民宗局副局長2012述職述廉述法述德工作報(bào)告2

目錄/提綱：……
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，永不停步，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)“學(xué)而后知不足”
一是認(rèn)真做好群眾來訪日常接待工作，當(dāng)好信訪工作的宣傳員和接待員
二是著力做好領(lǐng)導(dǎo)接待日服務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)接訪的信息員
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述職述廉工作總結(jié)
民宗局副局長2012述職述廉述法述德工作報(bào)告2

根據(jù)組織的安排， 2012年度繼續(xù)在市接訪中心負(fù)責(zé)駐市接訪工作，我愉快而堅(jiān)決地服從，并且努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問題的能力。一年來，在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在區(qū)信訪局及市局的精心指導(dǎo)和大力支持下，本人擔(dān)負(fù)的駐市接訪工作也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，永不停步，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì) “學(xué)而后知不足”。始終注意把學(xué)習(xí)擺在重要位置，通過從書本里學(xué)、到實(shí)踐中做、從總結(jié)中思，來努力完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。工作之余，常常通過報(bào)刊、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、法律、歷史和現(xiàn)代科技等相關(guān)知識(shí)，不斷拓寬視野，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，為做好工作打下良好的基礎(chǔ)。由于獨(dú)立承擔(dān)駐市接訪工作，生怕處理問題
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略596字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。通過鍛煉，自身工作能力得到很大提高。接待中，也遇到過個(gè)別帶著斧頭的精神病、手拿藥瓶滿腹怨氣的上訪者，都能根據(jù)現(xiàn)場狀況，在同事們的幫助下，充分理解他們的怨氣，及時(shí)緩解緊張氣氛,確保了事件沒有進(jìn)一步擴(kuò)大。一是認(rèn)真做好群眾來訪日常接待工作，當(dāng)好信訪工作的宣傳員和接待員。接訪期間，熱情接待，耐心傾聽，認(rèn)真記錄，以寬容的態(tài)度對(duì)待群眾的滿腹怨氣和責(zé)難，以政策法規(guī)為來訪群眾解難釋疑，引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪，依法上訪，規(guī)范信訪秩序。有時(shí)為接待一批來訪講得口干舌燥；有時(shí)對(duì)來訪人陪著、勸著，還要聽怪話、牢騷話，甚至遭到辱罵。但本人牢記只有真誠寬容、認(rèn)真負(fù)責(zé)，才能在政府和群眾間架起理解和溝通的橋梁。始終堅(jiān)持從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，以自己的誠心、耐心、細(xì)心、熱心和責(zé)任心，針對(duì)來訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力做到想群眾所想、急群眾所急、幫群眾所需、解群眾所難。一年來，共接待上訪群眾154批近500人次。經(jīng)過仔細(xì)詢問、登記備案、協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，最后問題得到了妥善解決。一年來，共接待群眾到市上訪150余批611人次。二是著力做好領(lǐng)導(dǎo)接待日服務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)接訪的信息員。領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日為群眾向領(lǐng)導(dǎo)直接反映信訪問題開辟了重要的渠道。在每次領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日前一天，無論是工作日，還是休息日，我都認(rèn)真負(fù)責(zé)地查看預(yù)約登記情況，對(duì)登記事項(xiàng)心中有數(shù)，及時(shí)向區(qū)信訪局報(bào)送信息，便于領(lǐng)導(dǎo)提前掌握情況。同時(shí)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，聯(lián)系相關(guān)單位，通知有關(guān)人員前來陪訪，提高接待效果。

三、愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，立身以德，始終保持公仆本色工作中，十分珍惜組織給我的這個(gè)接訪鍛煉機(jī)會(huì)，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，都能夠服從安排，盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位。認(rèn)真遵守市人民來訪中心工作制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，和同事們同甘共苦，相互支持和配合。市人民來訪接待中心這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)。接訪工作中，時(shí)刻牢記黨的宗旨，認(rèn)真對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度，注意自己的言行，做到不該說的不說，不該做的不做，自覺抵制各種誘惑，接受組織和群眾的監(jiān)督。生活中，也能做到廉潔自律，慎獨(dú)、慎微、慎交友，注意自重、自省、自警、自勵(lì)，從小處抓起，從點(diǎn)滴注意起，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹立共產(chǎn)黨員的良好形象。通過鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過鍛煉，增強(qiáng)了公仆意識(shí)， ……（未完，全文共2632字，當(dāng)前僅顯示1673字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《民宗局副局長2012述職述廉述法述德工作報(bào)告2》）