誠信經營示范店評比細則

目錄/提綱：……
一、文明辦
（一）創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作
（二）行業(yè)誠信建設活動
5、嚴格執(zhí)行有關商品與服務的“三包”政策
（三）秩序環(huán)境
（四）“門前五包”責任狀
2、賓館、商場、酒店等服務行業(yè)有特殊_通行和使用無障礙設施
二、旗商務局
（一）有關法規(guī)政策的貫徹執(zhí)行情況
（二）市場運行
（三）規(guī)范市場秩序
3、保持干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境，營造優(yōu)雅舒適的經營氛圍
三、旗工商局
四、旗發(fā)展和改革局
（一）內部價格管理情況
（二）消費者投訴處理情況
（三）執(zhí)行明碼標價規(guī)定情況
（四）執(zhí)行價格法規(guī)情況
（五）其他
五、旗質量技術監(jiān)督局
（一）鍋爐
（二）電梯
（三）壓力容器（液化石油氣剛瓶）
（四）計量器具
六、旗食品藥品監(jiān)督管理局
（一）許可情況及人員管理情況
2、從業(yè)人員是否健康體檢并建立年度檔案
6、從業(yè)人員是否有有效的健康證，是否佩戴胸卡、身著工作服
（二）制度建立情況
2、是否建立不良反應制度，并及時上報
（三）場所設施設備、衛(wèi)生及分類情況
（四）購、驗、存、養(yǎng)、銷情況
（五）其他
七、旗衛(wèi)生局
（一）沐浴場所衛(wèi)生管理的評分標準
（二）住宿業(yè)衛(wèi)生管理的評分標準
（三）美容美發(fā)衛(wèi)生管理的評分標準
（四）生活飲用水衛(wèi)生管理的評分標準
……
旗誠信經營示范店評比細則

一、文明辦
（一）創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)工作
充分利用有效宣傳載體，宣傳創(chuàng)建文明城市活動，單位員工了解創(chuàng)建知識、創(chuàng)建內容、本行業(yè)創(chuàng)建要求等，積極創(chuàng)建并達到A類標準。
（二）行業(yè)誠信建設活動
1、營業(yè)、服務人員掛牌上崗、著裝得體、舉止端正、用語文明，主動熱情地為顧客提供耐心周到的售前、售中、售后服務；
2、積極開展行業(yè)誠信建設活動，制定商品質量長效管理規(guī)范，質價相符，明碼標價，杜絕各種形式的價格欺詐行為；
3、完善服務承諾公示制度，無欺詐行為，無假冒偽劣、“三無”、過期商品；
4、建立高效的投訴處理機制，投訴電話有專人負責并有詳細記錄以及處理結果；
5、嚴格執(zhí)行有關商品與服務的“三包”政策。
（三）秩序環(huán)境
1、消費環(huán)境干凈整潔，店容店貌美觀大方，安全警示明晰，商品陳列醒目；
2、利用多種形式開展誠信宣傳環(huán)境布置，營造創(chuàng)建誠信經營示范店的濃郁氛圍。
（四）“門前五包”責任狀
1、簽訂環(huán)境衛(wèi)生“門前五包”責任狀并認真執(zhí)行，保證衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔；
2、賓館、商場、酒店等服務行業(yè)有特殊_通行和使用無障礙設施。

