國土分局窗口組長事跡材料

目錄/提綱：……
一、嚴于律已，用先進政治思想武裝其頭腦，不斷提高自身的綜合素質(zhì)
二、求真務(wù)實，建章立制，促進窗口的發(fā)展，優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展
三、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，急群眾之所急，做到群眾滿意
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國土分局窗口組長事跡材料

葉明霞，女，31歲，中共黨員。自2003年起加入江門市國土資源局新會分局工作，其后又于2006年調(diào)到基層國土所工作，在2010年區(qū)行政服務(wù)中心成立后，她被調(diào)派到“窗口”工作至今，現(xiàn)任國土分局窗口組長。多年來，葉明霞同志始終在“窗口”工作，她堅持群眾利益至上，肯動腦筋，積極探索和創(chuàng)新，工作成績突出，曾多次受到領(lǐng)導和辦事群眾的好評，曾先后被評為“公務(wù)員下基層鍛煉先進個人”、“先進工作者”、“優(yōu)秀黨員”、“行政服務(wù)先鋒”和“服
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事者更加清晰相關(guān)的辦事程序和所需資料，提高辦事效率，她親自制定了相關(guān)的辦事指南、業(yè)務(wù)指引和資料填寫范本，大大方便了前來辦事群眾，受到群眾的一致好評。進駐不久，該服務(wù)窗口就被新會區(qū)行政服務(wù)中心選為“創(chuàng)先爭優(yōu)黨員示范崗”。
三、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，急群眾之所急，做到群眾滿意
群眾滿意程度提升需周到的服務(wù)，窗口的工作件件都關(guān)系著辦事者的切身利益。為了讓辦事者得到更貼心的服務(wù)，葉明霞同志每天堅持早來晚走，把為群眾服務(wù)體現(xiàn)在工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個細節(jié)上。自國土分局窗口進駐區(qū)行政服務(wù)中心以來，該同志的業(yè)務(wù)水平和極高的效率得到了前來辦理業(yè)務(wù)的群眾和企業(yè)的普遍肯定。例如，今年上半年的江門市某開發(fā)建設(shè)有限公司，因為貸款期限到期，若不能盡快辦理土地抵押登記就會影響它的正常運作，考慮到該企業(yè)的實際困難，葉明霞同志立即主動將情況向主管領(lǐng)導匯報，加班加點，特事特辦，在兩天內(nèi)就出具了他項權(quán)利證書，為企業(yè)解決了資金運轉(zhuǎn)問題，受到了前來辦事的企業(yè)的好評。
面對辦事者，葉明霞同志始終堅持“笑臉向、起身迎、主動問、一口答、馬上辦”的十五字服務(wù)標準。土地登記發(fā)證雖不是很繁瑣，但由于牽涉到千家萬戶的群眾的切身利益，是不能掉以輕心的重要工作。由于部分群眾對《土地管理法》的一知半解，對新的政策、法律規(guī)定的不理解，對為了規(guī)范、完善用地辦證手續(xù)不能接受，故他們表現(xiàn)出了一些消極情緒，有時并不大愿意配合我們的工作。面對這一些，該同志始終堅持“能忍則忍，該堅持則堅持”的態(tài)度，耐心友善地解釋盡量將矛盾化解，讓群眾明白，滿意。遇到較復(fù)雜的問題，她會及時與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，做到有問必答，并做好相關(guān)的跟蹤服務(wù)，切實為辦事者排憂解難。如今年3月，一位張老太前來窗口反映其已經(jīng)住了十多年的老房子申請了很多次還不能辦證，情緒比較激動。葉明霞同志在認真審查其資料后，初步認定為農(nóng)村舊宅基地權(quán)屬問題，涉及到公證處和所屬鎮(zhèn)國土所，雖然這不 ……（未完，全文共1626字，當前僅顯示1034字，請閱讀下面提示信息。收藏《國土分局窗口組長事跡材料》）