公路局ETC負(fù)責(zé)人兼局辦公室副主任“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料

公路局ETC負(fù)責(zé)人兼局辦公室副主任“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料

王翠萍，女，1978年10月出生，2002年參加工作，現(xiàn)任東營(yíng)市公路管理局墾利公路局ETC負(fù)責(zé)人兼局辦公室副主任。她負(fù)責(zé)的ETC服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已為縣委、縣人大、法院、檢察院等近60個(gè)單位集中辦理了魯通卡業(yè)務(wù)，共辦理魯通卡214張、安裝電子標(biāo)簽197部，發(fā)放宣傳材料2000多份，網(wǎng)站點(diǎn)擊1458次，接聽(tīng)電話咨詢500余次。11月份，“墾利公路局ETC客服網(wǎng)點(diǎn)‘三民’服務(wù)贏掌聲”獲得了墾利縣十大文明新事擂臺(tái)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。個(gè)人多次被評(píng)選為“全市公路系統(tǒng)先進(jìn)工作者”，被共青團(tuán)東營(yíng)市委評(píng)為“優(yōu)秀宣傳員”，被省交通運(yùn)輸廳公路局評(píng)為“2010年度政
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的笑臉，一句悅耳文明的用語(yǔ)，一句暖心的理解問(wèn)候，力求使客戶高興而來(lái)滿意而歸。
二、立足本職，努力工作，用敬業(yè)體現(xiàn)自身的價(jià)值。
記得許振超同志講過(guò)這樣一段話：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛(ài)崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)�！彼欠N勇于進(jìn)取的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為集體爭(zhēng)光的精神成為王翠萍學(xué)習(xí)的楷模。雖沒(méi)有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價(jià)值。她現(xiàn)在是ETC的一名票據(jù)員，一名信息員，施工期間還是拌合廠一名操作員，用自己的行動(dòng)踐行單位提出的管理人員“一崗多能”的目標(biāo)。在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍，自覺(jué)做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗。盡力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的群眾排憂解難。業(yè)務(wù)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，沒(méi)有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)�？墒菬o(wú)論她在哪個(gè)崗位，她精益求精的工作態(tài)度、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)、全力創(chuàng)新的探索精神、以身作則的風(fēng)范，像一面烈烈飄揚(yáng)的旗幟，時(shí)時(shí)感染、激勵(lì)著身邊的每一個(gè)人。在干好工作的同時(shí)，她還著重加強(qiáng)思想品德意識(shí)，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德和文化修養(yǎng)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和群眾好評(píng)。
三、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，甘于奉獻(xiàn)，用熱情贏得群眾的掌聲。
自參加工作以來(lái)，王翠萍始終把學(xué)習(xí)作為不斷前進(jìn)的動(dòng)力之源，妥善處理好學(xué)習(xí)和工作兩者之間的關(guān)系。2009年，她取得山東理工大學(xué)法學(xué)本科學(xué)歷、學(xué)位，考取了中級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱。在工作的這十年里，先后做過(guò)養(yǎng)路工、拌合廠的操作員、辦公室秘書(shū)、辦公室副主任、ETC主任等。不管從事什么工作，在什么崗位，總是用最大的努力做好每一件事。ETC網(wǎng)點(diǎn)剛成立時(shí)，魯通卡是什么，干什么用，對(duì)于王翠萍來(lái)說(shuō)是一竅不通，完全是一個(gè)外行人。她堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊總結(jié)，在提高自身綜合素質(zhì)的同時(shí)，及時(shí)梳理業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，認(rèn)真思考解決的方法，并積極向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)反映，提出合理化建議，有效促進(jìn)了客服網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)化和完善。
王翠萍熱愛(ài)工作、熱愛(ài)學(xué)習(xí)，一樣熱愛(ài)著生活。由于身兼數(shù)職，加班加點(diǎn)對(duì)她來(lái)說(shuō)是最平常不過(guò)的事，從上班開(kāi)始，平均每年放棄休息日30多天。前幾年，對(duì)象常年工作在外，孩子還小，都需要照顧。但是工作任務(wù)重、時(shí)間緊時(shí)，她總是舍小家而顧大家，孩子出生2個(gè)多月就開(kāi)始上班，有一次孩子被 ……（未完，全文共2096字，當(dāng)前僅顯示1333字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《公路局ETC負(fù)責(zé)人兼局辦公室副主任“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”個(gè)人事跡材料》）