2012年縣司法局公證處工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、基本情況：
二、主要做法：
一、圍繞活動重點，抓學習動員
1、制定方案抓落實
二、圍繞業(yè)務和服務，抓查擺問題
1、抓好制度建設(shè)
2、抓好業(yè)務問題查擺整改的落實
3、抓好服務問題查擺整改的落實
一是重新設(shè)立意見箱，公布投訴電話
三、圍繞問題和不足，抓整改落實
五是8月3日組織全處人員學習《安徽省公證服務基本流程標準》等五個指導意見
四、圍繞活動全過程，抓總結(jié)驗收
四是組織人員參加市局組織的第四屆公證論壇和業(yè)務培訓活動
（二）、以公證宣傳為載體，提高公眾公證法律意識
二是組織全處人員積極向各級各類新聞媒體投稿，宣傳公證工作
（三）、以質(zhì)量建設(shè)為主線，提高公證的公信力和影響力
一是倡導“質(zhì)量第一”的公證理念和服務意識，嚴格把好公證質(zhì)量關(guān)
（四）、以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，充分發(fā)揮公證職能作用
1、積極為政府中心工作和經(jīng)濟建設(shè)服務
2、積極開展公證公證服務“三農(nóng)”工作
3、優(yōu)化服務，開展便民利民活動
一是開展公證法律義務咨詢活動，廣泛宣講公證法律制度的意義和作用
（五）、加快推進公證信息化建設(shè)，促進公證工作發(fā)展
……
縣司法局公證處2012年度工作總結(jié)
2012年縣司法局公證處工作總結(jié)　

今年以來，在縣局及上級司法行政機關(guān)的正確領(lǐng)導下，我處圍繞政府中心工作，圍繞肥東經(jīng)濟建設(shè)，圍繞民生熱點問題，精心組織安排，狠抓工作落實，按照年初工作計劃和崗位責任制，以拓展和規(guī)范公證法律服務為首任，以加強行業(yè)自律為重點，以爭創(chuàng)公證工作一流為目標，積極縣域經(jīng)濟發(fā)展，為新農(nóng)村建設(shè)提供公證法律服務。

一、基本情況 ：

2012年辦證件數(shù)為4212件，收費103萬元，

二、主要做法：

（一）、以隊伍建設(shè)為動力，建立崗位責任制，積極開展公證質(zhì)量事故“零容忍”活動，推進公證事業(yè)又好又快發(fā)展

公證質(zhì)量事故“零容忍”活動開展情況

一、圍繞活動重點，抓學習動員

1、制定方案抓落實。3月1日，公證處全體人員參加省廳公證質(zhì)量“零容忍”視頻會，縣局高度重視，制定《肥東縣公證處開展公證質(zhì)量“零容忍”活動實施方案》，成立領(lǐng)導組，局長為組長，分管為副組長，確定專人負責日常工作。3月3日，利用休息日
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10月至2012年9月公證卷宗進行檢查，共查卷宗360份，重點檢查遺囑、繼承權(quán)、證據(jù)保全、贈與合同、經(jīng)濟合同、聲明書、委托書等類型，其中優(yōu)秀卷宗350份、良好卷宗10份，無不合格卷宗。針對檢查出來的不足在4月21日，舉辦業(yè)務交流活動請中安公證處汪宏政、杜建國公證員分別就安徽省公證卷宗質(zhì)量檢查評定辦法和標準、中國公證協(xié)會《辦理保全互聯(lián)網(wǎng)電子證據(jù)公證的指導意見》結(jié)合我處的不足作了詳細的解讀講解，參會人員還與市中安公證處就日常工作中遇到的疑難問題進行互動交流答疑解惑，5月10日我處再次召開會議就邀請中安公證處和自查互查中發(fā)現(xiàn)辦理業(yè)務存在的風險點進行總結(jié)歸納。通過以上活動使我處執(zhí)業(yè)公證員充分認識到自己的差距和不足，紛紛表示通過活動對指導我處公證質(zhì)量的提高起了很好的幫助。

