信用社窗口為民服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、時(shí)間安排
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年9月上旬）
2、集中爭(zhēng)創(chuàng)階段（2011年9月10日-11月20日）
3、督查階段（2011年11月21日-12月30日）
4、活動(dòng)總結(jié)階段（2012年1月1日-2012年1月31日）
二、參與對(duì)象
三、目標(biāo)要求
1、圍繞中心工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
2、圍繞服務(wù)群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
3、圍繞建強(qiáng)組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
4、圍繞改進(jìn)行風(fēng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
四、方法步驟
4、開展“五評(píng)”活動(dòng)，提升群眾滿意度
五、有關(guān)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
2、注重典型示范
3、建立長(zhǎng)效機(jī)制
……
信用社窗口為民服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案

信用社是直接面向群眾、面向社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，也是服務(wù)群眾的金融窗口。為深入貫徹落實(shí)_總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神和中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的指導(dǎo)意見》及縣委的部署，扎實(shí)推進(jìn)太和縣農(nóng)村信用聯(lián)社系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的深入開展，強(qiáng)化以人為本、執(zhí)政為民理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，更好地為人民群眾服務(wù)，積極引導(dǎo)全系統(tǒng)圍繞中心工作、服務(wù)大局，強(qiáng)化爭(zhēng)創(chuàng)意識(shí)，進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾，提升太和聯(lián)社形象，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧，按照縣委統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合我縣聯(lián)社實(shí)際，制定《2011年太和縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社深入推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案》。
一、時(shí)間安排
2011年9月至2012年1月，具體分為四個(gè)階段：
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（2011年9月上旬）。制定方案、動(dòng)員部署，搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，并開設(shè)專欄，做出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。
2、集中爭(zhēng)創(chuàng)階段（2011年9月10日-11月20日）。圍繞聯(lián)社工作重點(diǎn)，以“五亮五比五評(píng)五創(chuàng)”為載體確定系列活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)黨員干部發(fā)揮先鋒模范作
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化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)良的工作作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范服務(wù)之窗”。嚴(yán)格執(zhí)行“崗位責(zé)任、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，制定首問(wèn)事項(xiàng)登記、一次性告知、服務(wù)承諾、服務(wù)雙崗、去向留言、考勤抽查、效能公示、民主評(píng)議等系列制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常管理。
四、方法步驟
廣泛開展“五亮五比五評(píng)五創(chuàng)”活動(dòng)，促進(jìn)窗口服務(wù)單位和黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開展，帶動(dòng)干部職工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。
1、通過(guò)掛牌上崗、公開承諾等形式，利用公示欄、辦公桌臺(tái)簽、電子顯示屏等，引導(dǎo)黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”。
（1）亮身份。全體黨員、干部、職工要通過(guò)佩戴黨徽或工號(hào)牌或公示欄等形式，“把身份亮出來(lái)、把形象樹起來(lái)”，進(jìn)一步增強(qiáng)形象意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受社會(huì)和群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。
（2）亮職責(zé)。主要是運(yùn)用服務(wù)卡、辦公桌面臺(tái)簽等形式，將黨員、干部、職工崗位職責(zé)公示，讓服務(wù)對(duì)象一看即明，監(jiān)督有據(jù)可依。
（3）亮承諾。各單位要重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事、辦實(shí)事等方面做出承諾；黨員、干部要重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、立足本職創(chuàng)佳績(jī)等做出承諾；一般職工應(yīng)重點(diǎn)圍繞立足崗位，爭(zhēng)做崗位技術(shù)能手，提高為客戶服務(wù)質(zhì)量等作出承諾。要把服務(wù)承諾內(nèi)容，通過(guò)公示欄或其它等多種方式廣泛公開，自覺接受社會(huì)和人民群眾監(jiān)督。
