區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實施意見

目錄/提綱：……
一、總體要求
二、工作任務(wù)
（一）加強宣傳教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)
1、大力弘揚職業(yè)精神
2、進一步加強職業(yè)道德教育
3、加大行風(fēng)建設(shè)工作宣傳力度
4、加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的交流
（二）強化制度建設(shè)，切實提高醫(yī)療衛(wèi)生綜合服務(wù)能力
1、健全完善服務(wù)中的各項規(guī)章制度
2、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信評價體系建設(shè)
3、繼續(xù)建立和完善服務(wù)承諾體系
4、強化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全措施，恪守醫(yī)療服務(wù)規(guī)范
5、堅持便民利患原則，強化服務(wù)工作
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和各項財務(wù)管理制度
（三）加大專項整治力度，切實解決損害群眾利益的突出問題
1、推動“三好一滿意”活動再上新臺階
2、繼續(xù)加強醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
4、積極推進藥品和醫(yī)療器械集中采購工作
5、加大對衛(wèi)生投入資金的監(jiān)督管理
（四）完善監(jiān)督機制，進一步轉(zhuǎn)變?nèi)珔^(qū)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)
1、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)社會調(diào)查工作
2、建立健全群眾投訴接待制度，認真受理和接待群眾的來信來訪
3、繼續(xù)加強社會監(jiān)督工作
4、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度
三、工作要求
（一）提高認識，加強對行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)
（二）統(tǒng)籌兼顧，積極推進行風(fēng)建設(shè)工作全面開展
（三）加強督促檢查，確保行風(fēng)建設(shè)工作落到實處
……
區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實施意見

區(qū)防治總站、婦幼保健站、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各醫(yī)院：
為深入貫徹落實市委、市政府、省衛(wèi)生廳和營口市衛(wèi)生局關(guān)于加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的部署和要求，進一步加大衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作的力度，切實解決損害群眾利益的行業(yè)作風(fēng)問題，現(xiàn)就2012年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作提出以下實施意見：
一、總體要求
全面貫徹中央紀(jì)委第七次全會和省、市紀(jì)委會議精神，緊密結(jié)合全市開展的“堅持以人為本，加快率先崛起”主題實踐活動，深化醫(yī)改工作，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，著力解決全市區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)損害群眾利益的突出問題。把行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作落實到全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生管理工作的各個環(huán)節(jié)，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的服務(wù)行為，創(chuàng)建誠信衛(wèi)生，努力構(gòu)筑和諧的醫(yī)患關(guān)系，保障全區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生_改革順利進行，推動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)再上臺階。
二、工作任務(wù)
2012年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)繼續(xù)以開展“誠信服務(wù)杯”競賽活動為載體，緊密圍繞衛(wèi)生改革的各項任務(wù)，做好行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作。
（一）加強宣傳教育，努力提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素養(yǎng)
1、大力弘揚職業(yè)精神。要把塑造醫(yī)療衛(wèi)生的職業(yè)精神作為行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重
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問題的糾錯機制，對出現(xiàn)的問題要及時發(fā)現(xiàn)、盡早解決，要加強對出現(xiàn)問題深層次原因的分析，找出服務(wù)和管理方面存在的缺陷和不足，不斷完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作。
