“我們的價(jià)值觀”演講稿2

“我們的價(jià)值觀”十佳演講稿
《鉆研業(yè)務(wù)，錙銖必較，為民服務(wù)，毫厘不差》

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！我的崗位價(jià)值觀核心詞是"鉆研業(yè)務(wù)，錙銖必較，為民服務(wù)，毫厘不差"，這句話從我的工作實(shí)踐而來(lái)，從我的崗位體驗(yàn)而來(lái)，下面我具體談?wù)勛约旱那猩砀惺埽?
業(yè)務(wù)是立崗之基，業(yè)務(wù)是立崗之本，政府職能部門(mén)更是如此，我們住房和城建局，身兼"建設(shè)"、"房管"、"人防"三大類(lèi)職能，行_力事項(xiàng)有153個(gè)，業(yè)務(wù)知識(shí)浩如煙海。我所在的黨政辦作為單位的綜合職能部門(mén)，肩負(fù)著多重職責(zé)，既要上情下達(dá)，又要下情上傳，既要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的"參謀"、"助手"，又要牽頭協(xié)調(diào)好各個(gè)科室、部門(mén)。做好工作的前提就是必需掌握和了解全局的業(yè)務(wù)知識(shí)，如果不懂業(yè)務(wù)或一知半解，勢(shì)必會(huì)給工作帶來(lái)問(wèn)題。
去年年初，"51131"南宋皇城街巷綜保工程正式啟動(dòng)，我局是全區(qū)的牽頭單位，擔(dān)負(fù)著極為繁重的工作任務(wù)，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)撰寫(xiě)工程進(jìn)展情況匯報(bào)等文字材料。一開(kāi)始，我十分不習(xí)慣
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一個(gè)人業(yè)務(wù)好不好，我認(rèn)為考他幾個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題就可以辨別，業(yè)務(wù)精通者必定對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)了如指掌。去年辦理政協(xié)提案的時(shí)候，有一個(gè)提案是關(guān)于人行地下通道建設(shè)的，委員建議我區(qū)加快人行地下通道建設(shè)，同時(shí)規(guī)范管理措施，提升文化品質(zhì)。因?yàn)槿诵械叵峦ǖ烙墒薪ㄎy(tǒng)一建設(shè)，完工后交給市政部門(mén)管理，所以根據(jù)我局職能范圍，辦理這個(gè)提案有一定難度。當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)初步了解后我就與委員溝通了這一情況，委員十分認(rèn)真，他問(wèn)道："那么我想知道我區(qū)哪幾個(gè)人行地下通道是由區(qū)一級(jí)市政管理的？他們的管理職能是什么？在他們的范圍內(nèi)能做到什么程度？"委員提的問(wèn)題個(gè)個(gè)都很具體，也像一盞燈一般點(diǎn)醒了我，讓我意識(shí)到鉆研業(yè)務(wù)必須"到位"，這個(gè)到位就是細(xì)節(jié)到位，當(dāng)你把一個(gè)問(wèn)題的細(xì)枝末節(jié)都搞清楚的時(shí)候，問(wèn)題也就不再是問(wèn)題了。之后我又與區(qū)市政部門(mén)再次溝通，將委員的問(wèn)題了解得一清二楚后再次做了答復(fù)，最終委員充分肯定了我們的工作，對(duì)提案辦理結(jié)果很滿(mǎn)意。
我的崗位價(jià)值觀核心詞，除了"鉆研業(yè)務(wù)，錙銖必較"外，還有一句話是"為民服務(wù)，毫厘不差"，_有一句經(jīng)典語(yǔ)錄："什么叫領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)"，這句話套用到當(dāng)代政府職能上也十分恰當(dāng)，就是建設(shè)服務(wù)型政府。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，建設(shè)服務(wù)型政府，就是以服務(wù)人民為己任，做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。
為民服務(wù)，做到"毫厘不差"是要求也是目標(biāo)，一是在業(yè)務(wù)解答上"毫厘不差"，二是在服務(wù)態(tài)度上"毫厘不差"。這部分我體會(huì)較深的是信訪工作，我局信訪窗口，每天收到各類(lèi)來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，少則4、5件，多則十幾件，一個(gè)月下來(lái)就是200多件，工作量不��；信訪問(wèn)題復(fù)雜多變，多涉及重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決難度不�。粊�(lái)訪群眾大多心有怨氣且不明情況，溝通障礙不小，這三個(gè)"不小"讓信訪工作成為了一根不好咬的"硬骨頭"。
前年局里來(lái)過(guò)一個(gè)叫陶美娟的信訪戶(hù)，多年前她家里房子拆遷，但在拆遷補(bǔ)償方面一直未和拆遷單位達(dá)成一致，來(lái)上訪就是為了這件事。因?yàn)樘彰谰昴貌怀鲇辛Φ淖C據(jù)，我們多方查閱了資料后，認(rèn)為按照政策無(wú)法滿(mǎn)足她的條件。陶美娟對(duì)這一結(jié)果并不滿(mǎn)意，她常常隔三差五地跑來(lái)局里，不僅時(shí)常大吵大鬧、情緒激動(dòng)，而且一來(lái)就在我們辦公室待上半天，對(duì)正常工作造成了影響。
坐在我對(duì)面的錢(qián)敏，有著二十多年從事信訪工作的豐富經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)這樣的信訪戶(hù)，她的處理方式和工作態(tài)度令人欽佩。每次陶美娟來(lái)，她一方面在認(rèn)真查閱相關(guān)政策資料的基礎(chǔ)上，耐心地和陶美娟做好解釋工作，做到在業(yè)務(wù)解答上"毫厘不差"。另一方面，她了解到陶美娟生活困難，患有一定程度的精神疾病，錢(qián)敏也十分同情和體諒她，在服務(wù)態(tài)度上也努力做到"毫厘不差"。
陶美娟經(jīng)常待到下班時(shí)間仍不肯離去，錢(qián)敏每次都會(huì)無(wú)怨無(wú)悔地陪著她，直到她離開(kāi)，搞到七點(diǎn)多鐘下班是常有的事。有一天下午，陶美娟又來(lái)了，在辦公室里坐了一會(huì)兒后，突然不見(jiàn)了蹤影。錢(qián)敏連忙和保安四處尋找，到下班才發(fā)覺(jué)她鉆進(jìn)了單位的廁所把自己反鎖了起來(lái)。敲門(mén)敲了半天，陶美娟就是不開(kāi)門(mén)，還不斷發(fā)出帶有哭聲的叫嚷："你們不要管我了，我不活了！"
陶美娟患有精神疾病，可能真會(huì)做什么傻事！錢(qián)敏連忙冷靜地倚在門(mén)邊耐心開(kāi)導(dǎo)，天色漸漸暗了下來(lái)，陶美娟的情緒仍然比較低落，這個(gè)時(shí)候錢(qián)敏已經(jīng)講的口干舌燥，但她并沒(méi)有放棄，搬了張凳子坐在廁所門(mén)口繼續(xù)勸說(shuō)。時(shí)間一分一秒地過(guò)去，錢(qián)敏開(kāi)始聊家庭里短的小事，聊到了自己的兒子，殊不知陶美娟也有一 ……（未完，全文共2909字，當(dāng)前僅顯示1850字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《“我們的價(jià)值觀”演講稿2》）