汽車總站售票一班班長“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料

汽車總站售票一班班長“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料

楊素華，女，中共黨員，1971年9月出生，1989年12月參加工作，現(xiàn)任東營汽車總站售票一班班長。做為一名共產(chǎn)黨員楊素華時刻保持共產(chǎn)黨員的模范帶動作用，在工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，以高度的責(zé)任感，帶動班組創(chuàng)先爭優(yōu)，追求卓越。
一、發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，努力提高自身修養(yǎng)
在汽車總站開展的“基層黨員示范崗
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略299字，正式會員可完整閱讀）……　
班組長，楊素華同志立足本職，干事創(chuàng)業(yè)，盡職盡責(zé)，積極發(fā)揮主力軍作用，用自身行動自覺投入到黃河三角洲開發(fā)建設(shè)中來。為了使旅客服務(wù)工作更細(xì)致、更具體，楊素華根據(jù)多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出了“五勤”工作法、“五心”工作法、“八一”工作法、一米式微笑等諸多切實可行的工作方法，拉近了售票員與旅客之間的距離，深受廣大旅客歡迎，用實際行動表達(dá)了汽車總站“快樂旅程，愛心相伴”永恒的承諾。售票員的笑容變甜美了，態(tài)度親切了，汽車總站也贏得了東營市民的普遍贊譽(yù)。楊素華和她帶領(lǐng)的售票班組也因此成為汽車總站一張靚麗的名片。
三、努力工作，勇于創(chuàng)新，班組文化建設(shè)成績突出
隨著黃河三角洲開發(fā)建設(shè)步伐逐漸走向深入，東營市作為我省“黃藍(lán)”兩大國家戰(zhàn)略完全疊加融合的唯一城市，將日漸為世人所矚目。售票班作為汽車總站的對外交流窗口，員工的一言一行都代表著“市級文明單位”的形象。楊素華同志深感責(zé)任重大，為提高員工服務(wù)水平和文明素質(zhì)，她一方面積極創(chuàng)新方式方法，在分析和借鑒先進(jìn)車站的優(yōu)秀管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，她結(jié)合班組日常管理工作，先后制定《員工SWOT個人分析》、《個人愿景設(shè)計》、《旅客投訴案例分析》、《亮點課題展示》，夯實班組建設(shè)根基；另一方面，積極開展班組文化建設(shè)，楊素華同志始終將提高員工的素質(zhì)放在首位，以素質(zhì)提升發(fā)揮廣大職工積極性和主動性。在她的帶領(lǐng)下，班組成員積極學(xué)習(xí)理論知識、各類交通運輸法規(guī)、各地市優(yōu)秀售票經(jīng)驗和服務(wù)方法，積極擴(kuò)充《旅客投訴案例分析》和《亮點課題展示》，開展班組技術(shù)比武，真正做到了豐富班組文化建設(shè)內(nèi)容，提 ……（未完，全文共1322字，當(dāng)前僅顯示841字，請閱讀下面提示信息。收藏《汽車總站售票一班班長“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”事跡材料》）