2012年自來(lái)水公司政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一要?jiǎng)?wù)
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全公開(kāi)機(jī)制
二、擴(kuò)大政務(wù)公開(kāi)知曉面
三、拓寬監(jiān)督渠道，了解百姓訴求，進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)工作的力度
四、存在的問(wèn)題和下一步打算
……
水務(wù)集團(tuán)沈河分公司
深入開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)工作
2012年自來(lái)水公司政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

政務(wù)公開(kāi)工作是加強(qiáng)不正之風(fēng)專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要抓手；是建設(shè)和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的重要手段；是百姓評(píng)價(jià)政府工作的窗口。水務(wù)集團(tuán)非常重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，把為政府承擔(dān)責(zé)任和為百姓解決后顧之憂(yōu)做為服務(wù)工作的第一要?jiǎng)?wù)。因此，我們沈河營(yíng)業(yè)分公司在水務(wù)集團(tuán)、區(qū)委、區(qū)政府的指導(dǎo)下，健全機(jī)制、豐富內(nèi)容、接受監(jiān)督、明確責(zé)
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、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果向社會(huì)廣泛公開(kāi)，不斷加大政務(wù)公開(kāi)宣傳力度，在方便服務(wù)對(duì)象的同時(shí)，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
在五個(gè)經(jīng)銷(xiāo)公司，我們分別公布了物價(jià)局的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、換表程序等；在調(diào)度室和七個(gè)泵站公布了停、斷水的規(guī)定、水質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定和工作流程；在機(jī)關(guān)分別在不同的樓層公布了相應(yīng)科室的工作職責(zé)和工作流程，比如用戶(hù)發(fā)展辦理流程等。通過(guò)這些板塊的公開(kāi)，極大地方便了用戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也加強(qiáng)了分公司的政風(fēng)行風(fēng)工作。
三、拓寬監(jiān)督渠道，了解百姓訴求，進(jìn)一步加大政務(wù)公開(kāi)工作的力度
分公司每年召開(kāi)供水服務(wù)義務(wù)監(jiān)督員座談會(huì)對(duì)社會(huì)關(guān)注的水務(wù)工作和市民進(jìn)行直接溝通。通過(guò)這種形勢(shì)，更好的促進(jìn)雙方的了解，使社會(huì)更多理解支持水務(wù)工作。分公司開(kāi)通了24小時(shí)市民服務(wù)熱線，并通過(guò)民心網(wǎng)認(rèn)真辦理用戶(hù)的各項(xiàng)訴求，及時(shí)了解百姓的訴求，為百姓服務(wù)。另外，我們開(kāi)展走訪活動(dòng)，進(jìn)一步了解百姓的要求，收到很好的成效。比如，我們?cè)谧咴L過(guò)程中，了解到有的用戶(hù)在辦理停水過(guò)程中有一些不理解，我們立即進(jìn)行了解答，并且復(fù)印了一些停水規(guī)定下發(fā)給用戶(hù)，更進(jìn)一步地把政務(wù)公開(kāi)工作做到了老百姓的家里。
同時(shí)，我們復(fù)印了一些聯(lián)系卡和黨員進(jìn)社區(qū)便民卡，發(fā)放給社區(qū)和用戶(hù)。在停水或者其他需要公開(kāi)的事情，我們還開(kāi)通了短信平臺(tái)，適時(shí)發(fā)送消息。
通過(guò)政務(wù)公開(kāi)工作，我們確實(shí)嘗到了甜頭，投訴降低了，調(diào)度室前臺(tái)的工作量減少了，百姓的_意識(shí)加強(qiáng)了，個(gè)別職工不敢胡作非為了，使得沈河營(yíng)業(yè)分公司的政風(fēng)行風(fēng)工作呈現(xiàn)了大好的局面。
四、存在的問(wèn)題和下一步打算
總結(jié)過(guò)去，沈河營(yíng)業(yè)分公司的政務(wù)公開(kāi)工 ……（未完，全文共1364字，當(dāng)前僅顯示867字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《2012年自來(lái)水公司政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)》）