電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)2012年度個(gè)人工作總結(jié)2

目錄/提綱：……
二是使安裝工作逐步向規(guī)范化、合理化方向發(fā)展
三是我們下定決心將室內(nèi)線路予以徹底安裝改造，為前期工作鋪設(shè)堅(jiān)定的基礎(chǔ)
二、加強(qiáng)維修服務(wù)，狠抓收費(fèi)管理
三是繼續(xù)堅(jiān)持維修與收費(fèi)配合，抓維修促收費(fèi)
三、雷雨季節(jié)故障處理有線電視臺(tái)突發(fā)事件的預(yù)案是先處理后匯報(bào)，邊處理變匯報(bào)的原則
九、招聘大學(xué)生因有線臺(tái)的工作需要，大江后浪推前浪，一代新人換舊人的工作用人方式
三是隊(duì)伍需要高度重視，人員培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)
二是視野還不夠開(kāi)闊，對(duì)社會(huì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的深度還不夠深刻三是工作還不夠開(kāi)拓、創(chuàng)新
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電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)2012年度個(gè)人工作總結(jié)2

2012年有線電視全體職工在廣播電臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，一致按照臺(tái)里確定的總體工作思路和工作目標(biāo)及統(tǒng)一部署，繼續(xù)堅(jiān)持十二五規(guī)劃目標(biāo)指導(dǎo)方針，以全心全意為用戶(hù)服務(wù)的工作宗旨，堅(jiān)持以抓管理促服務(wù)、抓建設(shè)促增收為措施，務(wù)求實(shí)效、扎實(shí)工作，全面完成或超額完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、注重有線電視發(fā)展，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域 根據(jù)有線電視臺(tái)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)狀況，其主要任務(wù)仍然是發(fā)展用戶(hù)、鞏固網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全傳輸、增進(jìn)效益。發(fā)展用戶(hù)是增加效益的根本途徑，鞏固和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本保證。為了做到發(fā)展用戶(hù)和鞏固完善現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)建設(shè)兩不誤，我們繼續(xù)堅(jiān)持靈活調(diào)整安排每月的工作重點(diǎn)。根據(jù)工程量的大小，及時(shí)調(diào)整施工安裝和外線人員，采取內(nèi)核外雇的用人方法，做到小工程日常完成，大工程整合力量集中完成。一是重點(diǎn)對(duì)河畔花都小區(qū)、民惠園小區(qū)、久地雅苑小區(qū)、學(xué)仕園小區(qū)、漢都華庭二期等有線電視安裝予以規(guī)劃。
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成了清欠恢復(fù)工作，目前共處理欠費(fèi)用戶(hù)1000余戶(hù)，催繳費(fèi)用40萬(wàn)元，清理有線電視違法用戶(hù)50起，為有線臺(tái)挽回經(jīng)濟(jì)損失近2萬(wàn)元。

三、雷雨季節(jié)故障處理 有線電視臺(tái)突發(fā)事件的預(yù)案是先處理后匯報(bào)，邊處理變匯報(bào)的原則。有線電視網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)龐大的多環(huán)節(jié)信息傳輸系統(tǒng)，在年復(fù)一年的運(yùn)行過(guò)程中難免要出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題和故障，為確保安全優(yōu)質(zhì)調(diào)出維修人員除正常的定期維護(hù)工作外，還肩負(fù)突發(fā)性故障搶修任務(wù)，然而往往最先發(fā)現(xiàn)故障的是有線電視用戶(hù)，因此我們專(zhuān)設(shè)技術(shù)骨干人員接聽(tīng)報(bào)修電話，其中維修處理因區(qū)域性停電供電不正常300起，受風(fēng)雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障500起，損壞光接收機(jī)20臺(tái)、分支分配器300只。因用戶(hù)使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障200起。

