在創(chuàng)建人民滿意基層站所講評(píng)會(huì)上的講話

目錄/提綱：……
一、周密部署，扎實(shí)工作，創(chuàng)建活動(dòng)取得了顯著成效
二、喜中有憂，任重道遠(yuǎn)，創(chuàng)建活動(dòng)中依然存在差距與不足
一是少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度依然簡(jiǎn)單粗暴
二是少數(shù)站所辦事依然推諉拖拉
三是個(gè)別站所行政執(zhí)法不到位，存在以罰代管現(xiàn)象
四是收費(fèi)不公開，硬性攤派現(xiàn)象依然存在
五是少數(shù)站所工作人員作風(fēng)依然散漫
一是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)還不夠到位
二是領(lǐng)導(dǎo)的精力還不夠到位
三是責(zé)任的分解還不夠到位
四是監(jiān)督制約機(jī)制還不夠到位
三、直面差距，認(rèn)真整改，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐
一要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)抓好創(chuàng)建工作的責(zé)任感和緊迫感
二要加強(qiáng)調(diào)查研究，積極探索誠(chéng)心誠(chéng)意為群眾服務(wù)的新路子新辦法
三要強(qiáng)化督促檢查，狠抓創(chuàng)建活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和工作措施的落實(shí)
四要落實(shí)整改措施，切實(shí)解決創(chuàng)建活動(dòng)中暴露出來(lái)的突出問(wèn)題
……

　　認(rèn)真對(duì)照嚴(yán)格查糾
　　確保創(chuàng)建效果落到實(shí)處
　　——在鎮(zhèn)創(chuàng)建“人民滿意基層站所”現(xiàn)場(chǎng)講評(píng)會(huì)上的講話
　　同志們：
　　根據(jù)開展“人民滿意基層站所”創(chuàng)建活動(dòng)的總體部署，我們**鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組在市大環(huán)境整治組辦公室的指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照時(shí)間部署，精心組織各項(xiàng)活動(dòng)，到目前為止，已經(jīng)完成了準(zhǔn)備、發(fā)動(dòng)和實(shí)施三個(gè)階段的工作，創(chuàng)建工作取得階段性成效，為創(chuàng)建工作的進(jìn)一步推進(jìn)打下了良好的基礎(chǔ)。特別是最近一個(gè)月來(lái)，我們組織了市、鎮(zhèn)黨代表、人大代表、政協(xié)委員和部分老干部代表分成五個(gè)評(píng)議小組深入到各村、企事業(yè)單位，通過(guò)召開村民代表會(huì)議、個(gè)別走訪企業(yè)主和個(gè)體工商戶代表、組織現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤服務(wù)并接受投訴、發(fā)放意見(jiàn)征求表和突擊“拉練”等活動(dòng)，對(duì)家參創(chuàng)站所的工作作風(fēng)、工作效率和站所形象進(jìn)行了明查暗訪，剛才五個(gè)評(píng)議小組的組長(zhǎng)已分別對(duì)調(diào)查結(jié)果作了一針見(jiàn)血的講評(píng)。在這里，我就前階段創(chuàng)建工作進(jìn)展情況、存在問(wèn)題及下階段工作講三點(diǎn)意見(jiàn)，最后請(qǐng)市委***副書記、市紀(jì)委***副書記向我們提出更高要求。
　　一、周密部署，扎實(shí)工
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略712字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
戶遇到的困難不避不讓，不推不拖，積極尋求解決辦法，在群眾中留下了良好的口碑，從而樹立了良好的站所形象。
　�、撤⻊�(wù)質(zhì)量、辦事效率明顯提高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軟環(huán)境進(jìn)一步改善。
　　許多群眾反映，現(xiàn)在到機(jī)關(guān)部門辦事，工作人員的服務(wù)態(tài)度有了質(zhì)的變化，不少部門和站所還積極為群眾遇到的難題出點(diǎn)子、想辦法，做到有求必應(yīng)，有難必幫。*月*日上午的突擊“拉練”中，供電所、派出所、工商分局、獸醫(yī)站等部門都以第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，體現(xiàn)了這些站所認(rèn)真的工作態(tài)度和對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力。
　�、捶⻊�(wù)中心，務(wù)求實(shí)效，創(chuàng)建效應(yīng)進(jìn)一步凸現(xiàn)。
　　開展創(chuàng)建活動(dòng)，歸根到底是為經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造良好環(huán)境，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各站所都能始終突出服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)這條主線，自覺(jué)地把創(chuàng)建工作寓于常規(guī)工作之中，不唱高調(diào)子，不擺花架子，不做表面文章，不求華而不實(shí)，謀實(shí)招，求實(shí)效，取得較為理想的效果。建管、土管部門針對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的需要，主動(dòng)上門，熱情服務(wù)，及時(shí)幫助解決用地、建設(shè)等相關(guān)問(wèn)題。國(guó)稅、地稅部門認(rèn)真開展稅源監(jiān)控工作，既規(guī)范了企業(yè)的納稅行為，又增加了政府財(cái)政收入。
