社區(qū)好商人事跡材料

社區(qū)好商人事跡材料

2002年，楊維生抱著滿腔熱情與憧憬創(chuàng)業(yè)，成為了一名光榮的個體經(jīng)營戶。十年來，他腳踏實(shí)地從心做起，逐漸由一個普通商人成長為優(yōu)秀商業(yè)，成為五尊社區(qū)的商人楷模�！盀槿罕姺⻊�(wù)，這就是處處要想到群眾，為群眾打算，把群眾的利益放在第一位。”這句_名言是楊維生的工作左右銘，在他身體力行的實(shí)踐著這個真理。
一是立足本職，愛崗敬業(yè)。雖然楊維生沒有豪言壯語，但他始終堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭就第一，在平凡的崗位上就要做出不平凡
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發(fā)展迅速，先后開辦了百貨、五金等新業(yè)務(wù)，為提高店中的整體業(yè)務(wù)辦理能力，楊維生積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、強(qiáng)化操作技能，結(jié)合定期培訓(xùn)考核和輪崗互換制度。通過這些措施，在楊維生店中間形成了刻苦鉆研業(yè)務(wù)的求知熱潮，不但使自己的業(yè)務(wù)知識和服務(wù)水平明顯提高，而且有效地提升了班組的整體素質(zhì)和凝聚力。
三是塑造窗口形象，樹服務(wù)品牌。服務(wù)是企業(yè)的生命線，是立足社會、貢獻(xiàn)社會的價值體現(xiàn)，而在激烈的市場競爭中，服務(wù)就是制勝的法寶，楊維生深深地認(rèn)識到這點(diǎn)并落實(shí)在自己的行動中。“把方便留給客戶，把困難留給自己”是楊維生店中的服務(wù)準(zhǔn)則。面對顧客，他總是以耐心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對待，毫不含糊，切切實(shí)實(shí)把顧客的事情辦好、做足，使顧客得到如沐春風(fēng)般的享受，把客戶滿意的笑容作為工作的最大滿足，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來的是顧客的多次贊揚(yáng)。
“工作上高標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)為最高宗旨”是楊維生經(jīng)常告誡員工的口頭禪。在經(jīng)營方面，根據(jù)他自己經(jīng)營思路，積極開拓市場，在平時工作中，注重向客戶進(jìn)行宣傳和耐心的解釋工作，使到該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅速發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)是創(chuàng)收的根源。
四是大局意識強(qiáng)，客戶關(guān)系融洽。楊維生店中以團(tuán)結(jié)協(xié)作風(fēng)氣在五尊聞名，楊維生從關(guān)心客戶、及居民的工作和生活入手，經(jīng)常進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為他們著想，取得客戶的信任，進(jìn)而取得轄區(qū)居民對其工作上的支持和生意上的照顧，群策群力，全面做好店中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，不為小事斤斤計較，著力營造居民客戶之間互相關(guān)心、互相信任、互相支持的氣氛，以此促進(jìn)團(tuán)結(jié)、融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能。
楊維生還講究民主意識，強(qiáng)調(diào)民主作風(fēng)，平時注意聽取大家的意見，及時調(diào)整店內(nèi)的經(jīng)營管理策略、方法。面對經(jīng)濟(jì)低迷，還發(fā)動大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，提合理化建議。依靠集體的力量和智慧度過難關(guān)。通過他和店員共同努力，使得楊維生的店面生意更紅火。
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