事項(xiàng)200余件；推行電話預(yù)約服務(wù)，合理安排時(shí)間為有特殊要求的群眾辦理急事、難事；對(duì)那些行動(dòng)不便的老人、病人我們主動(dòng)上門服務(wù)，盡可能為他們提供方便；日常工作中，窗口人員根據(jù)實(shí)際情況經(jīng)常會(huì)主動(dòng)提前上班、延時(shí)下班，只要窗口有辦事群眾窗口人員就堅(jiān)守崗位，辦完為止。
5、以解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為己任，充分發(fā)揮窗口咨詢平臺(tái)作用。
（1）今年以來(lái)各項(xiàng)房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái)，每次新政出臺(tái)后，前來(lái)窗口咨詢或電話咨詢的群眾異常多，雖然很多事項(xiàng)不屬于窗口業(yè)務(wù)，如銀行貸款、稅收減免等，但窗口工作人員都能耐心做好解釋和宣傳工作；《婚姻法》解釋三出臺(tái)后，窗口及時(shí)組織了學(xué)習(xí)和討論，進(jìn)一步明確登記程序，并在第一時(shí)間在中心網(wǎng)上發(fā)布如何辦理夫妻加名 ……（未完，全文共3470字，當(dāng)前僅顯示1753字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市審批中心建設(shè)窗口2011年度述職述評(píng)報(bào)告》）