　　二、喜中有憂，任重道遠(yuǎn)，創(chuàng)建活動(dòng)中依然存在差距與不足。
　　在市大環(huán)境整治組辦公室的精心指導(dǎo)下，通過(guò)各站所的共同努力，依靠全鎮(zhèn)廣大干部群眾的積極參與，我鎮(zhèn)的創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)取得了階段性成果。但與市委、市政府對(duì)大環(huán)境整治工作的要求，與人民群眾的期盼，與當(dāng)前我鎮(zhèn)招商引資的力度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)還有較大的差距。具體的事例在評(píng)議組講評(píng)中已經(jīng)提到，這里我把一些類型性的現(xiàn)象再提一下，以進(jìn)一步引起大家的重視和反思。一是少數(shù)工作人員服務(wù)態(tài)度依然簡(jiǎn)單粗暴。對(duì)辦事群眾的詢問(wèn)很不耐煩，不是把群眾晾在一邊，就是大加斥責(zé)，對(duì)不屬自己本職范圍內(nèi)的事能推則推，能躲就躲，哪怕是舉手之勞的小事也不愿為之，致使來(lái)辦事的群眾徒勞往返，嚴(yán)重違背了所在站所首問(wèn)負(fù)責(zé)的服務(wù)承諾。二是少數(shù)站所辦事依然推諉拖拉。有些站所對(duì)公開承諾的服務(wù)時(shí)限不能嚴(yán)格執(zhí)行到位，有的承諾幾個(gè)月，實(shí)際到位卻要幾年，群眾意見(jiàn)較大。有些站所對(duì)因客觀原因而導(dǎo)致不能踐諾的，沒(méi)有主動(dòng)向群眾說(shuō)明原因，反饋情況，造成群眾誤解。三是個(gè)別站所行政執(zhí)法不到位，存在以罰代管現(xiàn)象。有關(guān)職能部門對(duì)不法人員的處理停留在一罰了之，沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行跟蹤調(diào)查，甚至對(duì)其再次實(shí)施不法行為感覺(jué)無(wú)計(jì)可施。四是收費(fèi)不公開，硬性攤派現(xiàn)象依然存在。少數(shù)站所對(duì)所收費(fèi)用不說(shuō)明用途，甚至收了費(fèi)不開票，對(duì)支出情況也不作公開，有時(shí)還存在硬性攤派費(fèi)用現(xiàn)象，群眾反響很大。五是少數(shù)站所工作人員作風(fēng)依然散漫。少數(shù)人員上下班遲到早退，有的在工作期間玩電腦游戲，閑竄聊山海經(jīng)，嚴(yán)重破壞了站所形象。
　　分析上述問(wèn)題產(chǎn)生的原因，我們認(rèn)為：一是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)還不夠到位。有些站所的負(fù)責(zé)同志還沒(méi)有站在全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)這次創(chuàng)建活動(dòng)的重要性和必要性，沒(méi)有能按照創(chuàng)建活動(dòng)的具體要求，把創(chuàng)建活動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作認(rèn)認(rèn)真真地抓。二是領(lǐng)導(dǎo)的精力還不夠到位。有些站所的負(fù)責(zé)同志，整天忙于事務(wù)工作，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的辦法、舉措思考不多，研究不深，過(guò)問(wèn)不夠，對(duì)本部門的創(chuàng)建重點(diǎn)缺乏應(yīng)有的了解。三是責(zé)任的分解還不夠到位。要把創(chuàng)建活動(dòng)搞好，責(zé)任的分解落實(shí)很重要，分解不科學(xué)，責(zé)任就難以明確，更談不上落實(shí)到位，要做到責(zé)任到人，人人有事做，個(gè)個(gè)擔(dān)責(zé)任。四是監(jiān)督制約機(jī)制還不夠到位。有些站所的創(chuàng)建活動(dòng)，表面上看上去比較重視，制訂了實(shí)施工作方案，工作按部就班地做了，但缺乏嚴(yán)格的監(jiān)督制約機(jī)制，創(chuàng)建活動(dòng)浮于表面，流于形式，達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。
　　三、直面差距，認(rèn)真整改，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展提供有力的環(huán)境支撐。
　　創(chuàng)建活動(dòng)是服務(wù)“第一要?jiǎng)?wù)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的重要舉措，事關(guān)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，因此我們必須站在全局的高度，堅(jiān)持長(zhǎng) ……（未完，全文共3960字，當(dāng)前僅顯示2000字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《在創(chuàng)建人民滿意基層站所講評(píng)會(huì)上的講話》）