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潔，商品擺放整齊，從業(yè)人員按規(guī)范要求著裝；
7、能認真商品質量管理規(guī)定，店內無“三無”、過期食品等，散裝和自產食品按要求張貼標簽，自覺抵制銷售假冒偽劣商品；
8、誠信經營，公平交易，無欺行霸市、哄抬物價等不正當競爭行為。
四、旗發(fā)展和改革局
（一）內部價格管理情況
1、有相關領導分管價格工作，配備專（兼）職物價員；
2、有物價員崗位責任制有定調價程序、明碼標價管理；
3、價格折扣審批以及內部價格監(jiān)督與獎懲等價格定價管理制度；
4、各項定調價資料以及記錄齊全；
5、無不規(guī)范的標價用語。
（二）消費者投訴處理情況
1、經營場所明顯位置設有消費者投訴辦公室或投訴箱，公布價格舉報電話號12358和內部舉報電話；
2、有完善的消費者投訴處理制度，及時處理消費者投訴，切實維護消費者合法權益，年內因商品或服務本身的原因導致的投訴少于5起。
（三）執(zhí)行明碼標價規(guī)定情況
1、經營場所明碼標價率達100%，準確率在95%以上；
2、不在標價之外加價出售商品和收取費用，對買送等促銷活動應注明所送物品商標、品名、規(guī)格等詳細信息；。
3、降價銷售商品或提供服務必須按規(guī)定使用降價標價簽，注明降價原因和時間期限，并保留降價前30天的記錄或核定價格的有關資料；
4、使用物價部門統(tǒng)一監(jiān)制或核準監(jiān)制的標價簽或價目表。
（四）執(zhí)行價格法規(guī)情況
1、嚴格遵守價格政策法規(guī)，無價格壟斷、牟取暴利、低價傾銷等不正當價格行為；
2、認真執(zhí)行政府指導價、政府定價和法定的價格干預措施；
3、建立健全內部價格管理制度，準確記錄與核定商品和服務的生產經營成本，無弄虛作假現(xiàn)象，正確行使經營者者定價權利，做到定價有據(jù)，真實合理；
4、各種價格承諾全部真實兌現(xiàn)促銷真實可信，有原價記錄，消費者反映良好；
5、標價簽、價目表等所標示商品的品名、產地、規(guī)格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際相符；
6、對同一商品或服務，在同一交易場所同時使用一種標價簽或者價目表；
7、標示的市場最低價、出廠價、批發(fā)價、特價、極品價等價格標示有依據(jù)或者可比較的；
8、降價銷售所標示的折扣商品或者服務，其折扣幅度與實際相符的；
9、采取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時，如實標示饋贈商品的品名、數(shù)量或者饋贈物品為假劣商品的；
10、收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時，準確標示附加條件的；
11、商品數(shù)量或者質量與價格相符；
12、價格廣告宣傳用語規(guī)范，沒有使用帶有欺詐性和誤導性的文字、語言和圖片進行宣傳。
（五）其他
1、恪守職業(yè)道德，不出售假冒偽劣商品，質價相符，計量準確，交易公平；
2、店容、店貌整潔，商品陳列美觀、整齊；
3、營業(yè)員服務態(tài)度好，售后服務制度落實；
4、考評人員現(xiàn)場發(fā)《民主測評表》考試民議價格誠信度。
五、旗質量技術監(jiān)督局
（一）鍋爐
1、特種設備操作人員是否持證上崗；
2、鍋爐及主體上的安全附件是否在檢定有效期；
3、是否建立特種設備安全管理制度及事故應急預案；
4、是否有交接班記錄和運行記錄；
5、是否有安全生產資料檔案。
注：常壓鍋爐承壓使用（食品）。（一票否決）
（二）電梯
1、電梯檢驗安全合格標志是否在檢驗有效期內；
2、安全警示標志等是否置于設備明顯位置；
3、電梯的應急呼叫系統(tǒng)是否正常；
4、是否建立特種設備安全管理制度及事故應急預案。
（三）壓力容器（液化石油氣剛瓶）
1、壓力容器及安全附件（氣瓶）是否在檢驗檢定周期內；
2、是否有檢驗合格標志；
3、壓力容器是否取得使用登記證；
4、是否建立特種設備安全管理制度及事故應急預案；
注：使用報廢氣瓶（一票否決）
（四）計量器具
1、是否建立計量器具臺賬；
2、強制檢定 ……（未完，全文共4621字，當前僅顯示2334字，請閱讀下面提示信息。收藏《誠信經營示范店評比細則》）