民情家訪工作實(shí)施意見

目錄/提綱：……
一、指導(dǎo)思想
二、目標(biāo)任務(wù)
三、活動(dòng)對(duì)象
1、參與人員
2、家訪對(duì)象
四、活動(dòng)要求
1、時(shí)間要求
2、形式要求
3、工作要求
4、制度要求
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
2、注重宣傳
3、嚴(yán)明紀(jì)律
……
關(guān)于在全鎮(zhèn)鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“民情家訪”工作的實(shí)施意見

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變?nèi)?zhèn)干部作風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新社會(huì)管理模式，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會(huì)和諧，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)群眾的長(zhǎng)效工作機(jī)制，根據(jù)省委組織部、上饒市委組織部《關(guān)于建立市縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部“民情家訪”制度的意見（試行）》文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，決定在全鎮(zhèn)鎮(zhèn)、村干部中開展“民情家訪”工作。現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。
一、 指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)_總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話和省第十三次黨代會(huì)、上饒市第三次黨代會(huì)及德興市第六次黨代會(huì)精神，引導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部不斷強(qiáng)化服務(wù)群眾的責(zé)任意識(shí)，提高做群眾工作的能力，更加自覺“接地氣”到群眾中去，拜人民為師，真誠傾聽群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，使基層一線成為培養(yǎng)鍛煉干部的基礎(chǔ)陣地，使廣大黨員干部在同群眾朝夕相處中增進(jìn)對(duì)群眾的思想感情、增強(qiáng)服務(wù)群眾本領(lǐng)，使基層黨組織成為推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘，
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問題。引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部到艱苦偏遠(yuǎn)的地方去，到困難多的地方去，到工作推不開的地方去，以保障和改善民生為重點(diǎn)，解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題。通過切實(shí)幫助群眾解決一批群眾所盼、所需、所難的實(shí)際問題，解民憂，疏民怨，贏得人民群眾的信任、擁護(hù)和支持。
增進(jìn)群眾感情。引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部與基層群眾同吃、同住、同勞動(dòng)，在基層摸爬滾打，與群眾朝夕相處，體驗(yàn)群眾的冷暖疾苦，樹立群眾觀點(diǎn)，增強(qiáng)公仆意識(shí)。走“親戚”，把群眾當(dāng)“親人”。通過與群眾“零距離”接觸、面對(duì)面交流，增強(qiáng)對(duì)百姓困難的切身感受，增進(jìn)與人民群眾的深厚感情。
三、活動(dòng)對(duì)象
1、參與人員。全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部、鎮(zhèn)直單位黨組織負(fù)責(zé)人，村（居）干部。
2、家訪對(duì)象�！懊袂榧以L”對(duì)象原則上為本轄區(qū)單位和群眾。為增強(qiáng)工作針對(duì)性和實(shí)效性，工作中要做到“三個(gè)結(jié)合”：一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)、信訪包案、掛點(diǎn)項(xiàng)目、新農(nóng)村建設(shè)等專項(xiàng)工作安排，選擇到掛點(diǎn)村（居）和聯(lián)系點(diǎn)去家訪；二是結(jié)合分管工作，選擇到與分管工作聯(lián)系緊密的服務(wù)對(duì)象和群眾中家訪；三是結(jié)合工作需要和群眾意愿，選擇工作難度大、矛盾糾紛多、情況復(fù)雜、基礎(chǔ)薄弱的地方和單位去家訪，重點(diǎn)是到有利益訴求的上訪人群中、存在矛盾糾紛的當(dāng)事人中、生活特別困難的弱勢(shì)_中、出現(xiàn)重大變故的家庭中、黨組織軟弱渙散的后進(jìn)村中去家訪。
四、活動(dòng)要求
1、時(shí)間要求。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部每月平均至少3次，村（居）干部每月平均至少10次，深入群眾中進(jìn)行“民情家訪”。
2、形式要求。開展“民情家訪”工作，主要采取以下形式：
（1）上門家訪。進(jìn)村組訪農(nóng)戶、進(jìn)樓宇訪住戶、進(jìn)市場(chǎng)訪商戶、進(jìn)園區(qū)訪企業(yè)，接觸各類群眾，傾聽百姓呼聲，廣泛聽取人民群眾的意見和建議，切實(shí)解決群眾在日常生產(chǎn)生活中的實(shí)際問題和利益訴求。
（2）定點(diǎn)接訪。到掛點(diǎn)的村（居）進(jìn)行“民情家訪”，面對(duì)面傾聽群眾反映，直接答復(fù)來訪人的問題。
（3）重點(diǎn)約訪。在上門家訪、定點(diǎn)接訪的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地約請(qǐng)群眾征求意見，深入了解情況，協(xié)調(diào)解決疑難問題和復(fù)雜矛盾。
（4）定期回訪。定期主動(dòng)到反映問題的群眾家中進(jìn)行回訪，了解所反映問題的處理結(jié)果，聽取群眾對(duì)解決問題的反映，督促相關(guān)部門改進(jìn)工作，抓好落實(shí)。
3、工作要求。開展“民情家訪”工作，要按照“家訪收集、梳理辦理、反饋通報(bào)、歸檔備案”的工作流程來進(jìn)行，確保工作規(guī)范、有序、高效、務(wù)實(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)。
（1）民情收集。干部要見事管事，首管負(fù)責(zé)。通過民情家訪，及時(shí)收集群眾反映的各種訴求，認(rèn)真記好“民情日記”。同時(shí)，還可以通過發(fā)放民情聯(lián)系卡和征求意見表、設(shè)置征求意見箱、公布工作電話和電子郵箱等方式，進(jìn)一步拓寬民情收集的渠道。鎮(zhèn)黨委、村（居）要建立“民情臺(tái)賬”，將收集到的各類群眾意見和建議歸納整理，一條一條解決、一條一條落實(shí)、一條一條處理。
（2）梳理辦理。按照“誰接訪、誰負(fù)責(zé)、誰處理”的原則，實(shí)行訪辦一體的工作負(fù)責(zé)制。對(duì)了解收集到的各類問題，現(xiàn)場(chǎng)能解決的問題，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)；需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)解決的問題，向群眾承諾，限期解決；對(duì)需要通過較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問題，由家訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真進(jìn)行梳理、合理做好分類，按照屬地管理、分工負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人的原則，及時(shí)向有關(guān)責(zé)任部門交辦清楚、抓好落實(shí)；對(duì)目前暫不具備解決條件的問題，耐心細(xì)致做好解釋說明，理順群眾情緒。
（3）反饋通報(bào)。對(duì)已經(jīng)處理完結(jié)的問題，及時(shí)回復(fù)給群眾。對(duì)一時(shí)辦理不了的，定期向群眾通報(bào)辦理進(jìn)展情況。一般訴求應(yīng)在1個(gè)星期內(nèi)辦理并反饋給群眾；重要訴求應(yīng)在1個(gè)月內(nèi)辦理并反饋給群眾；確需延期辦理的，應(yīng)向群眾報(bào)告延期原因和工作進(jìn)展情況，并由家訪領(lǐng)導(dǎo) ……（未完，全文共3814字，當(dāng)前僅顯示1926字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《民情家訪工作實(shí)施意見》）