論文開題報(bào)告書：企業(yè)品牌危機(jī)管理

大學(xué)本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))開題報(bào)告
學(xué)院：　 工商管理學(xué)院　　 　　專業(yè)班級(jí)：　　2008級(jí)工商管理A班　

課題名稱 企業(yè)品牌危機(jī)管理

1、本課題的的研究目的和意義：

在品牌日趨成熟的今天品牌危機(jī)事件也在頻繁發(fā)生。《中國(guó)名牌》雜志品牌檢測(cè)中心發(fā)布的近年來中國(guó)市場(chǎng)品牌危機(jī)有三鹿集團(tuán)“三聚氰胺”事件；上汽集團(tuán)介入韓國(guó)雙龍運(yùn)營(yíng)后矛盾重重；芬達(dá)在英國(guó)被檢出含殺蟲劑；谷歌、搜狐、網(wǎng)易等因“內(nèi)容低俗”而被國(guó)家新聞辦等部委曝光；蒙牛特侖蘇違規(guī)添加OMP；天士力、白云山陷入學(xué)術(shù)造假與互揭黑幕爭(zhēng)議；恒源祥生肖廣告卷土重來再遭非議；聯(lián)想巨虧之下老帥重出山；攜程銷售假保單遭遇天價(jià)索賠；中國(guó)移動(dòng)分公司發(fā)送垃圾短信被曝光等。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，什么可能都會(huì)出現(xiàn)，企業(yè)也隨時(shí)面臨各種危機(jī)的挑戰(zhàn)，品牌危機(jī)越來越成為企業(yè)不可忽視的問題。
所以本文的研究具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。其理論
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限于危機(jī)對(duì)策、保險(xiǎn)管理、安全技術(shù)和防災(zāi)計(jì)劃等。
第二個(gè)階段：企業(yè)危機(jī)管理研究的確立階段：20世紀(jì)60年代初至80年代初
第三階段：外企業(yè)危機(jī)管理研究的成熟階段：20世紀(jì)80年代初至今。西方危機(jī)管理研究成熟的標(biāo)志性事件是1982年美國(guó)強(qiáng)生公司的泰諾危機(jī)事件。


3、 本課題的主要研究?jī)?nèi)容（提綱）和成果形式：

近3年來，中國(guó)品牌危機(jī)事件中有重大影響的多達(dá)百余件。由此可見，中國(guó)市場(chǎng)已進(jìn)入品牌危機(jī)高發(fā)期，加強(qiáng)品牌危機(jī)管理對(duì)我國(guó)企業(yè)健康發(fā)展顯得尤為迫切和重要。因此，企業(yè)品牌如何擺脫危機(jī)的威脅，減輕危機(jī)給企業(yè)帶來的損害，并從中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的管理者來說一直都是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
本文在對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)品牌危機(jī)管理的理論研究現(xiàn)狀進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧和概括，重新對(duì)危機(jī)和危機(jī)管理的概念進(jìn)行了界定，介紹了危機(jī)的特征，從品牌自身的因素以及企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境等角度入手，分析了企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因，為企業(yè)避免發(fā)生危機(jī)提供了原因分析，然后介紹了企業(yè)品牌危機(jī)管理應(yīng)遵循的原則。并以英國(guó)羅伯特•希斯教授提出的“危機(jī)管理4R模型(縮減、預(yù)備、反映、恢復(fù))”和品牌危機(jī)的生命周期為理論基礎(chǔ)，從企業(yè)品牌危機(jī)的預(yù)防管理、反應(yīng)管理、恢復(fù)管理這三個(gè)方面闡述了企業(yè)品牌危機(jī)管理體系的構(gòu)建。


4、擬解決的關(guān)鍵問題：
我國(guó)目前危機(jī)管理的研究工作尚處于起步階段，研究的重點(diǎn)側(cè)重于企業(yè)的財(cái)務(wù)危機(jī)、安全事故等方面。長(zhǎng)期以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易，以及發(fā)展戰(zhàn)略研究得比較多，對(duì)成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)得比較多，對(duì)企業(yè)如何走向成功之路，研究的較多，但對(duì)企業(yè)危機(jī)及其管理理論研究得仍較少�，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的危機(jī)意識(shí)普遍還不高，危機(jī)防范意識(shí)淡薄，特別是在企業(yè)危機(jī)已發(fā)生的情況下，不少企業(yè)仍漠然視之，補(bǔ)救措施不力。如何加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)對(duì)危機(jī)的管理，提高企業(yè)危機(jī)管理的意識(shí)和水平，已成為每個(gè)企業(yè)迫在眉睫的事情。鑒于此，本文的研究目的主要有三；
一是對(duì)企業(yè)品牌危機(jī)的特點(diǎn)這一內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行系統(tǒng)分析。
二是分析了品牌危機(jī)生命周期
三是從品牌自身和企業(yè)環(huán)境出發(fā)，尋找企業(yè)品牌危機(jī)產(chǎn)生的原因，為制定相應(yīng)的管理策略找準(zhǔn)方向和切入點(diǎn)。
四是提出企業(yè)品牌危機(jī)管理的具體策略和政策建議，為我國(guó)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供決策依據(jù)。

5、研究思路、方法和步驟：

本文之研究方法是采用對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)、資料和報(bào)道的閱讀，以及訪談調(diào)研等形式，全面、立體的分析企業(yè)發(fā)生品牌危機(jī)的原因，總結(jié)了當(dāng)前國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)品牌危機(jī)管理的研究成果。為提供具有可操作性之策略，本文基于危機(jī)理論，結(jié)合管理學(xué)等方面之理論，進(jìn)行理論分析、推理分析、定性分析和比較分析，提出了具有實(shí)際解決問題意義的企業(yè)品牌危機(jī)管理模型。
本文研究之內(nèi)容為企業(yè)品牌危機(jī)管理的問題及預(yù)警模型，本文的研究是從實(shí)際出發(fā)，大量收集已發(fā)生過品牌危機(jī)的企業(yè)的原始資料和媒體上的二手資料作為本文的論據(jù)。在撰寫過程中主要運(yùn)用了定性研究。以“危機(jī)管理4R模型”(即縮減(Reduction)、預(yù)備(Readiness)、反應(yīng)(Response)、恢復(fù)(Recovery))為理論基礎(chǔ)，從危機(jī)預(yù)防管理、危機(jī)反應(yīng)管理、危機(jī)恢復(fù)管理幾個(gè)方面來研究企業(yè)品牌危機(jī)管理。從最廣泛意義上說，危機(jī)管理包含對(duì)危機(jī)事前、事中、事后所有方面的管理。而本文采用的危 ……（未完，全文共3540字，當(dāng)前僅顯示1788字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文開題報(bào)告書：企業(yè)品牌危機(jī)管理》）