服務(wù)之星演講稿（百貨處理貨員）

CBD一天地店服務(wù)之星演講稿
服務(wù)之星演講稿（百貨處理貨員）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同志們；
下午好，我是百貨處的理貨**。進(jìn)入丹尼斯快一年了，從我踏入這丹尼斯的大門開始，以服務(wù)樹質(zhì)量，以質(zhì)量樹形象，以形象樹品牌的理念便時(shí)時(shí)回蕩在我的心中。真誠是我們的服務(wù)，上乘是我們的質(zhì)量，貼心是我們的形象，拜特是我們的品牌！
服務(wù)是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇，英文是service，這個(gè)詞的每一
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這位客人應(yīng)該不會這樣輕易的滿意而去吧！
E—E*cellent，出色，要將每一項(xiàng)細(xì)微的服務(wù)工作都做的出色、細(xì)致。像是有位女士來我們店購買橡膠手套，因?yàn)榘b是封閉的，而她本身又不確定自己要的型號，所以在賣手套的通道貨架上挑挑揀揀的拿不定主意，當(dāng)時(shí)我正在整理貨架，當(dāng)即發(fā)現(xiàn)她的異常，于是便上前詢問，得知原因后我把她手上拿的手套翻到背面，并把自己的手放到上面，告訴她怎么樣判斷自己的型號并指導(dǎo)她親自做一次，決定自己的型號，雖然只是幾塊錢的商品，但是我的細(xì)致、認(rèn)真的服務(wù)得到了顧客的滿意，認(rèn)可，并且在我的推薦下選購其他的商品。
R—Ready準(zhǔn)備好。
V—View當(dāng)做是，隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人提供優(yōu)秀服務(wù)，或許有的顧客不需要我的服務(wù)，但是必須要在客人需求幫助時(shí)上前，哪怕并不是自己的范圍之內(nèi)，我工作區(qū)的對面的生鮮區(qū)，因?yàn)楣ぷ鞯脑驅(qū)γ娼?jīng)常有顧客找不到可詢問的對象，每當(dāng)這時(shí)我都會上前跟顧客問好，問明需求，然后去后場找到高區(qū)域的理貨，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓顧客滿意。
C—Ceating創(chuàng)造，精心創(chuàng)造使顧客能享受其熱情的服務(wù)氛圍，每當(dāng)有顧客在我的工作區(qū)舉棋不定或是漫不經(jīng)心的轉(zhuǎn)圈時(shí)，我總是熱情問好，并介紹本當(dāng)?shù)拇黉N商品，或根據(jù)顧客的需求適當(dāng)?shù)慕o與建議。
E—Eye眼光，始終以友好的眼光關(guān)注客人，預(yù)測客人的要求及時(shí)提供幫助，有次我剛吃過午飯下到賣場，看見一位母親帶著孩子購物，那個(gè)男孩大約有四歲了吧，看見別的孩子坐在購物車上，被父母推著購物覺得很有意思。所以對母親提出自己的要求，那位母親只是笑著拍拍他的頭。就抱起男孩想放到購物車?yán)�，但是因�(yàn)楹⒆又亓诵�，而且母親本 ……（未完，全文共1379字，當(dāng)前僅顯示877字，請閱讀下面提示信息。收藏《服務(wù)之星演講稿（百貨處理貨員）》）