四、加強(qiáng)前臺(tái)收費(fèi)大廳服務(wù)，落實(shí)報(bào)修電話到位 收費(fèi)大廳實(shí)行節(jié)假日不休息的工作制度，極大的方便了有線電視用戶(hù)。大廳也是一項(xiàng)服務(wù)行業(yè)的窗口，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系用戶(hù)的利益，而服務(wù)質(zhì)量的提高又取決于大廳隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和管理的科學(xué)性。為此，我們特別注重以人為本的教育工作。一是堅(jiān)持不懈的加強(qiáng)職工的政治理想教育和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)提高工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)以笑臉相迎熱情接待有線電視用戶(hù)，以用戶(hù)就是我們上帝的宗旨。二是將用戶(hù)報(bào)修的情況隨時(shí)記錄備案，確保不遺漏用戶(hù)反應(yīng)的故障問(wèn)題，及時(shí)和維修安裝工作人員取得聯(lián)系，本臺(tái)的原則是：24小時(shí)跟蹤服務(wù)，72小時(shí)排除大的故障。本臺(tái)接聽(tīng)報(bào)修電話數(shù)起，確保在工作中不和用戶(hù)吵架、鬧事，做好為民服務(wù)工作。

五、為茱萸si開(kāi)光典禮做好服務(wù)： 九月二十八日的茱萸si開(kāi)光典禮上，本有線臺(tái)全體員工奮不顧身冒著大雨堅(jiān)持在一線工作崗位上，確保典禮能順利的執(zhí)行。我臺(tái)員工披星戴月的辛勤工作，絕無(wú)怨言的服從局領(lǐng)導(dǎo)的指揮，為更盡可能讓廣大群眾了解到茱萸si開(kāi)光典禮情況，我臺(tái)工作人員在山下擺放了十臺(tái)電視機(jī)直播開(kāi)光典禮豐富節(jié)目，徹底解決老百姓上山難的問(wèn)題。同時(shí)我臺(tái)還鋪設(shè)通往茱萸si光纜線路5公里，加光接收機(jī)3臺(tái)，另外幫助公安局通往大洞山鋪設(shè)光纜線路11公里，確切完成臺(tái)里交給的工作任務(wù)。

六、新小區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè) 2011年有線臺(tái)各項(xiàng)工程面對(duì)城區(qū)擴(kuò)容和舊網(wǎng)更新改造繁重任務(wù)，加大有線電視網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)力度，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，做到了新樓建到哪里，網(wǎng)絡(luò)就通到哪里。一年來(lái)投資100萬(wàn)元用于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鋪設(shè)地埋管網(wǎng)2萬(wàn)米，修建管線井400個(gè)，鋪設(shè)光纜線路30公里。我臺(tái)新建的小區(qū)有：河畔花都、民惠園、久地雅苑、漢都華庭二期、學(xué)仕園。老網(wǎng)改造有：祥頤小區(qū)、竹地板8#樓、電苑小區(qū)、新城小區(qū)、利民小區(qū)、桃園世家。干線有：泉旺路、實(shí)際西路。

七、有線電視新機(jī)房建設(shè)： 自區(qū)劃到現(xiàn)在以來(lái)，我臺(tái)機(jī)房存在設(shè)備老化的狀態(tài)，隨著電視臺(tái)的搬遷及下一步發(fā)展需求，我臺(tái)將從模擬有線電視信號(hào)整體轉(zhuǎn)換為數(shù)字有線電視信號(hào)，新機(jī)房的建設(shè)是我臺(tái)面臨一項(xiàng)改革創(chuàng)新的艱辛任務(wù)，也是迎接挑戰(zhàn)的一場(chǎng)硬仗。局領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)多次到北京、廣東、浙江、蘇南等地深入?yún)⒂^考察學(xué)習(xí)，深深領(lǐng)悟機(jī)房為何建設(shè)的重要性，取得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和成果，廣泛吸取高科技創(chuàng)新的新思路，通過(guò)局領(lǐng)導(dǎo)研究決定、指標(biāo)、策劃、設(shè)計(jì)定位采購(gòu)華為電子公司機(jī)架設(shè)備，睢寧家具有限公司機(jī)房操作臺(tái)，無(wú)縫拼接液晶大屏幕UPS電源，中央空調(diào)等等。機(jī)房的構(gòu)件是我臺(tái)改革創(chuàng)建的一大舉措，投入資金數(shù)目較大約三百萬(wàn)元，然而我臺(tái)面臨資金緊缺的情況下，局領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)洽談，從價(jià)值三百 ……（未完，全文共3626字，當(dāng)前僅顯示1832字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《電視臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)2012年度個(gè)人工作總結(jié)2》）