2、繼續(xù)開展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)誠信評價體系建設(shè)。要按照市衛(wèi)生局的統(tǒng)一要求，6月末和10月末分別完成誠信服務(wù)評價各項數(shù)據(jù)指標(biāo)的采集、匯總和上報工作（區(qū)衛(wèi)生局將專門發(fā)文作出安排）；各醫(yī)療單位要對幾年來所公示的各項數(shù)據(jù)進行綜合匯總，通過科學(xué)的對比分析，查找出本單位存在的不足和服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)，制定切實可行的措施加以解決，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)建立和完善服務(wù)承諾體系。各單位要結(jié)合工作實際和社會反映強烈的問題，進一步完善服務(wù)承諾制度，并將服務(wù)承諾內(nèi)容進行公示；要建立醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室的三級服務(wù)承諾機制，承諾內(nèi)容要結(jié)合部門和崗位的特點來制定，做到符合實際，明確可行，并具體落實到服務(wù)工作中。同時要堅持醫(yī)德查房和對服務(wù)承諾的考核，對出現(xiàn)的違諾行為要建立責(zé)任追究制度。
4、強化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)安全措施，恪守醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要加強醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的規(guī)范化、制度化建設(shè)，以規(guī)范開方、用藥、檢查為重點，加強對醫(yī)療服務(wù)行為監(jiān)督和管理。通過完善的制度約束，不斷強化醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)范的從業(yè)行為，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯；要注重臨床檢查用藥的規(guī)范性和合理性，做到因病施治、合理檢查、合理用藥；要大力推進臨床路徑和單病種收費制度改革，認真探索好的做法和經(jīng)驗，規(guī)范診療行為，保證醫(yī)療質(zhì)量，控制醫(yī)療費用；要進一步加強急診、急救工作，完善急診、急救綠色通道；要注重科室合理布局并根據(jù)實際需要配備相應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，減少就診流程，緩解“三長一短”現(xiàn)象，切實為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
5、堅持便民利患原則，強化服務(wù)工作。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合實際，繼續(xù)加強密切醫(yī)患關(guān)系的各項工作；要積極探索具有一定創(chuàng)新意義的新型服務(wù)模式；繼續(xù)完善和拓展門診“一站式”服務(wù)的功能。要把解決醫(yī)患之間的矛盾和糾紛、醫(yī)療服務(wù)咨詢、醫(yī)療收費查詢、門診化驗單和各種檢查單的發(fā)放、導(dǎo)診和陪診服務(wù)、便民設(shè)施的使用等內(nèi)容納入“一站式”服務(wù)中，為患者提供更方便、更快捷的服務(wù)。
6、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生單位的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)和各項財務(wù)管理制度。要通過不同形式對服務(wù)項目和價格進行公示，并按有關(guān)要求及時調(diào)整和不斷完善公示內(nèi)容；要進一步完善住院患者醫(yī)療費用公開查詢制度，建立方便群眾、便于操作的醫(yī)療費用免費查詢系統(tǒng)，繼續(xù)落實住院患者醫(yī)療費用每日清單制度；要堅持病人醫(yī)療費用認可制度和出院患者費用結(jié)算內(nèi)部審核制度；要嚴(yán)格禁止在國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)之外自立項目，分解、捆綁、比照收費或提高標(biāo)準(zhǔn)加收費用；要取消內(nèi)部自行設(shè)置的向患者搭售與醫(yī)療無關(guān)的用品及其他有償服務(wù)項目；要嚴(yán)格落實衛(wèi)生部嚴(yán)禁科室經(jīng)濟承包的相關(guān)規(guī)定；要進一步加大對“小金庫”治理力度，建立健全治理工作的長效機制。
（三）加大專項整治力度，切實解決損害群眾利益的突出問題
1、推動“三好一滿意”活動再上新臺階。按照衛(wèi)生部的要求，今年開展活動要在鞏固、深化、提高上下功夫，重點抓好三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：一要加強宣傳引導(dǎo)，大力宣傳醫(yī)療機構(gòu)在開展“三好一滿意”活動中取得的新進展、新成效和涌現(xiàn)出的先進典型、先進事跡，樹立行業(yè)良好形象；二要著力查找問題，對照衛(wèi)生部出臺的工作任務(wù)分解量化指標(biāo)，認真查找工作中存在的問題和不足；三要切實整改提高，針對查找發(fā)現(xiàn)的問題制定切實可行的措施，努力解決問題、提升水平。
2、繼續(xù)加強醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作。要加大紀(jì)律法制教育和警示教育力度，增強教育的針對性和震撼力，教育覆蓋面要達到100%，堅決不留死角；要加強公立醫(yī)療機構(gòu)反腐倡廉建設(shè)。對涉及基建、招投標(biāo)、藥品采購等方面的重大決策和大額度資金使用事項，必須由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。重點加強對財務(wù)、基建、藥劑、信息、采購等部門負責(zé)人的監(jiān)督，建立定期輪崗交流制度；要加強對醫(yī)生處方權(quán)的監(jiān)督。要嚴(yán)格落實按藥品通用名開具處方制度、藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點評制度，推廣醫(yī)師用藥量等重要指標(biāo)排隊和公示制度，促進陽光用藥、合理用藥；要推行醫(yī)藥購銷廉潔協(xié)議制度。 ……（未完，全文共6399字，當(dāng)前僅顯示2247字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實施意見》）