全市機關事務管理系統(tǒng)“爭創(chuàng)服務品牌”活動實施方案4

目錄/提綱：……
二、服務品牌名稱及內涵：服務品牌，即機關事務管理服務“最貼心管家”
三、服務理念：以務實精神追求卓越服務，以卓越服務塑造完美品牌，以完美品牌樹立良好形象
（一）市局：
2、部門經費保障服務，經費報銷，在預算指標落實的情況下，隨到隨辦
3、會議保障服務，組織保障周密，服務精細準確，收費合理公開
（二）轄市區(qū)：
五、實施步驟
一是品牌名稱及內涵
二是服務舉措
三是服務承諾
六、工作要求
1、強化組織領導
2、強化督導檢查
3、強化宣傳引導
……


全市機關事務管理系統(tǒng)“爭創(chuàng)服務品牌”活動實施方案4
全市機關事務管理系統(tǒng)
深化“爭創(chuàng)服務品牌”活動實施方案

各轄市區(qū)機關事務服務中心（所），市局機關各處室，局屬各單位：
按照市優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境領導小組辦公室《關于在市級機關進一步深化“爭創(chuàng)服務品牌”活動的通知》（鎮(zhèn)優(yōu)辦[2013]2號）要求，圍繞服務“四大行動計劃”，結合開展機關事務管理工作品牌提升年活動，制定如下方案：
一、指導思想：堅持以科學發(fā)展觀為指導，以增速提效，優(yōu)化服務，提升能力，塑造形象為重點，深入對標找差，推進作風建設，在全系統(tǒng)積極營造“行勝于言、立言立行”的服務環(huán)境，創(chuàng)新爭先，務實苦干，為全市現代化建設多作貢獻。
二、服務品牌名稱及內涵：服務品牌，即機關事務管理服務“最貼心管家”。品牌內涵，即主動服務，用心服務，精細服務，高效服務，真誠服務
……（新文秘網http://120pk.cn省略584字，正式會員可完整閱讀）……　
生體罰或變相體罰幼兒等現象，家長滿意、領導滿意、社會滿意。
8.文印服務，落實24小時印刷值班制度，提供免費上門服務，并按客戶要求送到指定地點和單位。
9.衛(wèi)生保潔服務，規(guī)范到位，盡心盡責，地面整潔無雜物，窗戶明亮無灰塵，物品干凈無污漬，滿意率90%以上。
10.駕培服務，教學認真負責，收費規(guī)范合理，培訓耐心細致，處事廉潔公正，安全管理嚴格，投訴率為“零”。
（二）轄市區(qū)：
參照市局結合實際另行制定。
五、實施步驟
活動分三個階段進行。
第一階段：公開服務承諾（3月底前）。承諾要突出“三個結合”：一是與自身職能緊密結合，發(fā)揮單位職能優(yōu)勢，充分體現服務特色和“創(chuàng)新爭先”新要求；二是與轉變作風，提升工作效能緊密結合，以爭創(chuàng)活動為契機，對本單位服務項目、工作流程、辦理時限和收費標準等進行認真梳理，簡化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、規(guī)范服務、提升效率；三是與開展服務“四大行動計劃”緊密結合，奮發(fā)作為，積極進取，爭先進，創(chuàng)佳績，在助推發(fā)展，優(yōu)化環(huán)境上多作貢獻。
各轄市區(qū)主管部門、市局各單位要依據本方案，制定好本單位年度創(chuàng)建工作計劃，既要有響亮的服務品牌名稱和載體，更要有明確的工作目標和具體措施，對工作績效以及服務對象的滿意度等都要提出明確指標。各單位擬創(chuàng)建品牌的名稱及內涵、工作舉措、工作目標經匯總整理上報市局后，以適當的方式向服務對象進行公開，接受監(jiān)督和評議。各單位的方案于4月10日前報送市局監(jiān)察室（電話：89666178，郵箱：zj4425891@126.com）。各轄市區(qū)報送具體方案。市局各單位報送文稿字數控制在500字內，有三部分組成：一是品牌名稱及內涵。品牌名稱要經提煉且上口好記，符合自身特點，其內涵要注意結合各自的職能，突出服務群眾、服務機關、服務發(fā)展；二是服務舉措。服務舉措要緊密結合品牌名稱要求和服務承諾，以及作風轉變與效能提升；三是服務承諾。要將爭創(chuàng)活動的工作目標，特別是服務對象的滿意度納入承諾，盡量予以量化。
第二階段：踐行服務承諾（4月上旬—12月上旬）。各轄市區(qū)主管部門、市局各單位要深入做好組織發(fā)動工作，使每位同志都熟悉活動方案，明確活動要求、目的與意義，進一步增強“對標找差、創(chuàng)新創(chuàng)先”的緊迫感和責任感，進一步強化服務“四大行動計劃”的自覺性和堅定性，不斷改進作風，提升效能。要將爭創(chuàng)活動的工作目標和具體要求，進行細化分工，搞好結合，落實到每項工作當中去，確保承諾有效兌現，以實際成效讓服務對象滿意。要及時總結和宣傳，始終保持爭創(chuàng)的濃厚氛圍和高漲熱情。市局將適時組織檢查通報。
第三階段：接受公開評諾（11月上旬—12月底）。認真總結深化爭創(chuàng)服務品牌活動經驗做法，積極組織向市優(yōu)化辦申報服務品牌，全面接受服務對象及社會群眾“評諾”，市局力爭進入2013年度“十佳服務品牌”行列。
六、工作要求
1.強化組織領導。市局成立深化創(chuàng)建服務品牌工作領導小組，局主要領導任組長，副職領導任副組長，下設辦公室，辦公室設在監(jiān)察室，具體負責指導、督促深化服務品牌創(chuàng)建工作。各轄市區(qū)機關事務服務中心（所）， ……（未完，全文共2581字，當前僅顯示1641字，請閱讀下面提示信息。收藏《全市機關事務管理系統(tǒng)“爭創(chuàng)服務品牌”活動實施方案4》）