（4）亮點(diǎn)評(píng)。綜合運(yùn)用干部業(yè)績(jī)考核、雙建考核、效能建設(shè)檢查等手段，借助“崗位競(jìng)賽”、“技能比武”等載體，定期對(duì)黨員、干部、職工兌現(xiàn)公開承諾等作出評(píng)價(jià)，并在公示欄上公示，以表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)先進(jìn)，以先進(jìn)激勵(lì)后進(jìn)，發(fā)揮先進(jìn)典型帶動(dòng)作用。
（5）亮評(píng)議。通過(guò)黨員自評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議等手段，開展黨組織和黨員評(píng)議。黨員自評(píng)，要對(duì)照公開承諾、崗位職責(zé)，查找問(wèn)題和不足，明確努力方向和爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，要全面掌握情況，實(shí)事求是評(píng)價(jià)，指出問(wèn)題，提出意見，力求點(diǎn)出動(dòng)力，評(píng)出實(shí)效；群眾評(píng)議，組織黨員、群眾、服務(wù)對(duì)象參評(píng)，廣泛征求評(píng)議意見，有效加強(qiáng)對(duì)全轄黨組織和黨員干部、職工開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的監(jiān)督。并將評(píng)議情況和整改情況進(jìn)行公示，以實(shí)際成效取信于民。
2、按照建設(shè)“學(xué)習(xí)型黨組織”、“學(xué)習(xí)型企業(yè)”和干部、員工“爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求，在全轄廣泛開展“比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng)”為主要內(nèi)容的主題活動(dòng)，教育引導(dǎo)黨員、干部當(dāng)表率、樹標(biāo)桿；教育引導(dǎo)員工爭(zhēng)先進(jìn)、當(dāng)能手；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能、改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。
（1）比素質(zhì)。全轄每個(gè)黨員、干部、職工都要在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中努力提升個(gè)人理論、業(yè)務(wù)和技能素質(zhì)。
（2）比干勁。根據(jù)聯(lián)社及信用社年初下達(dá)的任務(wù)和制定的責(zé)任制考核目標(biāo)，對(duì)全年工作實(shí)績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。以民主評(píng)議、群眾滿意度測(cè)評(píng)等方面作為評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)、工作熱情、工作態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)弘揚(yáng)先進(jìn)，激發(fā)干事熱情，促進(jìn)完成工作任務(wù)的積極性。
（3）比奉獻(xiàn)。有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和事業(yè)心，愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、敢當(dāng)?shù)谝弧钡木�，做到“想干事、�?huì)干事、干成事”。通過(guò)踐行職能職責(zé)，爭(zhēng)做思路清晰、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、熱情飽滿、本領(lǐng)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，多創(chuàng)崗位佳績(jī)，為推動(dòng)聯(lián)社工作發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
（4）比創(chuàng)新。鼓勵(lì)黨員、干部、職工在改進(jìn)和提高服務(wù)客戶、服務(wù)社會(huì)能力和水平，推動(dòng)聯(lián)社業(yè)務(wù)開拓發(fā)展、提高效能建設(shè)方面大膽創(chuàng)新工作方法，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)能力。
（5）比作風(fēng)。自覺執(zhí)行廉政準(zhǔn)則，把好廉潔自律關(guān)，全面加強(qiáng)黨風(fēng)和行風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)；嚴(yán)格各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決糾正“庸、懶、散、軟”現(xiàn)象。
3、廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、創(chuàng)一流形象”活動(dòng)，把窗口創(chuàng)建工作與優(yōu)化工作流程、強(qiáng)化效能建設(shè)、提高服務(wù)水平結(jié)合起來(lái)，與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、推進(jìn)發(fā)展結(jié)合起來(lái)。
（1）創(chuàng)一流單位（部門）。積極推行陽(yáng)光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，提升服務(wù)水平和質(zhì)量，提升單位（部門）整體合力，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的金融機(jī)構(gòu)。
（2）創(chuàng)一流隊(duì)伍。廣泛開展黨員先鋒示范崗、巾幗示范崗、青年文明號(hào)、青年崗位能手等活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和水平，打造客戶和企業(yè)滿意、社會(huì)和群眾滿意的服務(wù)窗口。
（3）創(chuàng)一流服務(wù)。全轄要積極開展“比技能、比服務(wù)、比 ……（未完，全文共4515字，當(dāng)前僅顯示2280字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《信用社窗口為民服務(wù)主題活動(dòng)實(shí)施方案》）