城管行政執(zhí)法分局特勤大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

從軟環(huán)境建設(shè)
多舉措搭建便民平臺(tái)
從軟環(huán)境建設(shè)
提升服務(wù)質(zhì)量

城管行政執(zhí)法分局特勤大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料

2012年是沈陽市全面建設(shè)渾南新城，籌備第十二屆全運(yùn)會(huì)的關(guān)鍵之年，沈陽市城市管理行政執(zhí)法局渾南分局特勤大隊(duì)以便民服務(wù)為切入點(diǎn)，切實(shí)強(qiáng)化自身軟環(huán)境建設(shè)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)載體，努力打造城市管理者服務(wù)群眾的良好局面，營造寬松和諧的軟環(huán)境，為
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滿意服務(wù)窗口”活動(dòng)中，特勤大隊(duì)為更好的貼近百姓、服務(wù)市民，解決市民在實(shí)際生活中遇到的困難,展示行政執(zhí)法良好形象，在辦公場(chǎng)所通過設(shè)置辦事指南、公開主要職責(zé)、設(shè)置提示標(biāo)語等方式，實(shí)行人性化服務(wù)，不管當(dāng)事人有多大怨氣，執(zhí)法隊(duì)員必須做到“耐心聽、認(rèn)真辦”，為群眾提供詳實(shí)的政策解答，讓群眾直接感到受尊重,真便捷，使群眾通過執(zhí)法活動(dòng)既感受到法律的權(quán)威、尊嚴(yán)，又感受到執(zhí)法機(jī)關(guān)為民服務(wù)的態(tài)度、對(duì)群眾的關(guān)心，提升執(zhí)法形象。
　　　　三、搭建便民服務(wù)平臺(tái)，提升行政執(zhí)法效能。
　　　　渾南新區(qū)地鐵出入口區(qū)域是區(qū)內(nèi)最繁華、人流量最大的街區(qū)，為真正把便民服務(wù)落到實(shí)處，特勤大隊(duì)在奧體中心地鐵口附近設(shè)立了“行政執(zhí)法在你身邊”的便民服務(wù)崗?fù)ぁＴ诒忝穹⻊?wù)點(diǎn)上設(shè)有桶裝純凈水、一次性水杯、無償借用的雨具、醫(yī)藥急救箱、地鐵周邊詳細(xì)的公交線路圖等便民設(shè)施及物品，同時(shí)市民還可以在便民服務(wù)點(diǎn)直接對(duì)違法建筑、占道經(jīng)營等行政違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，便民服務(wù)點(diǎn)也接受市民的投訴與建議，為市民解答城市管理方面的疑惑等。特勤執(zhí)法隊(duì)員加班加點(diǎn)不分節(jié)假日，每天的早晨7：00至晚上18：00職守在便民服務(wù)點(diǎn)，真正的解決了群眾的燃眉之急，切實(shí)的為過往行人提供了方便，拉近了同群眾的距離、加深交流，讓市民更加了解、理解城市管理執(zhí)法工作。
分局特勤大隊(duì)通過多項(xiàng)舉措創(chuàng)建文明執(zhí)法的窗口和廣大居民交流的平臺(tái)，在加強(qiáng)城管服務(wù)、主動(dòng)接受監(jiān)督方面作出的一次全新嘗試。執(zhí)法服務(wù)平臺(tái)的設(shè)立意味著執(zhí)法窗口的前移，執(zhí)法觀念的轉(zhuǎn)變 ……（未完，全文共1280字，當(dāng)前僅顯示813字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《城管行政執(zhí)法分局特勤大隊(duì)軟環(huán)境建設(shè)經(jīng)驗(yàn)材料》）