某期貨營業(yè)部年度投資者教育工作總結(jié)

某期貨營業(yè)部年度投資者教育工作總結(jié)

營業(yè)部自開業(yè)以來，一直將投資者教育工作作為日常工作重點之一，將投資者教育工作融入到我們的日常工作的各個方面。認(rèn)真貫徹執(zhí)行投資者教育工作的各項制度，積極發(fā)揮自身的主觀能動性，盡心盡職做好投資者教育工作。下面將從以下
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緊緊圍繞“投資者保護(hù)宣傳”為主題，有效結(jié)合案例分析，加強對投資者保護(hù)進(jìn)行宣傳。
2、在公司網(wǎng)站投資者者教育專欄投資者參考新增發(fā)布8篇文章以供投資者參考、學(xué)習(xí)與分析，增強投資者分析能力，加強投資者的保護(hù)意識。
3、在投資者教育園地放置公司宣傳手冊、客服服務(wù)手冊、公司宣傳三折頁、案例分析及監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和交易所制作的投資者教育宣傳材料等，引領(lǐng)投資者基本入門操作，加強投資者對期貨基礎(chǔ)的掌握，更好的參與投資。
5、公司內(nèi)部將樹立以人為本，客戶至上的服務(wù)理念，營造人性化的服務(wù)氛圍，切實把“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念貫穿于業(yè)務(wù)流程中。
二、建設(shè)投資者交流渠道，加強與投資者溝通。
首先，從開戶環(huán)節(jié)做起，不斷完善業(yè)務(wù)流程，對客戶進(jìn)行風(fēng)險提示，加大對入市投資者風(fēng)險教育；其次，營業(yè)部設(shè)置咨詢電話，做好客戶咨詢服務(wù)工作，并認(rèn)真聽取客戶建議，對客戶合理的建議積極的采納落實，不斷提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平；再者，建立健全投資者處投訴處理機(jī)制，已指定專人負(fù)責(zé)，及時解決客戶投訴，并做好客戶 ……（未完，全文共897字，當(dāng)前僅顯示570字，請閱讀下面提示信息。收藏《某期貨營業(yè)部年度投資者教育工作總結(jié)》）