3、抓好服務問題查擺整改的落實。在抓好服務問題查擺上我處重點做好以下工作。一是重新設(shè)立意見箱，公布投訴電話。二是發(fā)放意見表，就服務制度是否健全完善；作風效能是否優(yōu)良高效；執(zhí)紀執(zhí)法和服務行為是否依法規(guī)范。是否依法執(zhí)法、文明執(zhí)法、有無亂收費等侵害企業(yè)和群眾利益的行為；是否改善服務環(huán)境，落實便名服務設(shè)施和服務措施等問題。廣泛征求群眾意見以群眾的反饋來有針對性整改。三是發(fā)放公證服務監(jiān)督卡600余張，公布公證主要業(yè)務范圍及監(jiān)督電話等，群眾反映此卡簡明扼要，社會影響較好。四是積極開展公證案件回訪工作，在活動期間共通過電話、上門、電子郵件等方式回訪當事人三十余人次，當事人對公證處的認真負責態(tài)度給予較好的評價。五是邀請縣人大、縣政協(xié)等行風監(jiān)督員就公證工作進行座談，行風監(jiān)督員充分肯定了公證處工作，希望公證處要加強對外宣傳工作，強化公證質(zhì)量和風險意識。

三、圍繞問題和不足，抓整改落實

在整改落實階段我們主要采取了以下措施：一是制作了電子顯示屏，將收費標準等十五項規(guī)章制定在電子顯示屏中顯示，接受當事人的監(jiān)督；二是組織全處公證人員學習安徽省公證協(xié)會關(guān)于辦理委托、繼承、遺囑、贈與四個如干問題的指導意見，要求公證員在辦證中嚴格按照指導意見的規(guī)定辦理各類公證，加大對所辦案件的核實力度，確保公證質(zhì)量不出錯；三是針對省廳、市局對我處公證質(zhì)量“零容忍”活動督查出來的問題，召開處務會議，及時進行整改，制定整改報告上報省廳、市局；四是安排組織公證員對上半年所辦公證進行抽查，每人15份，重點檢查遺囑、繼承權(quán)、證據(jù)保全、贈與合同、經(jīng)濟合同、聲明書、委托書等類型，不走過場，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。五是8月3日組織全處人員學習《安徽省公證服務基本流程標準》等五個指導意見。

四、圍繞活動全過程，抓總結(jié)驗收

對照活動方案在總結(jié)驗收階段一是召開全處人員會議傳達省公證業(yè)務培訓測試情況的通報，司法局長范育科要求公證處和公證員要認真反思，剖析自身原因，強化學習意識，注重督促整改，結(jié)合公證質(zhì)量零容忍活動，狠抓公證質(zhì)量，做好綜合實力評價和市局年終考評工作；二是在總結(jié)階段組織公證員進行第三次公證質(zhì)量自查、互查活動，嚴格按照公證質(zhì)量評定辦法的規(guī)定進行，不走過場，并將自查、互查情況上報縣局作為年終和績效考核依據(jù)；三是組織全處人員學習安徽省公證協(xié)會關(guān)于汪云等公證員出具錯誤公證書受到行業(yè)處分的通報，做到警鐘長鳴。四是組織人員參加市局組織的第四屆公證論壇和業(yè)務培訓活動。

（二）、以公證宣傳為載體，提高公眾公證法律意識

一是利用多種途徑，積極組織公證處開展公證法宣傳，如利用12.4法制宣傳日、3.15消費者權(quán)益保護日、江淮普法行等活動，發(fā)放宣傳資料等形式靈活、通俗易懂的方式向群眾廣泛宣傳公證法律知識，提高公眾的公證法律意識，取得了較好的社會效果。二是組織全處人員積極向各級各類新聞媒體投稿，宣傳公證工作。

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