由書記信訪接待日引發(fā)的思考

目錄/提綱：……
（一）透明程度高
（二）接訪人數(shù)多
（三）工作秩序好
（四）群眾情緒穩(wěn)
（五）社會(huì)效果佳
（一）認(rèn)識(shí)不到位，“壓”出來(lái)的
（二）處理不及時(shí)，“拖”出來(lái)的
（三）責(zé)任不明確，“推”出來(lái)的
（四）庇護(hù)不處理，“捂”出來(lái)的
（五）接訪不冷靜，“激”出來(lái)的
（一）深化認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)
（四）強(qiáng)化督辦，狠抓落實(shí)
……

真心真情 親民愛(ài)民
——由書記信訪接待日引發(fā)的思考

2004年5月15日，是神農(nóng)架林區(qū)黨委書記譚徽在同志的信訪接待日。從早晨6點(diǎn)到晚上6點(diǎn)，整整一天的信訪接待，處處是一片和風(fēng)細(xì)雨，完全不見(jiàn)往日的無(wú)序和喧囂。書記信訪接待日全天、全過(guò)程、全方位的反映，讓我們對(duì)信訪工作有了全新的、更為深刻的認(rèn)識(shí)：真心真情，親民愛(ài)民，是做好信訪工作的首要前提。梳理一天的接待工作，有以下五個(gè)特點(diǎn)：
（一）透明程度高。根據(jù)譚書記的要求，林區(qū)信訪局提前一周就在報(bào)紙、電視上奮布了其接訪的時(shí)間、地點(diǎn)，真正把群眾“請(qǐng)上來(lái)”，面對(duì)面地聽(tīng)他們反映問(wèn)題，實(shí)打?qū)嵉靥嫠麄兎治鰡?wèn)題、解決問(wèn)題
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略449字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
，手中有權(quán)，群眾就得聽(tīng)我的，有什么事就得請(qǐng)我、求我，對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心，對(duì)上訪群眾抖狠耍蠻。說(shuō)話辦事，憑關(guān)系、憑好惡、憑心情。孰不知自己是公仆，人民群眾才是真正的主人；自己手中的權(quán)力是人民賦予的，是用來(lái)為人民服務(wù)的。
（二）處理不及時(shí)，“拖”出來(lái)的。有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門，認(rèn)為群眾反映的都是雞毛蒜皮的小事，不必大驚小怪。因而常以“忙”為借口，今日答應(yīng)，明日點(diǎn)頭，就是不處理。還有少數(shù)干部，因?yàn)槿罕姺从车膯?wèn)題比較棘手，害怕“剪不斷、理還亂”，索性能躲就躲，能拖就拖，說(shuō)是“冷處理”。結(jié)果，小事情拖成了大問(wèn)題。
（三）責(zé)任不明確，“推”出來(lái)的。農(nóng)村群眾反映干部問(wèn)題，往往涉及經(jīng)濟(jì)、黨紀(jì)等方面，需要多個(gè)部門處理。有的接待人員見(jiàn)問(wèn)題復(fù)雜，就將上訪者推給其他部門。結(jié)果，幾個(gè)部門推來(lái)推去踢皮球。群眾東奔西走跑斷腿，無(wú)奈之下，只有越級(jí)上訪。
（四）庇護(hù)不處理，“捂”出來(lái)的。群眾反映基層干部問(wèn)題，而上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻認(rèn)為基層工作難度大，出點(diǎn)問(wèn)題在所難免，何況是在改革發(fā)展的攻堅(jiān)階段、關(guān)鍵時(shí)期。于是，能捂則捂。即便處理，也是輕描淡寫，處理結(jié)果也不公開，引起群眾不滿。
（五）接訪不冷靜，“激”出來(lái)的。有的干部在接待上訪群眾時(shí)，居高臨下，認(rèn)為老百姓沒(méi)事找茬，三言兩語(yǔ)把人打發(fā)走。有的見(jiàn)群眾反復(fù)上訪，則認(rèn)為其胡攪蠻纏，一味加以訓(xùn)斥，不耐心做解釋說(shuō)服工作，從而激起群眾更大不滿。
針對(duì)這些情況，我們應(yīng)努力做好如下幾方面工作：
（一）深化認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念。信訪工作是黨和政府體察社情民意、聽(tīng)取樣眾呼聲的重要渠道，是幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題、對(duì)群眾進(jìn)行教育引導(dǎo)的重要手段。各級(jí)各有關(guān)部門毒應(yīng)該牢固樹立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，從立黨為公、執(zhí)政為民的高度，從促進(jìn)改革發(fā)展、維護(hù)_的高度，充分認(rèn)識(shí)做好信訪工作的極端重要性，情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好。
（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。要牢固樹立信訪工作一盤棋的思想，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，變信訪“一家管”為各級(jí)各部門“大家管”，加強(qiáng)部門與部門之間、地方與部門之間、地方與地方之間的溝通與聯(lián)系，搞好配合與協(xié)作，逐步形成統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治的信訪工作大格局，真正把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
（三）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)。各級(jí)各部門領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全體行政執(zhí)法人員都要進(jìn)一步加 ……（未完，全文共1982字，當(dāng)前僅顯示1260字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《由書記信訪接待日引發(fā)的思考》）