市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所2012年度述職述評(píng)報(bào)告

目錄/提綱：……
（一）上門服務(wù)
（二）錯(cuò)時(shí)服務(wù)
（三）首問服務(wù)
（四）告知服務(wù)
（五）預(yù)約服務(wù)
（六）限時(shí)服務(wù)
一是體系建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，五大衛(wèi)生專業(yè)公共衛(wèi)生人才隊(duì)伍建設(shè)繼續(xù)完善
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市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所2012年度述職述評(píng)報(bào)告

科室（站所）
主要職能 負(fù)責(zé)全市衛(wèi)生法律法規(guī)的執(zhí)法工作和相關(guān)衛(wèi)生許可證的審核發(fā)放，重要節(jié)日和重大活動(dòng)衛(wèi)生保障，衛(wèi)生法律的宣傳，衛(wèi)生投訴舉報(bào)受理和查處。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急。
服務(wù)承諾 （一）上門服務(wù)。對(duì)于老弱病殘、行動(dòng)不便等存在特殊困難的管理相對(duì)人，提供上門指導(dǎo)和幫助，解決其特殊困難，并實(shí)行特事特辦，直到辦妥為止。
（二）錯(cuò)時(shí)服務(wù)。如遇中午或下班等非工作時(shí)間上門辦事的群眾，從實(shí)際出發(fā)，能夠立即辦理的應(yīng)及時(shí)辦妥，不能立即辦理的應(yīng)耐心說明原因并提供有效幫助，不得以非工作時(shí)間為借口不予理睬或推脫不辦。
（三）首問服務(wù)。在群眾來訪、來電過程中，在崗接待的首位工作人員，必須負(fù)責(zé)解答、辦理或轉(zhuǎn)辦，對(duì)于不在衛(wèi)生監(jiān)督工作范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)耐心負(fù)責(zé)解釋，不得怠慢或推
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略577字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
公共衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生，把我們能為百姓做多少事，能解決多少實(shí)際問題，是否值得百姓充分信賴、取得人民滿意，作為嚴(yán)格履職的要求，
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、廣泛宣傳，定期開展創(chuàng)建和政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，深入開展學(xué)習(xí)雷鋒、吳斌等英雄人物和身邊的先進(jìn)人物，廣泛開展創(chuàng)建工作教育和宣傳，使創(chuàng)建工作人人知曉，個(gè)個(gè)參與，在家都是創(chuàng)建者。開展廣場和下企業(yè)衛(wèi)生法律宣傳咨詢服務(wù)5次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督人員82人次，發(fā)放宣傳服務(wù)資料2515份；
三、堅(jiān)持崗位創(chuàng)建，工作創(chuàng)建，把創(chuàng)建工作與監(jiān)督執(zhí)法結(jié)合起來，開展了“下基層、大走訪”“健康衛(wèi)士”系列行動(dòng)。
一是窗口服務(wù)：嚴(yán)格遵循“公開、公平、公正”的許可原則，圍繞“熱情、高效、規(guī)范、清廉”的服務(wù)原則，進(jìn)一步規(guī)范行政許可項(xiàng)目的辦理，積極推進(jìn)行_力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行，切實(shí)提高辦件質(zhì)量，竭誠為群眾和企業(yè)服務(wù)。半年來共受理各類衛(wèi)生許可辦件607件，辦結(jié)580件，辦結(jié)率95.5%，另27件正在辦理中，并開展了農(nóng)家樂走訪調(diào)查，取得五星紅旗窗口一次。
二是監(jiān)督服務(wù)：上半年共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督人員2936人次，監(jiān)督檢查單位2862家次，組織從業(yè)人員健康體檢3245人，受理投訴舉報(bào)24件，調(diào)查處理辦結(jié)24件，調(diào)查處理辦結(jié)滿意率100%，行政處罰立案8件。
三是重大衛(wèi)生保障：開展春節(jié)年夜飯、市黨代會(huì)、市人大政協(xié)兩會(huì)、全國藝術(shù)體操競標(biāo)比賽、壽昌元宵鄰里節(jié)、中高考等重大衛(wèi)生保障8次，出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員296人次，無衛(wèi)生事件發(fā)生；
四是餐飲安全服務(wù)：開展餐飲食用油、食品添加劑等專項(xiàng)整治11次，出動(dòng)監(jiān)督人員1242人次。上半年餐飲食品安全抽檢餐飲具60件，合格56件，合格率93.33%；抽檢辣椒制品10件，合格10件，合格率100%。與市效能辦一起對(duì)餐具集中消毒企業(yè)進(jìn)行整治和規(guī)范4次，督促整改提升，提升了其規(guī)范化水平。上半年無食物中毒事件發(fā)生。
五是環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：半年共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1584人次，監(jiān)督檢查公共場所經(jīng)營單位1534家次，對(duì)45家檢查中存在問題的單位均責(zé)令其整改，查到違法行為3家次，實(shí)施行政處罰；開展了飲用水專項(xiàng)抽檢32個(gè)樣品；
六是職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)：共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員159人次，監(jiān)督檢查職業(yè)衛(wèi)生單位242家次：成立了建德市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組，完成了176家企業(yè)的調(diào)查，3月15日前將相關(guān)調(diào)查工作數(shù)據(jù)錄入國家職業(yè)健康狀況調(diào)查數(shù)據(jù)錄入平臺(tái)，已通過杭州市和省級(jí)網(wǎng)上數(shù)據(jù)審核。
七是學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)：共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員462人次，監(jiān)督檢查學(xué)校幼兒園、集體食堂和病媒生物防控服務(wù)單位325家次：以抓好校園衛(wèi)生安全健康行動(dòng)和學(xué)校衛(wèi)生臺(tái)帳管理為基礎(chǔ)，主要做好春季校園衛(wèi)生、學(xué)校食堂食品安全、學(xué)校飲水安全和中高考衛(wèi)生保障四方面工作，取得很好成效。
八是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)：共出動(dòng)監(jiān)督員326人次，監(jiān)督檢查醫(yī)療衛(wèi)生單位235家次，查到違法1家，處罰1家，罰款5000元：主要工作開展打擊非法行醫(yī)，制定了“打擊非法行醫(yī)長效管理方案”。開展 ……（未完，全文共3209字，當(dāng)前僅顯示1621字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所2012年度述職述評(píng)報(bào)告》）