“致加西亞的信”的演講稿

“致加西亞的信”的演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo), 來賓們、朋友們：大家好！

我叫***,來自**部門。首先,衷心感謝***單位給了我這次學(xué)習(xí),交流的機會,同時也感謝各級領(lǐng)導(dǎo)、同事多年來對我的培養(yǎng)和幫助。我匯報的題目是:心系客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù).

20**年***月,從***畢業(yè)后,我如愿以償?shù)夭饺肓?**單位。光榮地當(dāng)上了一名***。工作*年來,我先后從事過**、*
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略305字，正式會員可完整閱讀）……　
作的主要內(nèi)容是在辦證大廳為辦理房產(chǎn)證的客戶調(diào)取房屋平面圖，告知買房人實際測量面積是多少，是否有誤差，同時還負(fù)責(zé)解答客戶的咨詢。一方面需要同***的不同部門、不同員工打交道，另外一方面更多地是同形形色色,性格迥異的客戶打交道,我深深的知道，我的一言一行，不僅體現(xiàn)著個人的素質(zhì),而且代表著整個***的形象。必須心系客戶,優(yōu)質(zhì)服務(wù)，只有如此，才算得上是一個合格的員工。

作為一名***，我每天接觸最多的就是客戶，并為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。但服務(wù)也是一門學(xué)問，它需要我們在不斷的學(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗，需要我們實實在在的付出，真正地做到“急客戶所急，想客戶所想”。需要我們所有人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它既能反應(yīng)出一個良好的形象，也能體現(xiàn)出員工的自身素質(zhì)，而且關(guān)系到經(jīng)營效益的提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，既是對客戶和***負(fù)責(zé)，也是對自我的尊重和肯定。優(yōu)質(zhì)服務(wù),是一種責(zé)任，也是一種境界。在消費者_(dá)意識顯著增強的今天，客戶對服務(wù)水平和質(zhì)量的要求日益提高，對服務(wù)的要求不僅是面對面，更要心貼心。只有樹立服務(wù)是資本、服務(wù)是資源、服務(wù)是事業(yè)、服務(wù)是樂趣的理念，從每一個細(xì)節(jié)做起，發(fā)揮潛力,彰顯服務(wù)藝術(shù)，用心將“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”服務(wù)，作得更體貼、更完美，才能切實體現(xiàn)“流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會滿意、品牌形象好”的服務(wù)優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵。

通過本次讀書活動，我深刻地認(rèn)識到，只有始終不渝地推行***的各項服務(wù)制度，用心血和汗水兌現(xiàn)每一句諾言。堅持與時俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強服務(wù)功能，拓展服務(wù)領(lǐng)域。提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大地方便客戶。才能使客戶對我們的滿意度有 ……（未完，全文共1347字，當(dāng)前僅顯示856字，請閱讀下面提示信息。收藏《“致加西亞的信”的演講稿》）